Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

С проблемой демпинга так или иначе сталкиваются практически все участники российского туристического рынка. Но для страховых компаний она стоит наиболее остро, ведь их тарифы и без того высокими не назовешь. Ситуацию с ценами на услуги страхования выезжающих за рубеж специалисты комментируют как "Падать дальше некуда".

Турбизнес, 6 июля 2007 г.

Высокая цена бесплатного сыра

1379 просмотров

С проблемой демпинга так или иначе сталкиваются практически все участники российского туристического рынка. Но, пожалуй, для страховых компаний она стоит наиболее остро, ведь их тарифы и без того высокими не назовешь. Ситуацию с ценами на услуги страхования выезжающих за рубеж специалисты комментируют емко и коротко: "Падать дальше некуда".

"В сезоне-2007 сохранилась тенденция к снижению страховых тарифов на массовых туристических направлениях", - отмечают в компании Авикос. Причина тому - желание страховщиков привлечь новых клиентов, расширить свой страховой портфель. Туроператоры в свою очередь хотят любыми способами снизить стоимость туров. "Сегодня тарифы установились на предельно низкой отметке, в итоге это скажется на качестве страхового продукта", - подчеркивают в Авикосе.
Цены на услуги страховщиков, как правило, формально остаются неизменными вот уже несколько лет подряд, но, с учетом инфляции и всеобщего подорожания, они, безусловно, снижаются. В Ингосстрахе, например, по свидетельству специалистов компании, тарифы не менялись с 1995 г. ЛексГарант в нынешнем сезоне начал публиковать свои тарифы не в долларах, а в евро. Но это скорее исключение, подтверждающее общее правило.
"Радовать страховщиков это, конечно, не может, - отмечают в Военно-страховой компании. - Многие турфирмы по-прежнему стремятся удешевить и стандартизировать свои продукты, в том числе за счет включения в пакет страхового полиса с минимальным набором услуг. Огорчает и то, что многие при выборе партнера-страховщика обращают внимание только на ценовые условия, а не на качество предлагаемого продукта. К демпингу на страховом рынке прибегают как новые компании, так и опытные игроки. При этом иногда в борьбе за партнера предлагаемые страховщиком финансовые условия не оправдывают принимаемые на себя риски. Нередко этим пользуются и сами туркомпании - они периодически меняют партнеров, уходя от "старого" страховщика и заключая договор с "новой" компанией на заведомо убыточных для последней условиях".
"Демпинг - это инструмент конкурентной борьбы для страховых компаний, которые не могут привести других аргументов в свою пользу в силу отсутствия опыта либо низкого качества своих услуг, - поясняют в группе Ренессанс Страхование. - Как правило, к демпингу прибегают новички с небольшим стажем работы либо компании, в которых не обращают внимания на финансовые результаты деятельности и могут позволить себе содержать убыточные подразделения. Хотя последних, по нашим наблюдениям, становится все меньше. А вот позволить себе работать не по демпинговым, а просто по низким ценам могут и крупные опытные игроки. В этом случае речь идет не о базовых тарифах для рынка в целом, а о предложениях для конкретных туроператоров-партнеров с учетом их специфики, типов туров, туристических направлений, статистики страховых случаев. Такие страховщики обладают сбалансированным страховым портфелем, оптимизированными и автоматизированными бизнес-процессами, достаточными финансовыми ресурсами и эффективной командой сотрудников, отвечающих за данный вид страхования".
К слову сказать, в нынешнем году Ренессанс Страхование пересмотрела свои базовые тарифы в сторону увеличения. "Дешево хорошо не бывает, - говорят в компании, - тем более что стоимость медицинских и иных услуг во всем мире с каждым годом только растет. В целом сохранение тарифов отечественных страховых компаний на одном уровне - это результат ценовой конкуренции между участниками рынка. Но по мере его насыщения ситуация должна измениться".
"На рынке массового туризма продолжается демпинг, - отмечают в компании НАСТА. - Больше это продолжаться не может, поэтому мы отказались от сотрудничества с рядом крупных, но очень "убыточных" клиентов, не согласившихся на повышение тарифов. Рынок страхования путешествующих невелик, и некоторые хотят перетянуть одеяло на себя, рассчитывают существенно увеличить свой клиентский портфель по количеству застрахованных. Но, кроме низких тарифов, ничего интересного предложить не могут, вот и демпингуют".
Ситуация выглядит действительно странно. Согласно статистике, за последние пять лет страховые тарифы в странах Европы увеличились в среднем с 1 доллара до 2,5 евро. В России, как всегда, все происходит наоборот.
"Во всем мире цены идут вверх, как на туристические, так и на медицинские и иные услуги. Доходы россиян не успевают за ростом цен, и туристическим компаниям удобно снижать стоимость своих предложений за счет уменьшения расходов на страхование, хотя иногда это делается в ущерб клиентам, - продолжают эксперты НАСТА. - На рынке страховых услуг есть потребность не только в медицинских, но и в иных услугах. Поэтому уже сегодня мы предлагаем комплексные программы страхования, которые стоят дешевле, отдельные виды страховок. Многие туроператоры и турагентства проявляют к ним живой интерес".
"Туроператоры хотят любой ценой снизить цену турпакета, одной из составляющих которого является страховка, - комментируют ситуацию в РЕСО-Гарантии. - При этом некоторые страховщики любой ценой хотят приобрести партнеров-туроператоров, не имея сбалансированного страхового портфеля".
"Все страховщики прибегают к демпингу. Одни для захвата рынка, другие для удержания своего портфеля", - считают в РОСНО.
Эту мысль развивают специалисты РК-гаранта: "Демпинг продолжает оставаться популярным инструментом для "перетягивания" на свою сторону клиентов. Например, когда страховая компания пытается переманить туроператора на свою сторону, ему предлагают очень привлекательный тариф, туроператор, в свою очередь, начинает этим тарифом шантажировать своего нынешнего страховщика. В любом случае турфирма остается в выигрыше, хотя здесь есть свои подводные камни. Туроператор, "клюнувший" на заманчивое предложение, может неожиданно обнаружить, что процент отказов по страховым выплатам его клиентам довольно высок, а страховые программы имеют множество скрытых ограничений, позволяющих если не избегать выплат, то существенно снижать их сумму".
"К сожалению туроператоры не анализируют соотношение цены и качества страховых услуг, - соглашаются в РОСНО. - Их интересует только цена".
А вот как оценивают положение дел специалисты компании РУКСО: "Ужесточение требований к капитализации страховщиков, разделение сфер бизнеса, уход с рынка ряда страховых компаний (в том числе крупных) не способствуют развитию демпинга в сфере страхования туристов. Сокращение общего числа страховщиков будет продолжаться, появление же новых игроков, претендующих на лидерство, маловероятно. Демпинг преимущественно относится не к цене полиса для страхователя, а к размеру комиссионного вознаграждения, выплачиваемого страховщиком".

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »