cbr.ru,
5 мая 2023 г.
Количество жалоб на банки снизилось: статистика I квартала  735 просмотров
В январе — марте 2023 года Банк России получил 89 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 2,5% меньше, чем в аналогичный период предыдущего года*.
Число жалоб на банки снизилось (-7,4%), в основном за счет сокращения обращений по санкционным темам, связанным с валютными ограничениями, оформлением кредитных каникул и так далее. Меньше стало жалоб по потребительскому (-3,7%) и ипотечному (-28,6%) кредитованию.
Количество жалоб на страховщиков сократилось на 8%, если не учитывать шаблонные жалобы на исправление коэффициента бонус-малус. Эти массовые обращения оформляются посредниками за плату, но заведомо не предполагают решения проблемы заявителя, так как в них нет данных о полисе ОСАГО (подробнее — в материале «Финансовой культуры»).
Число жалоб на микрофинансовые организации (МФО) увеличилось (+36,8%), в частности, из-за участившихся обращений людей, на имя которых мошенники взяли займы. Для решения этой проблемы введена обязанность МФО комбинировать несколько способов проверки личности заемщиков. Также рассматривается законопроект о праве граждан вводить и снимать самозапреты на оформление кредитов и займов. Еще одна причина роста — необоснованные жалобы на навязывание дополнительных услуг и требования пересчета задолженности, направленные под влиянием недостоверной информации в Интернете (подробнее — в материале «Финансовой культуры»).
В 1,8 раза уменьшилось количество жалоб на профессиональных участников рынка ценных бумаг, что в основном объясняется сокращением в два раза санкционных жалоб на брокеров.
В структуре жалоб на мисселинг (+3,5%) выделяется накопительное (+50,7%) и инвестиционное (+8,5%) страхование жизни. Но в основном обращения касаются полисов, которые были приобретены в предыдущие годы и доход по которым оказался ниже ожиданий. В то же время стало меньше поступать жалоб на продажу под видом вкладов продуктов и услуг брокеров и доверительных управляющих.
* С начала 2023 года Банк России ввел более совершенную методику учета повторных жалоб. Для сопоставимости динамические ряды статистики жалоб за предыдущие периоды пересчитаны по обновленной методике. Как и ранее, одно обращение может учитываться как несколько жалоб, если оно касается нескольких проблем или организаций.
 Вся пресса за 5 мая 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, Страховое право, Регулирование, Страхование жизни, Банкострахование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
8 сентября 2026 г.
|
|
Minfin.ru, 8 сентября 2026 г.
В России стартовал этап просветительской эстафеты «Мои финансы» по теме страхования и накоплений
|
20 февраля 2026 г.
|
|
РИА Новости, 20 февраля 2026 г.
В России снизилась средняя стоимость ОСАГО
|
|
Коммерсантъ-Екатеринбург, 20 февраля 2026 г.
В Свердловской области сумма выплат по ОСАГО выросла на 7,9% за год
|
|
Финмаркет, 20 февраля 2026 г.
ЦБ РФ выступает против введения в РФ обязательного страхования киберрисков
|
|
ТАСС, 20 февраля 2026 г.
Эксперт Уфимцев: вопрос киберстрахования «перезрел»
|
|
НТА Приволжье, Нижний Новгород, 20 февраля 2026 г.
Полис ОСАГО и КБМ: как скидка за безаварийность теряется и как ее вернуть без нервов
|
|
Portnews, 20 февраля 2026 г.
Росморпорт выделяет 457,5 млн рублей на страхование судов, имущества и гражданской ответственности судовладельцев
|
|
РИА Новости, 20 февраля 2026 г.
ЦБ не видит причин для вмененного страхования киберрисков в России, но готов это обсудить
|
|
110km.ru, Санкт-Петербург, 20 февраля 2026 г.
Грузовики оказались в зоне риска: выплаты по ОСАГО выросли сильнее сборов в 2025 году
|
|
Кубань Информ, 20 февраля 2026 г.
Лечение в частной клинике по полису ОМС: миф или реальность для жителей Кубани
|
|
Комсомольская правда-Новосибирск, 20 февраля 2026 г.
В Новосибирской области за год выявили 251 преступление в сфере автострахования
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 февраля 2026 г.
OpenAI одобрила разработанное страховой компанией приложение на основе ИИ для платформы ChatGPT
|
|
Business FM Челябинск, 20 февраля 2026 г.
Челябинская прокуратура направила в суд дело автоподставщика
|
|
МК в Твери, 20 февраля 2026 г.
Суд Тверской области обязал автовладельца вернуть страховой 400 тысяч рублей
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 февраля 2026 г.
АРРФР усиливает требования к раскрытию информации и защите страхователей
|
|
РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации), 20 февраля 2026 г.
Выплата за поврежденный в ДТП грузовик происходит с учетом износа деталей — суд
|
|
Крымская газета, 20 февраля 2026 г.
Гендиректор «Крыммедстраха» Елена Сидорова о том, почему частные клиники не спешат включаться в программу ОМС, а пациенты звонят страховщикам ночью
|
 Остальные материалы за 20 февраля 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
