Казахстанский портал о страховании,
31 июля 2026 г.
Голосовые ИИ-агенты начинают менять работу страховых компаний  40 просмотров
Австралийская страховая группа IAG приступила к тестированию голосовых ИИ-агентов совместно с OpenAI. Новая технология должна помочь сотрудникам контакт-центров быстрее обслуживать клиентов и сократить время обработки обращений.
В отличие от традиционных чат-ботов, голосовые агенты способны анализировать разговор в режиме реального времени, находить необходимую информацию по договору, подсказывать оператору дальнейшие действия и автоматически формировать записи по итогам общения с клиентом.
В компании подчеркивают, что технология рассматривается прежде всего как инструмент поддержки сотрудников, а не их замены. Окончательные решения по урегулированию страховых случаев и консультированию клиентов по-прежнему будут принимать специалисты.
Одновременно внедрение подобных решений требует особого внимания к вопросам защиты персональных данных, прозрачности алгоритмов и контроля качества рекомендаций, формируемых искусственным интеллектом.
Эксперты считают, что голосовые ИИ-агенты могут стать следующим этапом цифровой трансформации страховой отрасли. По мере совершенствования технологий они способны существенно изменить работу контакт-центров, подразделений урегулирования убытков и клиентского сервиса.
Для Казахстана подобные решения могут стать актуальными после появления моделей, обеспечивающих высокое качество работы одновременно на русском и казахском языках.
Подготовлено порталом AllInsurance.kz
 Вся пресса за 31 июля 2026 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Хайтек и инновации
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
31 июля 2026 г.
|
|
Tazabek, Бишкек, 31 июля 2026 г.
Исследование: показатели смертности на дорогах зависят от габаритов и класса транспортных средств
|
|
CNews.ru, 31 июля 2026 г.
Страхование жизни без бумаг: Страховая компания Everia Life перевела документооборот на платформу Tessa
|
|
Newsler.ru, Киров, 31 июля 2026 г.
Агрофирма «Мухино» дважды выиграла суд с «Росгосстрахом»
|
|
Аргументы и факты-Нижний Новгород, 31 июля 2026 г.
Тарифы ОСАГО скорректируют для жителей Кстовского района
|
|
Автостат, 31 июля 2026 г.
Средняя выплата по ОСАГО в 1 полугодии выросла на 10%
|
|
Минск-новости, 31 июля 2026 г.
Здоровье вместо дач: добровольное медицинское страхование стало главным трендом на рынке страховых услуг
|
|
Челнинские известия, Набережные Челны, 31 июля 2026 г.
Почему дорожает ОСАГО?
|
|
Парламентская газета, 31 июля 2026 г.
Страховку товаров на складах маркетплейсов предложили сделать обязательной
|
|
ТАСС, 31 июля 2026 г.
Минфин Индии запустил первую в стране программу страхования судовладельцев с госгарантией
|
|
РИА Новости, 31 июля 2026 г.
Банк России раскрыл сумму, которую банки вернули россиянам после жалоб
|
|
Нижегородская правда, 31 июля 2026 г.
Тарифы ОСАГО скорректируют для жителей Кстовского района
|
|
МИР24, 31 июля 2026 г.
Названа сумма глобального ущерба от природных катастроф в мире в 2026 году
|
|
Говорит Москва, 31 июля 2026 г.
В Госдуме поддержали идею включить операции по возвращению красоты груди в ОМС
|
|
Caravan-Info.kg, 31 июля 2026 г.
ФОМС не освоил 1,8 млрд сомов – аудит выявил финансовые нарушения
|
|
АвтоБизнесРевю, 31 июля 2026 г.
За полгода заключено 34 млн договоров ОСАГО
|
|
Regnum, 31 июля 2026 г.
В Грузии авто с российскими номерами протаранило авто с украинскими
|
|
Autonews.ru, 31 июля 2026 г.
Полисы ОСАГО подорожали. Страховщики назвали причину
|
 Остальные материалы за 31 июля 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
