Казахстанский портал о страховании,
31 июля 2026 г.
Голосовые ИИ-агенты начинают менять работу страховых компаний  88 просмотров
Австралийская страховая группа IAG приступила к тестированию голосовых ИИ-агентов совместно с OpenAI. Новая технология должна помочь сотрудникам контакт-центров быстрее обслуживать клиентов и сократить время обработки обращений.
В отличие от традиционных чат-ботов, голосовые агенты способны анализировать разговор в режиме реального времени, находить необходимую информацию по договору, подсказывать оператору дальнейшие действия и автоматически формировать записи по итогам общения с клиентом.
В компании подчеркивают, что технология рассматривается прежде всего как инструмент поддержки сотрудников, а не их замены. Окончательные решения по урегулированию страховых случаев и консультированию клиентов по-прежнему будут принимать специалисты.
Одновременно внедрение подобных решений требует особого внимания к вопросам защиты персональных данных, прозрачности алгоритмов и контроля качества рекомендаций, формируемых искусственным интеллектом.
Эксперты считают, что голосовые ИИ-агенты могут стать следующим этапом цифровой трансформации страховой отрасли. По мере совершенствования технологий они способны существенно изменить работу контакт-центров, подразделений урегулирования убытков и клиентского сервиса.
Для Казахстана подобные решения могут стать актуальными после появления моделей, обеспечивающих высокое качество работы одновременно на русском и казахском языках.
Подготовлено порталом AllInsurance.kz
 Вся пресса за 31 июля 2026 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Хайтек и инновации
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
21 августа 2026 г.
|
|
Автостат, 21 августа 2026 г.
В России менее 0,3% транспортных средств старше 15 лет имеют каско
|
|
Финам.Ru, 21 августа 2026 г.
Убыток "Ренессанса" - "бухгалтерская ловушка" страхового сектора
|
|
Финмаркет, 21 августа 2026 г.
«Цифра брокер» подтверждает рекомендацию «покупать» для акций «Ренессанс страхования»
|
|
korins.ru, 21 августа 2026 г.
ВСС видит рост спроса на страхование имущества физлиц от атак беспилотников
|
|
korins.ru, 21 августа 2026 г.
Доля натурального возмещения в ОСАГО приближается к досанкционному уровню
|
|
ТАСС, 21 августа 2026 г.
Названы города с самыми молодыми страхователями по итогам 2025 года
|
|
Казахстанский портал о страховании, 21 августа 2026 г.
Munich Re запустила параметрическое страхование землетрясений для компаний в Японии
|
|
Казахстанский портал о страховании, 21 августа 2026 г.
Таиланд внедряет ИИ и риск-ориентированный подход в страховой надзор
|
|
Казахстанский портал о страховании, 21 августа 2026 г.
Страховой рынок Турции показал 25%-ный рост прибыли с учетом инфляции
|
|
За рулем, 21 августа 2026 г.
Россияне стали чаще ремонтировать машины по ОСАГО
|
|
Казахстанский портал о страховании, 21 августа 2026 г.
ИИ меняет страховой рынок: конкуренция смещается от полиса к данным и клиенту
|
|
Автостат, 21 августа 2026 г.
Почему нужно снижать стоимость ОСГОП для такси?
|
|
Казахстанский портал о страховании, 21 августа 2026 г.
AM Best сохраняет стабильный прогноз по страховым рынкам стран Персидского залива
|
|
Business FM Санкт-Петербург, 21 августа 2026 г.
В Петербурге средний возраст нового страхователя вырос с 44,5 до 48 лет
|
|
Автостат, 21 августа 2026 г.
«Автострахование-2026»: о проблемах натурального возмещения в рамках ОСАГО
|
|
Ведомости онлайн, 21 августа 2026 г.
«Ренессанс страхование» получила убыток 1,4 млрд рублей в I полугодии
|
|
Frank Media, 21 августа 2026 г.
«Ренессанс страхование» отчитался об убытке впервые за несколько лет
|
 Остальные материалы за 21 августа 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
