IT Channel News,
10 апреля 2024 г.
Продукт «ДМС» от «Диасофт» автоматизировал идентификацию клиента при звонке в СК «Согласие»  260 просмотров
Страховая компания «Согласие» и компания «Диасофт» завершили проект по улучшению процесса обработки обращений, поступающих на диспетчерский пульт.
В ходе проекта установленный в страховой компании продукт «ДМС» от «Диасофт» был интегрирован с автоматической телефонной станцией (АТС) Avaya. Для этого был разработан адаптер и доработан функционал диспетчерского пульта для реакции на входящий звонок — теперь оператор видит список всех договоров, привязанных к этому номеру. Также в продукте «ДМС» появился новый справочник — «Справочник телефонных номеров», который аккумулирует все номера застрахованных и партнеров лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ).
Людмила Страхова, заместитель директора департамента урегулирования убытков по личным видам страхования блока личного страхования, СК «Согласие», комментирует: «Интеграция решений позволила оптимизировать работу круглосуточного медицинского пульта, сократить время идентификации звонящего и повысить качественную составляющую звонка. Кроме того, новый функционал продукта от „Диасофт“ улучшил структуру хранения контактных данных и сделал этот процесс более легким и управляемым».
Максим Шельпяков, директор департамента «Страхование», компания «Диасофт», пояснил: «Новый функционал продукта „ДМС“ существенно ускорил поиск застрахованного в системе. Теперь оператор диспетчерского пульта быстрее приступает к непосредственному решению вопроса клиента, что положительно влияет на его лояльность».
Установленный в страховой компании продукт «ДМС» входит в состав платформы Digital Q.Insurance и предназначен для решения всего комплекса задач по автоматизации деятельности страховой компании в части добровольного медицинского страхования (ДМС): от разработки страховых продуктов и программ до планирования, финансового контроллинга и отчетности.
Источник: Пресс-служба компании «Диасофт»
 Вся пресса за 10 апреля 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, Добровольное медицинское страхование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
11 сентября 2026 г.
|
|
Деловая газета.Юг, Краснодар, 11 сентября 2026 г.
Средняя выплата по ОСАГО в Краснодарском крае выросла до 143 тысяч рублей
|
|
РИА Новости, 11 сентября 2026 г.
Иран предлагает создать компанию по перестрахованию в рамках БРИКС
|
|
Ведомости Юг, 11 сентября 2026 г.
Средняя выплата по ОСАГО на Кубани выросла до 143 000 рублей летом 2026 года
|
|
ТАСС, 11 сентября 2026 г.
В ФОМС назвали максимальный срок ожидания плановой госпитализации в стационар
|
|
РИА Новости, 11 сентября 2026 г.
Новые сроки по продаже «Росгосстраха» будут определены в течение одного-двух месяца - ВТБ
|
|
Российская газета, 11 сентября 2026 г.
Набрали скорость
|
|
Парламентская газета, 11 сентября 2026 г.
Систему ОСАГО предлагают реформировать
|
|
Медвестник, 11 сентября 2026 г.
ФОМС отчитался о кратном снижении числа обращений от пациентов и организаций
|
|
ТАСС, 11 сентября 2026 г.
Сроки возможной продажи «Росгосстраха» определят в течение 1-2 месяцев
|
|
AK&M, 11 сентября 2026 г.
ЦБ продлил полномочия финансового омбудсмена Д.Новака
|
|
Деловой Казахстан, 11 сентября 2026 г.
Государство оплачивает 80% страховки. Почему фермеры всё равно не спешат страховать урожай
|
|
АвтоВзгляд, 11 сентября 2026 г.
ОСАГО признали убыточным в половине российских регионов
|
|
Казахстанский портал о страховании, 11 сентября 2026 г.
SCOR: высокие удержания увеличили волатильность страховщиков — перестрахование ищет новые формы защиты
|
|
Известия онлайн, 11 сентября 2026 г.
Страховщики заявили об отсутствии препятствий проверки ОСАГО камерами
|
|
ПРАЙМ, 11 сентября 2026 г.
В БРИКС обсудили построение страховой экосистемы
|
|
Казахстанский портал о страховании, 11 сентября 2026 г.
Страховщики создают $10-миллиардные платформы для дата-центров: Aon вступает в конкуренцию с Marsh
|
|
Банковское обозрение, 11 сентября 2026 г.
«Капитал LIFE» присоединяется к «Совкомбанк страхованию жизни»
|
 Остальные материалы за 11 сентября 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
