Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

vietnam.vn, 14 сентября 2026 г.

Искусственный интеллект и данные меняют страховую отрасль

103 просмотра

По мере того как возможности роста за счет масштабирования и увеличения количества контрактов постепенно сужаются, страховые компании переключают свое внимание на технологическую гонку. Искусственный интеллект, данные и автоматизация не только помогают оптимизировать операции и контролировать риски, но и формируют клиентоориентированные бизнес-модели.

Появились новые факторы роста

В докладе Международного страхового общества (IIS) «Глобальные приоритеты 2026» указывается, что 71% руководителей страховых компаний по всему миру считают ИИ одним из главных приоритетов в области технологий и цифровой стратегии на период 2026-2028 годов. Это самый высокий процент среди технологических приоритетов отрасли, отражающий явный переход от этапа тестирования к внедрению ИИ в масштабах всей компании. На фоне роста операционных затрат, значительного давления со стороны страховых компаний и все более изощренных методов мошенничества, а также в условиях, когда клиенты все чаще ожидают от цифровых сервисов опыта, сопоставимого с банковским или электронным, страховые компании вынуждены искать решения с помощью ИИ. Это рассматривается как ключ к повышению операционной эффективности и созданию конкурентного преимущества.

Во Вьетнаме председатель Вьетнамской ассоциации страховых компаний г-н Нгуен Суан Вьет подтвердил, что развитие науки, техники, инноваций и цифровой трансформации рассматривается партией и правительством как важные движущие силы повышения конкурентоспособности экономики. Поэтому данные и искусственный интеллект становятся ключевыми компетенциями современной страховой отрасли. При эффективном и ответственном использовании ИИ не только помогает предприятиям повышать операционную эффективность, но и открывает возможности для более глубокого понимания клиентов, разработки более подходящих продуктов и предоставления более проактивных и персонализированных услуг.

Многие компании активно инвестируют в данные, искусственный интеллект и цифровые платформы для оптимизации операций, улучшения качества обслуживания клиентов и разработки новых продуктов и услуг. Эти технологии не только помогают предприятиям повысить операционную эффективность, но и позволяют предоставлять гибкие, персонализированные страховые решения, лучше отвечающие все более разнообразным потребностям клиентов. Это свидетельствует о том, что вьетнамская страховая отрасль активно внедряет глобальные технологические тенденции для удовлетворения требований развития новой эпохи, подтвердил г-н Нго Вьет Чунг, директор Департамента управления и надзора за страхованием (Министерство финансов).

Кевин Квон, генеральный директор Prudential Vietnam, поделился своим взглядом с точки зрения бизнеса, сравнив траекторию развития ИИ с траекторией развития Интернета несколько десятилетий назад. ИИ вскоре будет интегрирован во все аспекты жизни, от принятия решений человеком до инноваций и решения проблем. Когда доверие станет основой, ИИ станет не просто инструментом, а партнером в формировании будущего страховой индустрии. Для построения этого доверия страховые компании, регулирующие органы, каналы сбыта и вся экосистема должны коллективно повысить рыночные стандарты. Когда доверие укрепится, больше людей будут выбирать страхование, и больше семей будут защищены.

Однако во Вьетнаме уровень участия в страховании остается относительно скромным по сравнению с размером экономики и растущим уровнем риска. Г-н Нгуен Дык Тханг, председатель GAMA Global-Vietnam, отметил, что, хотя доходы от страховых премий продолжают расти, уровень участия в страховании среди физических и юридических лиц Вьетнама все еще не соответствует темпам экономического развития и сложности различных рисков. Это представляет собой как вызов, так и возможность для страховой отрасли в дальнейшем улучшении качества продуктов, повышении прозрачности и продвижении просвещения рынка.

По мнению экспертов, ИИ эффективен только при работе с достаточно большим, чистым и взаимосвязанным набором данных. Между тем, данные на вьетнамском страховом рынке остаются фрагментированными по отдельным компаниям, и отсутствуют механизмы обмена и стандартизации. В частности, Санг Ли, президент Chubb Life в Юго-Восточной Азии и Новой Зеландии и генеральный директор Chubb Life во Вьетнаме, считает, что рост в предстоящий период не может основываться исключительно на увеличении количества заключенных договоров, а должен перейти к модели, создающей ценность на основе данных и качества обслуживания клиентов.

Создайте централизованную базу данных для эффективной работы

По мнению компаний, в новой модели данные перестали быть просто инструментом для хранения информации о клиентах и превратились в стратегический актив. Объединение данных из договоров, платежей, инвестиций, медицинских карт, доходов и потребительского поведения помогает компаниям создавать профили клиентов для каждого сегмента. В свою очередь, технологии также меняют способы управления рисками и обработки претензий. Вместо реактивной обработки претензий, как раньше, модели анализа данных могут выявлять аномалии на ранних стадиях, идентифицировать мошеннические действия и классифицировать обработку в соответствии с уровнем риска.

Исходя из этого, представители бизнеса выразили желание создать механизм обмена данными о больничных счетах, информации о страховых случаях, случаях, свидетельствующих о мошенничестве, или недобросовестных рекомендациях, направленных на принуждение клиентов к расторжению договоров и переходу к другим компаниям. Кроме того, хотя правовая база, касающаяся ИИ и управления данными, постепенно совершенствуется, предприятиям все еще требуется больше времени для инвестиций в инфраструктуру и полного выполнения требований соответствия. В этом контексте многие компании обратились к регулирующим органам с просьбой оперативно разработать централизованную базу данных для страхового рынка, включающую информацию о компаниях, продуктах, клиентах, агентах, страховых случаях и случаях страхового мошенничества. Это считается важнейшей основой для эффективного использования ИИ во всей отрасли, что позволит улучшить качество андеррайтинга, повысить эффективность предотвращения мошенничества и улучшить прозрачность рынка.

Выступая в качестве представителя государственного управленческого ведомства, г-н Нго Вьет Чунг заявил, что Департамент надзора и управления в сфере страхования активно содействует цифровой трансформации и применению информационных технологий в страховой отрасли; одновременно ведется разработка масштабной базы данных для всей отрасли. Кроме того, Департамент надзора и управления в сфере страхования продолжит поддерживать бизнес-сообщество в процессе инноваций, постепенно совершенствуя правовую базу для создания благоприятной среды для исследований и применения искусственного интеллекта и новых технологий в страховой деятельности.

Источник: https://thoibaonganhang.vn/ai-va-du-lieu-tai-dinh-hinh-nganh-bao-hiem-186780.html

В материале упоминаются: Компании, организации: Chubb Life 2  Chubb Life Vietnam 5  Prudential Vietnam (Prudential Vietnam Assurance Private Ltd., Prudential Life Insurance Company) 14  Вьетнамская страховая ассоциация (Вьетнамская ассоциация страховых компаний, Ассоциация страхования Вьетнама, IAV, Vietnam Insurance Association, VIA) 13  Департамент надзора и управления в сфере страхования Министерства финансов Вьетнама (Управление страхового надзора, Департамент управления и надзора за страхованием) 10  Международное страховое общество (МСО, International Insurance Society, IIS) 9  Персоны: Квон Кевин (Kwon Kevin Joong)  Ли Санг (Lee Sang)  Нго Вьет Чунг  Нгуен Суан Вьет

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »