Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вечерняя Москва, 18 декабря 2008 г.

Клиент всегда платит!

Как москвичка-автомобилистка получала страховку по “Каско”

837 просмотров

Коммунальный рай – это такой столичный мираж. Как вляпаешься в него, так прямо “мордой лица” в грязь. В красоту эту неописуемую. Как это бывает, на себе проверила москвичка Ольга К., которая опрометчиво решила пожить по-человечески.

Целую в рот, Клава
Решила наша Ольга автомобиль купить. Не развлечения ради, а – ребеночка в школу, маму на дачу отвезти. Марку авто выбирала по настоятельной рекомендации правительства города – самую махонькую, “Дэу Матиз”. Это такие “божьи коровки”. Которые из-под колес самого скромного “Хаммера” не видны. Они и по тротуарам в два ряда свободно ездят.
Ну, букашка не букашка, а на зарплату не купишь. Даже на среднюю столичную. Взяла Ольга кредит в банке. Целых 220 тысяч рублей. Банк, чтобы обезопасить свои денежки, сразу направил ее в подведомственную страховую компанию застраховать машину по “Каско” – самой наинадежнейшей страховке в мире. Так ей и сказали: если твою машинку кокнут, то тебе сразу будет счастье – полная выплата стоимости авто. Как в той интермедии: целую в рот, Клава!

Я для них умерла
Ну и покатила наша Ольга на новеньком авто домашних радовать, труд свой облегчать. До первого перекрестка. А поскольку девушка она видная и машинка у нее очень даже привлекательная, то первый же автобус с невменяемым гастарбайтером за рулем и чмокнул ее в попку. То есть сплющил в гармошку и задний бампер, и багажник.
Бросилась Ольга в родную страховую компанию: “Вот разбитая машина – платите страховые денежки!” Было это дело еще в августе.
Страховщики остудили пыл автомобилистки. Торопиться не надо, сказали. Мы должны вернуть вам, так сказать, полноценный автомобиль! Отправили они машину на экспертизу в ремонтную компанию, где Ольгу встретил замечательный менеджер Сергей Третьяков. Обещал все решить и уладить.
– Три месяца я ждала, что меня вызовут в автосервис, объяснят, что сделают с машиной – отремонтируют или вовсе забракуют, – рассказывала нам расстроенная Ольга. – Ни из страховой компании, ни из автосервиса ответа не было. Я для них как клиент словно умерла.

Интимный эпистолярий
Решили мы помочь женщине и выяснить, что бывает с машиной, застрахованной по “Каско”, после “поцелуя Чайниты” – так автолюбители называют автоаварии жестянки без смертельного исхода.
Поехали в импортный автосервис, оборудованный по последнему слову Их техникой и Нашими кадрами. Видим, стоит наш “Матиз”, госномер Р 936 КХ 177, в предсмертном виде. То есть полуразобранный. И тихо гниет под дождем и снегом. Мы – к господину Третьякову:
– Зачем это вы так Олину машинку спереди раскулачили? Ее ведь только сзади чмокнули!
– Да это слесарь наш зад и перед у машины перепутал, – простодушно пояснил Сергей. – А машина ваша восстановлению не подлежит. Мы об этом в страховую компанию сообщили и “дефектовочную” ведомость ей отправили, и фотографии авто, и расценки на ремонт каждой детали.
– А что же вы владелице все эти документы не предъявили? – удивились мы.
– А это наша внутренняя со страховой компанией переписка, – невозмутимо ответил Третьяков.
– Мы не ставим владельца машины в известность об этих данных.
То есть страховая компания и автосервис общаются, как врачи у постели больного, не замечая клиента, который… Впрочем, подождем заканчивать эту фразу.

Больше ни ногой
Отправились мы в страховую компанию. Где деньги, ребята? Ведь машина по “Каско” застрахована!
– Сообщаем вам, – немедленно придали себе серьезный вид страховщики, – что ориентировочная стоимость восстановительного ремонта вашего автомобиля превысит 70 процентов страховой суммы. Поэтому предлагаем вам два варианта урегулирования убытка: выплату страхового возмещения в размере страховой суммы по риску “ущерб” с учетом износа или выплату в размере 60 процентов страховой суммы при условии, что остатки транспортного средства останутся у хозяйки.
Все! Раскрыли мы с Ольгой глазки пошире и читаем в страховых документах, что по первому варианту ей полагается не 220 тысяч рублей, а всего лишь 136 тысяч “с хвостиком”. По второму и вовсе – 81 тысяча плюс машина в состоянии комы.
– Черт с вами! Давайте деньги! – пискнула интеллигентная Ольга, набравшись храбрости от переживаний и страданий. – Я сама отремонтирую машину! Она не мертвая! Она на ходу! Я в автосервис своим ходом на ней приехала!
– Все расчеты через банк! – смурно просопел страховой клерк.
– Вы же покупали в кредит? Деньги – не ваши. Машина – тоже. Все банку принадлежит.
– А что же мне в таком случае принадлежит?! – еще более смело пискнула Оля.
– Долги банку по кредиту! – отрезал страховщик.
Вот теперь самое время и закончить фразу, остановленную выше: страховая компания, банк и автосервис общаются, как с больным, с клиентом, КОТОРЫЙ ЗА ВСЕ ПЛАТИТ(!). И пошли мы, тоскою палимы, повторяя: “Ни ногой больше – ни в банк за кредитом, ни в страховую компанию, ни в этот хамский автосервис, где ремонтники высшей квалификации не отличают задний бампер от переднего!”
P.S. После нашего визита в автосервис вежливые ремонтники галантно предложили нашей коллеге “убраться вместе с автомобилем в три дня!” Она с удовольствием забрала свою “малютку” у хамов и волокитчиков. Затем обратилась в обычный городской автосервис. И там простые слесари за вполне приемлемую цену восстановили ей насильственно умерщвленный “продвинутыми” ремонтниками и страховщиками автомобиль.
От банка-кредитора пострадавшая тоже не получила ни копейки.
Все деньги за разбитое авто были перечислены в счет погашения кредита на покупку автомобиля.
Ольга осталась еще и должна по процентам. Такая вот сказка про сказочные обещания страховой системы “Каско”.

Анатолий СИДОРОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »