Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 21 февраля 2025 г.

Банк России активно работает с жалобами костромичей на мошенников

134 просмотра

Жители Костромской области за 2024 год направили в Банк России 931 обращение, касающееся деятельности финансовых организаций. В сравнении с годом ранее количество обращений выросло на 18%. Все чаще костромичи стали жаловаться на мошенников.

Наибольшее количество обращений традиционно было связано с работой банков (68% от всех поступивших жалоб), микрофинансовых и страховых организаций (13% и 6% соответственно).

Касательно деятельности банков регулятор получил от костромичей 629 обращений, за год количество выросло больше чем на треть. Чаще всего жителей региона волновали вопросы потребительского кредитования, расчетного счета, а также мошенничества. Костромичи заявляли о проблемах с погашением кредитов и навязыванием допуслуг банками, но при этом количество обращений по потребкредитам за год снизилось практически на четверть. Жалобы на мошенников, напротив, участились — в 2,5 раза. Всего за год костромичи направили в Банк России 94 жалобы по этой теме: в основном они касались кибермошенничества, психологических уловок аферистов по выманиванию средств со счетов или персональных данных, а также блокировки счетов, попавших в базу сомнительных.

Обращения костромичей по вопросам работы микрофинансовых организаций в 2024 году также участились — на 22%, всего было подано 122 жалобы. В основном жителей интересовали вопросы предоставления займов, в том числе возможности реструктуризации задолженности или ее перерасчета. В сегменте МФО также отмечался рост количества жалоб на мошенничество (за год почти в 5 раз), всего в Банк России костромичи направили 34 жалобы.

«С 1 марта 2025 года начинает действовать новый закон, который позволит людям бесплатно устанавливать самозапрет на потребительские кредиты и займы. Для этого нужно будет через Госуслуги проставить соответствующую отметку в своей кредитной истории. Услуга это бесплатная, воспользоваться ей может каждый сколько угодно раз. Информация о самозапрете направляется во все бюро кредитных историй. Банки и МФО перед выдачей потребительских кредитов и займов будут обязаны проверить, есть ли в кредитной истории заемщика информация о запрете. Если запрет установлен, кредитор должен отказать в выдаче кредита. Такая мера защиты позволит человеку обезопасить себя от ситуации, когда мошенники оформляют на его имя кредит, либо когда человек действует под их влиянием», — сообщил управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок.

На страховые организации жители Костромской области в 2024 году жаловались на 41% реже, чем в 2023 году — всего было подано 58 обращений. Основная часть обращений касалась оформления полисов ОСАГО, а именно применения страховщиком коэффициента бонус-малус. Но за год количество жалоб, касающихся ОСАГО, сократилось на 60%.

Отделение по Костромской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу

В материале упоминаются: Компании, организации: Главное управление ЦБ РФ по Центральному федеральному округу, г. Москва 152 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38850

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »