Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Кубанские новости, Краснодар, 17 марта 2009 г.

Не боитесь СТРАХовых компаний

968 просмотров

Среди сотен жалоб, ежегодно поступающих в Краснодарскую краевую ассоциацию по защите прав потребителей, участились обращения с претензиями к страховым компаниям. О том, как вести себя при встрече с неблагонадежными страховыми организациями, куда обращаться за помощью, рассказывает председатель комитета общественного контроля ассоциации Юрий Сюсин.

- В 2008 году в ассоциацию поступило более ста жалоб на страховые компании. С нашей помощью 33 заявителя получили выплаты на общую сумму 1,6 миллиона рублей. Однако многие обратившиеся не могут получить компенсацию от ушедших с рынка страховых компаний «Зенит», «Рекон», «Северо-Западная» и других. Даже предусмотренную законом об ОСАГО компенсацию от Российского союза автостраховщиков получить не так-то просто.
Однако банкротство компаний - далеко не главная причина неприятностей и тяжб. Часто потребители обращаются к специалистам с опозданием, уже наделав ошибок. Подавляющее большинство обратившихся к нам сообщают, что отдали все документы в страховые компании, не оставив себе копий, не говоря уже об отметке о приеме документов. Поэтому претендовать на взыскание неустойки (пени) за несвоевременную выплату страховки они не могут. Хотя такие действия - фактически единственный рычаг воздействия на компанию.
Юрий Осипович назвал лидеров «черного списка» страховых компаний, на которые чаще всего поступали жалобы. Это «Северо-Западная страховая компания» Санкт-Петербурга, ростовская компания «Адмирал» и ханты-мансийская «Югория», московские компании «МАКС», «РЕКОН», «Согласие», «Уралсиб-СКПО», а также «Национальное качество», «Поддержка-Гарант» и другие.
Хорошо, что чаще всего удается решить проблему в досудебном порядке. В феврале 2008 года в ассоциацию по защите прав потребителей обратился житель Тимашевска Александр Светлаков с жалобой на страховую компанию «Россия», которая три месяца не возмещала ущерб, нанесенный его машине в результате ДТП. Пришлось вмешаться специалистам ассоциации. К чести сотрудников компании, они быстро поняли свою ошибку и вскоре выплатили Светлако-ву положенную страховку - 107 тысяч рублей.
- Больше всего жалоб в прошлом году поступило на компанию «Росгосстрах-Юг», - рассказывает Юрий Осипович. - К примеру, в феврале к нам обратился краснодарец Евгений Хан - в результате ДТП его автомобилю был нанесен ущерб на 180 тысяч рублей. Виновный автовладелец был застрахован в «Росгосстрах-Юге». Шли месяцы, а от компании не было ни выплаты, ни обоснованного отказа. Попытка наших специалистов созвониться с компанией была безуспешной, что вынудило их обратиться с досудебным предложением о выплате ущерба. Только тогда Евгений Хан получил положенную компенсацию.

Советы специалиста
Если страховой случай наступил, документы на возмещение ущерба нужно сдавать только под подпись работника компании, с указанием его фамилии и должности, и оставлять себе копии.
Если ущерб возмещается в рамках ОСАГО, то в заявлении следует потребовать предоставления акта о страховом случае с расчетом ущерба. Здесь же стоит указать способ получения денег - в кассе компании (филиала) либо на лицевой счет. Направление на оценку должно производиться в письменном виде, с подписью сотрудника компании и датой, а при подписании акта осмотра пострадавшему нужно оставить себе экземпляр с «живой» подписью эксперта и датой.
Если потерпевший сам оплачивает оценку, то он должен получить отчет об этом, квитанцию и кассовый чек и сдать в компанию под подпись, предварительно сняв с них копии.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »