Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Банки.ру, 8 сентября 2023 г.

Финомбудсмен рассказал, на кого чаще жалуются потребители финуслуг

345 просмотров

Число обращений к финомбудсмену в первом полугодии 2023 года сократилось на 8,4% — до 70 685 обращений. Чаще всего россияне жалуются на страховые компании, сообщил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

В отношении страховых организаций поступило 62 277 обращений. Число обращений в отношении банков сократилось на 3,7% (до 6 679), микрофинансовых организаций – на 15% (до 1 002), кредитных потребительских кооперативов – на 61,8% (до 136). Потребители услуг ломбардов направили три обращения (годом ранее было зафиксировано 15 обращений).

«Сокращение числа обращений произошло практически по всем сегментам финансового рынка. Такая динамика, как мы полагаем, связана с тем, что за время работы института финансового уполномоченного – с середины 2019 года – финансовые организации стали менять бизнес-процессы и все больше применять клиентоориентированный подход в спорах с потребителями, разрешать проблемы на претензионной стадии», — отметил Воронин.

Рост обращений отмечен в отношении негосударственных пенсионных фондов – поступило 73 обращения по сравнению с 54 обращениями за аналогичный период прошлого года.

В первом полугодии 2023 года по результатам рассмотрения поступивших обращений финансовым уполномоченным вынесено 48 983 решения.

Данил КЛЯХИН, автор новостного контента Банки.ру

В материале упоминаются: Персоны: Воронин Юрий Викторович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »