Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 22 июля 2026 г.

Жители Томской области больше, чем в прошлом году, жаловались в Банк России на навязывание дополнительных услуг в МФО

56 просмотров

В январе-июне 2026 года Банк России получил 70 жалоб от томичей на микрофинансовые организации (МФО) — на три обращения меньше, чем за такой же период прошлого года.

Из них в семи случаях жители региона жаловались регулятору на навязывание дополнительных услуг со стороны МФО. Для сравнения, в первом полугодии 2025 года такая претензия была одна.

«Микрозаймы остаются востребованным инструментом решения небольших финансовых вопросов у жителей страны, и томичи не исключение. Банк России следит за тем, чтобы на рынке микрозаймов работали добросовестные кредиторы. Так, в июле вступила в действие новая редакция Базового стандарта для микрофинансовых организаций. Главное изменение — полный запрет на заранее проставленные «галочки» согласия на дополнительные услуги в договорах. Такая недобросовестная практика зачастую приводила к еще большей закредитованности, так как стоимость скрытых страховок, смс-подписок, консультаций и других услуг включались в сумму долга», — рассказала управляющий Отделением Томск Банка России Елена Петроченко.

Она добавила, что новая редакция стандарта запрещает МФО акцентировать внимание своих клиентов на самых выгодных условиях договора особыми шрифтами, цветом, при этом скрывая остальные.

В целом документ обновляет требования к МФО с учетом действующего законодательства: с момента принятия прошлого Стандарта появилось много новых норм, которые защищают клиентов МФО от недобросовестных практик.

Кроме этого, в июле Банк России впервые опубликовал ренкинг МФО по числу обоснованных жалоб на выдачу микрозаймов. В списке — компании с двумя и более подтвержденными жалобами за прошлый год. Они разделены на две группы — крупные и небольшие, так клиенты смогут сравнивать организации с похожим числом клиентов.

Такой публичный ренкинг должен повысить качество обслуживания, помочь заемщикам в выборе МФО и сократить число претензий к рынку в целом.

Отделение по Томской области Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38666

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »