110km.ru, Санкт-Петербург,
16 марта 2026 г.
Каждый третий водитель жалуется на возврат старых поломок после ремонта авто
 107 просмотров
Страховые компании выявили неожиданные причины, почему россияне все чаще разочаровываются в автосервисах. Оказалось, что возврат прежних неисправностей после ремонта и грубость сотрудников - лишь часть списка. Какие города чаще других сталкиваются с переплатами, и почему выбор сервиса становится все сложнее - в нашем материале.
Для российских автомобилистов вопрос выбора автосервиса становится все более острым: с каждым годом растет число жалоб на качество ремонта и обслуживание. Как выяснили страховщики, главная причина недовольства - это возвращение тех же самых неисправностей, которые, казалось бы, уже устранили. Такая ситуация не только раздражает, но и вынуждает тратить дополнительные деньги и время на повторные визиты.
По данным опроса, почти треть автовладельцев (30%) сталкивались с тем, что после ремонта проблема возвращалась вновь. Это самый частый повод для претензий к автосервисам. Еще четверть респондентов отмечают отсутствие прозрачности в работе и затяжные сроки ремонта. Грубость персонала также не редкость - на нее пожаловались 16% опрошенных. Меньше всего водителей беспокоит отсутствие гарантий (6%) и изменение стоимости после завершения работ (9%).
Исследование, проведенное группой «Ренессанс Страхование» совместно с сетью FIT SERVICE, охватило автовладельцев из крупных городов России. Оказалось, что три четверти участников опроса хотя бы раз сталкивались с некачественным обслуживанием. Каждый четвертый регулярно попадает к недобросовестным мастерам, а треть - периодически. Особенно часто на крупные траты после неудачного ремонта жалуются жители Казани, Новосибирска и Екатеринбурга: здесь доля переплат достигает 19-25%.
Ситуация усугубляется тем, что на рынке все заметнее рост числа так называемых «гаражных» СТО. По словам директора FIT SERVICE Татьяны Овчинниковой, именно в таких сервисах чаще всего встречаются некачественные детали, отсутствуют гарантии и контроль за результатом. Она подчеркивает: по мере старения автопарка цена ошибки при выборе сервиса становится все выше, а риски - серьезнее. Поэтому сейчас особенно важно выбирать проверенные станции с прозрачными условиями и официальными договорами.
Интересно, что при выборе автосервиса россияне чаще всего полагаются на советы друзей и знакомых - так поступают 39% опрошенных. Еще четверть предпочитает обслуживаться только у официальных дилеров или в крупных сетях. Для 29% решающим фактором становятся цены, а столько же ориентируются на репутацию в интернете. Мужчины, как выяснилось, чаще женщин доверяют онлайн-отзывам.
В страховых компаниях отмечают, что для контроля качества работы СТО используются сразу несколько инструментов. Например, система «Светофор» автоматически перенаправляет клиентов на станции с хорошими отзывами и блокирует поток туда, где фиксируются жалобы. Кроме того, проводятся выездные проверки, иногда без предупреждения. Если сервис исправляет недочеты, ему могут дать второй шанс.
Когда возникает срочная необходимость ремонта, четверть водителей все равно предпочтет обратиться в знакомый сервис по рекомендации близких. Лишь 10% готовы рискнуть и выбрать мастерскую с подозрительно низкой ценой. Как пишет Российская Газета, эти данные подтверждают: доверие к автосервисам в России остается на низком уровне, а выбор надежного места для ремонта становится настоящим испытанием для большинства автовладельцев.
Дарья КЛИМОВА
 Вся пресса за 16 марта 2026 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Исследования, Выплаты, Автострахование
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
20 марта 2026 г.
|
|
Медвестник, 20 марта 2026 г.
Минздрав РФ изучит возможность включения в ОМС профессиональной гигиены полости рта детям
|
|
Парламентская газета, 20 марта 2026 г.
Штрафовать водителей за отсутствие ОСАГО по камерам будут не чаще раза в сутки
|
|
Труд, 20 марта 2026 г.
Страхуем свой карман. Дорого
|
|
Финмаркет, 20 марта 2026 г.
В 2025 году сборы по страхованию имущества физлиц в РФ увеличились на 8,5%, выплаты снизились на 12,9%
|
|
Финмаркет, 20 марта 2026 г.
В РФ сборы по страхованию имущества юрлиц выросли в прошлом году на 12,9%, выплаты - на 0,7%
|
|
Амител, Барнаул, 20 марта 2026 г.
Водители без ОСАГО могут принести бюджету России 3,2 млрд рублей в день
|
|
Деловой квартал-Санкт-Петербург, 20 марта 2026 г.
Петербургские власти застрахуют госслужащих и их семьи за 358 миллионов
|
|
МК в Казани, 20 марта 2026 г.
Казанцы, по опросам, выбирают страховки на путешествия и здоровье
|
|
Нижегородская правда, 20 марта 2026 г.
Нижегородские депутаты поддержали увеличение страховых выплат по ОСАГО
|
|
РИАМО, 20 марта 2026 г.
В России расширяются страховки для арендодателей, сдающих посуточное жилье
|
|
Комсомольская правда, 20 марта 2026 г.
РСА зафиксировал подорожание ремонта автомобилей: что к чему
|
|
МК в Новосибирске, 20 марта 2026 г.
В Новосибирской области снизят стоимость ОСАГО
|
|
Коммерсантъ-Новосибирск, 20 марта 2026 г.
НСА создал оперштаб для помощи застрахованным животноводам Новосибирской области
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 марта 2026 г.
Страховщики призывают лидеров ЕС принять реальный пакет мер по упрощению законодательства в сфере финансовых услуг
|
|
УралБизнесКонсалтинг, Екатеринбург, 20 марта 2026 г.
Российский страховой рынок сместился в сторону краткосрочных полисов
|
|
РБК (RBC.ru), 20 марта 2026 г.
Минздрав прорабатывает включение в ОМС профгигиены полости рта для детей
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 марта 2026 г.
Fitch: отмена страхования военных рисков в Персидском заливе усиливает давление на специализированных морских страховщиков США
|
 Остальные материалы за 20 марта 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
