Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ярославские новости, 27 ноября 2009 г.

Ценность "Согласия"

1347 просмотров

25 ноября Верхне-Волжский филиал страховой компании -"Согласие" отметил свой десятилетний юбилей. О сложностях и успехах, трудностях пути и перспективах развития - Рафаэль Асадуллавич Вафин, директор филиала.

Сквозь тернии...

В далеком 1999 г. становление рынка страхования в Ярославле шло очень тяжело. Есть регионы прогрессивные, с высоким уровнем потребления страховых услуг, и есть депрессивные, в которых востребованность в страховых услугах не велика, к сожалению, к числу последних относится и Ярославская область.

Само слово "страховщик" являлось нарицательным. Отношение к страхованию было крайне негативным. Трудностей хватало, несмотря на то, что на федеральном уровне "Страховая Компания "Согласие" занимала 2-3 место в рейтинге. Становление филиала компании в таких условиях отнимало огромное количество сил. Потенциальные клиенты, казалось бы, полностью согласные с нашими доводами в пользу страхования, обеспечивающего относительно спокойное завтра, подписывать договор не спешили. Несмотря на сложности и изначальную неизвестность на региональном рынке страхования, уже через пять лет мы твердо заняли одну из лидирующих позиций в регионе и на протяжении последних 5 лет стабильно входим в тройку лидеров по объему сборов страховых премий на рынке Ярославской области.

Особенность страхования - постоянное общение. Страховая компания - это не завод, где главное - оборудование и продукция. Наш успех опирается на людей. С одной стороны, это проще - не требуется транспорт, складские помещения для хранения продукции. С другой стороны - нам гораздо сложнее. Наш товар нельзя потрогать руками. Это договор, бумага, в которой расписаны все условия, как и за что человек может в дальнейшем получить деньги. Элемент недоверия к страховым компаниям до сих пор огромен. Мы прекрасно понимаем, что наши основные плюсы - надежная репутация и доверие клиентов, так что от исполнения своих обязательств мы не уклоняемся ни в коем случае. Принцип "клиент всегда прав" работает в нашей компании на все 100%.

В настоящее время на рынке страхования Ярославля работает более 90 компаний, лидируют 10-15 равноправных компаний, проверенных временем. Выбор, в основном, зависит от предпочтений клиента.
Мы благодарны тем клиентам, которые обратили на нас внимание, рассматривали варианты сотрудничества, стали настоящими партнерами. Тем, кто выбрал страховую защиту Верхне-Волжского филиала страховой компании "Согласие" спасибо за 10 лет успешной работы, доверие и сотрудничество. Без Вашего доверия наша работа была бы не возможна.

К звездам!

Наш филиал - это слаженная команда профессионалов. Когда мы только начинали работу, к нам приходили как опытные сотрудники, настоящие мастера своего дела, так и новички, которых мы учили правильно общаться с клиентами, понимать их. За десятилетие сложился грамотный коллектив, практически отсутствует текучесть кадров. Наши сотрудники проверены самой жизнью. Команда филиала - это поддержка и взаимовыручка. Вместе мы горы можем свернуть.

Именно люди - лицо и суть нашей компании. К каждому клиенту мы найдем правильный подход. В нашем филиале вы обнаружите доброжелательное отношение и стремление войти в положение, решить сложные вопросы. Зачастую после ДТП люди приходят к нам в состоянии стресса, сотрудники стараются, насколько это возможно помочь, минимизировать потери. Конечно, вернуть вам угнанную машину не в наших силах, зато мы можем дать вам средства на приобретение новой.

Доходит до анекдотичных случаев - когда улыбка не располагает, а раздражает, а кто-то хочет общаться исключительно с понравившимся сотрудником. Всякое бывает, но мы придерживаемся принципа правоты клиента. Стараемся оказать максимальную помощь в кратчайшие сроки.

Практически все решения по страховым событиям, касающиеся выплат возмещений вне зависимости от их размеров, принимаются филиалом самостоятельно. Это уникальное обстоятельство позволяет упростить, а значит, и ускорить процедуру выплат, а также лишний раз свидетельствует о высоком уровне доверия к нам со стороны федерального центра. За 10 месяцев 2009 г. Нами выплачено более 96 млн руб., что составляет почти рекордный уровень выплат около 85% от общего сбора. По объему выплат мы стабильно занимаем 2-е место по Ярославской области, уступая только самой крупной страховой компании "Росгосстрах".

Нам есть к чему стремиться. В настоящее время открывается еще 6 агентств на территории Ярославской области. Важно, чтобы нашим клиентам было не только приятно, но и удобно с нами работать. Планируем изменить принцип работы в Ярославле - одновременно с центральным офисом открыть много небольших отделений в каждом районе города, что обеспечит шаговую доступность.

Благодаря поддержке наших клиентов и партнеров мы уверены в завтрашнем дне. Наша репутация работает на нас, мы не нуждаемся в рекламе. Не стараемся выжать максимальную прибыль. Не обманываем потенциального клиента, предлагая ему страховой полис за смешную цену. Игра на понижение тарифных ставок - повод задуматься. Дешево хорошо не бывает. Мерило уровня надежности страховой компании по дешевизне полиса - это нонсенс.

В условиях мирового финансового кризиса наступил момент истины для любой страховой компании. В этих не простых условиях мы не изменили себе и продолжаем исполнять взятые на себя обязательства так же добросовестно и оперативно.

Наша работа проверена временем, с большинством клиентов мы вместе справляемся с трудностями. Мы не отказываемся от обязательств даже в случае массовых страховых событий. К примеру, после града 12 июня 2009 г. все наши клиенты по 92 автомобилям, пострадавшим от буйства стихии, получили около трех миллионов рублей в качестве страхового возмещения.

Партнерские взаимоотношения - основа нашего совместного дела. Особую благодарность хочется выразить постоянным, надежным бизнес-партнерам, сотрудничество с которыми способствует продвижению страховых услуг на рынке Ярославской области. Особенно хотелось бы отметить ведущие банки, лизинговые компании и крупные предприятия города, доверившие нам свои риски.

Еще один аспект - поддержка и благотворительность. Верхне-Волжский филиал страховой компании "Согласие" - организатор и один из основных спонсоров ежегодного юношеского хоккейного турнира на Кубок Ярославля. СК "Согласие" является генеральным спонсором Российской сборной по биатлону.

Под нашей защитой находятся исторические ценности "Свято-Введенского Толгского женского монастыря" и "Казанского женского монастыря". Филиал с 2001 г. оказывает благотворительную помощь "Свято-Введенскму Толгскому женскому монастырю".
Устойчивость и уверенность компании в завтрашнем дне стала возможна благодаря постоянному взаимодействию и взаимоотношениям с надежными партнерами. Спасибо нашим клиентам зато, что остаются с нами, нашим сотрудникам за профессионализм и командный дух.

Читатели, заинтересовавшиеся этой статьей, могут быть уверены в надежности нашей компании. Мы ждем Вас в наших офисах. Клиенты, однажды попавшие к нам, в подавляющем большинстве остаются с нами надолго.

"Согласие" рекомендуют друзьям. "Согласие" ваша надежная страховая защита.

Мария АФАНАСЬЕВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »