Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 4 августа 2025 г.

Число жалоб ульяновцев в Банк России в I полугодии увеличилось

92 просмотра

В первом полугодии 2025 года жители Ульяновской области направили в Банк России более 1 тыс. жалоб. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество выросло на 18%.

Более половины жалоб касалось деятельности кредитных организаций. Так, ульяновцы жаловались на проблемы, связанные с потребительским кредитованием и блокировкой дистанционного банковского обслуживания. Одна из причин – попадание информации о человеке в базу данных Банка России о мошеннических переводах.

«Банки обязаны отключать доступ к дистанционному обслуживанию дропперам – людям, которые участвуют в выводе и обналичивании похищенных денег. Их платежные инструменты должны блокироваться, если от правоохранительных органов поступили сведения об участии человека в мошеннической схеме. Человек не сможет расплачиваться любой своей банковской картой и снимать деньги с нее в банкомате, пользоваться мобильным или интернет-банком», – пояснил управляющий Отделением Ульяновск Волго-Вятского ГУ Банка России Александр Куприянов.

Один из признаков дропперской деятельности – предложение оформить на себя банковскую карту и передать ее постороннему человеку за вознаграждение. Чтобы не оказаться в дропперской схеме, не передавайте другим людям свои банковские карты ни под каким предлогом, не сообщайте их реквизиты.

Если вы считаете, что ваши реквизиты попали в базу данных ошибочно, вы можете обратиться в свой банк или в Банк России.

На 20% сократилось количество жалоб на страховщиков, в частности на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) — показателя безаварийного вождения, который страховые компании используют при расчете стоимости полиса ОСАГО. Снижению числа жалоб способствовала бОльшая доступность онлайн-сервисов для проверки истории страхования и начисления коэффициента. Самостоятельно и бесплатно проверить значение КБМ можно в личном кабинете на сайте Национальной Страховой Информационной Системы (НСИС) и в случае несогласия с его значением там же оставить обращение об изменении.

Если финансовая организация нарушила ваши права, вы можете направить жалобу непосредственно в ее адрес. Если вы не согласны с ответом или считаете, что нарушение не устранено, обратитесь в Банк России.

Отделение по Ульяновской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37546

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »