Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РИА Новости, 25 апреля 2023 г.

Владельцы ОСАГО размером выплаты недовольны чаще, чем отказом в возмещении - финомбудсмен

360 просмотров

Владельцы ОСАГО чаще недовольны размером выплаты, нежели полным отказом в страховом возмещении: так, доля тех, кто недоволен выплатой, выросла в прошлом году до 52,2% с 42,9% годом ранее, сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова на конференции «Урегулирование убытков в страховании».

«Число обращений к финансовому уполномоченному, связанных со страхованием, по предварительным данным, в 2022 году сократилось по сравнению с 2021 годом и составило 135 129 (в 2021 году - 161 269) Основная доля обращений в страховании - 78% - приходится на ОСАГО, поскольку этот вид является обязательным и, соответственно, самым массовым . В 2021 году эта доля составляла 76%», - отмечает она.

«В частности, возросло несогласие с размером страхового возмещения (в 2021 году - 42,9%, в 2022 году - 52,2%) и сократилось число споров, в которых потребитель не согласен с отказом в страховом возмещении (в 2021 году - 25,5%, в 2022 году - 16,9%), - также приводятся ее слова в пресс-релизе по итогам выступления на конференции.

На взгляд Максимовой, такое изменение - отчасти позитивный тренд в развитии взаимодействия страховщиков со своими клиентами, поскольку отказ - это всегда более сильное недовольство потребителя, нежели отсутствие консенсуса по сумме выплаты.

В материале упоминаются: Персоны: Максимова (Никитина) Светлана Васильевна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »