Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

vietnam.vn, 8 июля 2026 г.

Компания OPES в третий раз была удостоена награды Insurance Asia Awards за свою инициативу по автоматизированному обработке страховых случаев Fast Track

84 просмотра

VTV.vn - Награда присуждается компании OPES за усилия по цифровизации всего страхового процесса, сокращению времени обработки заявок, повышению прозрачности и обеспечению более удобного обслуживания клиентов.

7 июля 2026 года компания OPES Insurance Joint Stock Company была удостоена награды Insurance Asia Awards 2026 в категории «Инициатива года по урегулированию страховых претензий» за свою функцию автоматизированной обработки страховых случаев Fast Track.

Fast Track — это автоматизированная функция обработки страховых случаев, специально разработанная для комплексных продуктов автострахования и интегрированная непосредственно в приложение OPES. Международная судейская комиссия оценила, что благодаря Fast Track клиенты впервые во Вьетнаме получили страховую компенсацию в течение 30 минут.

В частности, клиенты могут подать заявку на компенсацию в три простых шага: создать заявку, сделать 360-градусную фотографию автомобиля и загрузить необходимые документы, а также получить результат выплаты компенсации. Этот процесс избавляет пользователей от необходимости готовить бумажные копии документов, ждать ответа от страховых агентов или совершать многочисленные телефонные звонки, чтобы узнать о статусе своей заявки. Весь процесс обновляется в режиме реального времени, позволяя клиентам точно знать, как обрабатывается их заявка.

В течение многих лет обработка страховых случаев была трудоемким и отнимающим много времени процессом не только для клиентов, но и для страховых агентов. Система Fast Track от OPES была разработана для сокращения этого процесса за счет оптимизированной, оцифрованной системы, которая соответствует повседневным привычкам использования приложений современных пользователей.

За этим безупречным процессом стоит ключевая технологическая платформа, в которую OPES инвестировала и которую разрабатывала в течение длительного времени. Fast Track построена на модели «искусственный интеллект в первую очередь», ставя искусственный интеллект в основу всего процесса обработки страховых случаев. Как только клиент отправляет фотографии повреждений, система может идентифицировать повреждения, оценить стоимость ремонта, сопоставить исторические данные для проверки достоверности и выявить аномалии или риски мошенничества. Технология автоматизации процессов дополнительно способствует более плавной обработке страховых случаев, сокращая количество этапов ручной обработки в стандартных случаях.

Применение ИИ значительно повысило скорость обработки. Согласно результатам внедрения, время обработки компенсаций может быть сокращено до 50% по сравнению с традиционными методами. Для распространенных, часто встречающихся и несложных групп случаев – составляющих примерно 60% от общего объема – система обеспечивает практически мгновенное разрешение. Когда аналогичные случаи оцениваются с использованием одной и той же логики обработки данных, у клиентов появляется больше оснований доверять прозрачности и согласованности результатов.

Генеральный директор OPES г-н Нгуен Дык Хоай отметил, что эта награда является особенно значимым признанием для OPES, поскольку данная инициатива напрямую затрагивает основную ценность страхования: урегулирование претензий в тот момент, когда клиенты больше всего нуждаются в страховании.

«OPES рассматривает технологии как инструмент для улучшения качества обслуживания клиентов, но более масштабная цель — построить страховую модель, в которой клиенты будут ощущать скорость, прозрачность и справедливость на каждом этапе взаимодействия. Программа Fast Track — важный шаг в этой стратегии, отражающий долгосрочное видение OPES по созданию новых стандартов цифрового страхования во Вьетнаме».

Премия Insurance Asia Awards — это престижная награда, присуждаемая лучшим страховым компаниям Азиатско-Тихоокеанского региона. В предыдущие сезоны компания OPES была отмечена во многих важных категориях, таких как «Инициатива года в области применения ИИ», «Цифровой страховщик года» и «Инициатива года в области автострахования». Компания также уверенно вошла в десятку самых авторитетных компаний по страхованию от несчастных случаев во Вьетнаме к 2025 году и входит в число 500 самых быстрорастущих компаний Вьетнама, лидируя в страховом секторе — согласно данным Vietnam Report.

В 2025 году валовая выручка OPES от страховых премий превысила 4 800 миллиардов донгов, что на 84% больше по сравнению с предыдущим годом. Прибыль до налогообложения составила 638 миллиардов донгов, увеличившись на 38%. Будучи частью диверсифицированной и расширяющейся финансовой экосистемы VPBank, OPES пользуется всесторонней поддержкой групповой модели, имея доступ к клиентской базе в 30 миллионов человек по всей стране в различных секторах, включая банковское дело, ценные бумаги и потребительские товары. Это позволяет компании диверсифицировать свои бизнес-модели, продукты и услуги, чтобы удовлетворить потребности каждого сегмента клиентов.

Источник: https://vtv.vn/opes-duoc-vinh-danh-lan-thu-3-tai-insurance-asia-awards-nho-sang-kien-boi-thuong-tu-dong-fast-track-100260708164019067.htm

В материале упоминаются: Компании, организации: OPES Insurance, JSC 1

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »