Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 5 октября 2026 г.

В Казахстане сформирована единая Служба финансового омбудсмана

118 просмотров

30 сентября 2026 года на заседании совета службы финансового омбудсмана избраны главный финансовый омбудсман и омбудсманы в банковской, микрофинансовой, страховой сферах и на рынке ценных бумаг.

Избрание проведено в рамках реализации Закона Республики Казахстан от 16 января 2026 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам регулирования и развития финансового рынка, связи и банкротства».

Главным финансовым омбудсманом и по совместительству финансовым омбудсманом на рынке ценных бумаг избрана Мария Жамаловна Хаджиева. Имеет многолетний опыт регулирования и надзора на финансовом рынке. Работала в Министерстве юстиции, Национальном Банке и органах финансового надзора. В 2019–2025 годах занимала должность заместителя Председателя Агентства по регулированию и развитию финансового рынка.

Финансовым омбудсманом в банковской сфере избран Руслан Фархатович Ибрагимов. Имеет юридическое и финансовое образование, опыт работы с проблемными займами в банковском секторе. С 2016 года работает в офисе банковского омбудсмана.

Финансовым омбудсманом в микрофинансовой сфере избрана Назгуль Карасовна Естеусизова. Имеет высшее экономическое и юридическое образование, степень магистра юридических наук. Работала в банковском секторе, возглавляла Национальную палату коллекторов Казахстана и социальный проект по защите прав заемщиков. С декабря 2024 года является микрофинансовым омбудсманом.

Финансовым омбудсманом в страховой сфере избран Канат Тулегенович Алигулов. Имеет экономическое и юридическое образование, опыт руководства подразделениями урегулирования убытков и страховых выплат. Работал в страховых компаниях «Номад Иншуранс» и Freedom Finance Insurance, участвовал в автоматизации урегулирования страховых случаев и развитии цифровых клиентских сервисов.

Единая служба финансового омбудсмана начнет работу с 1 января 2027 года, объединив действующие институты банковского, микрофинансового и страхового омбудсманов и распространив механизм защиты потребителей на брокерские услуги.

Перед службой финансового омбудсмана стоят задачи по обеспечению эффективного рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг, досудебному урегулированию споров, возникающих по финансовым продуктам, а также содействию в урегулировании задолженности заемщиков - физических лиц с учетом их финансовых возможностей.

Приоритетными направлениями деятельности станут цифровизация процессов, развитие индивидуального и коллективного урегулирования задолженности, в том числе с использованием платформы коллективного урегулирования задолженности Finkelisim.kz, а также взаимодействие с проектом «?арызсыз ?огам».

Важным направлением деятельности службы станет анализ поступивших и рассмотренных обращений для выявления системных проблем и повторяющихся практик субъектов поведенческого надзора, а также подготовка соответствующих предложений по совершенствованию механизмов защиты прав потребителей финансовых услуг.

Рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг осуществляется на безвозмездной основе.

Источник: АРРФР

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »