Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Туринфо, 3 апреля 2000 г.

Страховая разборка

TEZ TOUR ушел от "РОСНО" к NASTA

870 просмотров

TEZ TOUR, один из крупнейших операторов по Турции, ушел от своего давнего страхового партнера "РОСНО" к компании NASTA-centre, лишь недавно начавшей заниматься страхованием выезжающих за границу. Специалисты уверены, что причиной ухода известного турецкого оператора от крупнейшего страховщика стали очень низкие тарифы, которые NASTA-centre предложила TEZ TOUR.

По слухам, NASTA-centre предложила TEZ TOUR тариф $0,30 в день при покрытии в $10 тыс. При этом средний тариф по Турции у лидирующих по этому направлению страховщиков составляет $0,4-0,59 в день при покрытии в $15 тыс., в то время как у работающих с Турцией немецких и скандинавских компаний цена страхового полиса превышает один доллар.
Однако Наталья Шапрова, директор департамента страхования путешествующих NASTA-centre, утверждает, что дело не в тарифах — NASTA-centre заинтересовала TEZ TOUR выгодными условиями работы и возможностью обслуживать туристов в турецкой сервисной компании Kaliptus. Правда, огласить тариф, по которому TEZ TOUR работает с NASTA-centre, г-жа Шапрова отказалась. Официальный тариф компании, заявленный на MITT, — $0,45 с покрытием в $15 тыс. Однако, по мнению некоторых страховщиков, в эту сумму может быть включена 20-25-процентная комиссия, которая фактически сделает стоимость полиса равной $0,34-0,36.
Александр Синигибский, генеральный представитель TEZ TOUR в России, так же не назвал цену, по которой его компания покупает у NASTA-centre турецкую страховую программу. "TEZ TOUR, — заявил он, — отказался от сотрудничества с "РОСНО" из-за некоторых неудобств, возникавших при работе со страховщиком". Одно из них — франшиза (невозмещаемая часть страхового покрытия), которую включал в себя тариф $0,34 в день, по которому компания работала с "РОСНО". Другое — часто практиковавшийся в "РОСНО" расчет клиента с турецким врачом на месте: потраченные на лечение деньги возвращались туристам по возвращении в Москву в рублях по текущему курсу. Еще одним аргументом в пользу нового страхового партнера стало то, что в Турции NASTA-centre работает с местной сервисной службой Kaliptus. По мнению г-на Синигибского, это обстоятельство позволит TEZ TOUR минимизировать затраты на оказание медицинской помощи своим туристам и одновременно повысить качество их обслуживания.
Постоянное снижение цен на рынке страхования выезжающих в Турцию туристов вы нудило многие достаточно крупные компании, которые пытались на нем работать, уйти с этого направления. Например, "AIG-Россия", сотрудничавшая летом 1998 года с крупными операторами по Турции, была вынуждена от этого отказаться, поскольку сезон принес ей значительные убытки. К сегодняшнему дню лидирующие позиции занимают "Ингосстрах", "РОСНО" и "РЕСО-Гарантия". Представители последних двух компаний неоднократно заявляли, что, продолжая страховать российских туристов в Турции, работают себе в убыток. В декабре прошлого года "РЕСО-Гарантия" и "РОСНО" объявили о том, что хотят наконец-то сделать турецкое направление рентабельным для себя и предполагают в ближайшее время повысить турецкие тарифы в 1,5-2 раза.
До повышения цен в полтора раза дело не дошло, хотя TEZ TOUR, по словам директора департамента страхования путешествующих "РОСНО" Валерия Иванова, был для его компании убыточным клиентом. Однако TEZ TOUR новая цена "РОСНО" не устроила, и оператор начал искать нового страхового партнера. Некоторые страховщики отказались сотрудничать с ним — речь шла о недопустимо низких, по их мнению, тарифах. Например, по словам Феликса Беруля, начальника отдела страхования в туризме "Спасских ворот", его компания не смогла договориться с оператором именно по этой причине.
В "РОСНО" так же абсолютно в этом уверены. По словам первого заместителя генерального директора компании Леонида Меламеда, все страховые компании, которые пошли на снижение тарифов, долго на рынке не задерживались. В TEZ TOUR, считает он, это прекрасно понимают. Однако туроператор, похоже, делает расчет на то, что, проработав этот сезон по низким тарифам, сможет свернуть свое сотрудничество с новым страховщиком, как только качество обслуживания клиентов начнет ухудшаться.
По мнению советника генерального директора "Ингосстраха" Андрея Дубинина, это может произойти даже раньше, чем закончится сезон. Если средняя убыточность по другим направлениям составляет 1,5%, то по Турции у многих компаний она доходила в прошлом году до 8%. Таким образом, в середине лета перед NASTA-centre может неожиданно встать проблема повышения тарифов. Кстати, TEZ TOUR не полностью разорвал свои отношения с "РОСНО", продолжая работать с компанией по двум другим направлениям — Таиланду и Египту.
В целом NASTA-centre проводит агрессивную маркетинговую политику, характерную для компаний, которые только выходят на рынок. Большое количество рекламы NASTA-centre, появившейся в последнее время на телевидении, в прессе и на улицах Москвы и огромный стенд на выставке MITT — лишние тому свидетельства.
Конкуренция между компаниями, предлагающими страхование выезжающих за границу, в России всегда была исключительно ценовой. Клиентов получали те страховщики, которые предлагали самые дешевые тарифы. Но по этим тарифам компании работали себе в убыток, а попытки повысить цены сразу приводили к потере клиентов. Начальник отдела страхования путешествующих компании "Интеррос-согласие" Олег Штында считает, что на сегодняшний день на рынке сложилась ситуация, в которой страховые компании всеми силами стараются просто не потерять этот бизнес и тех клиентов-туроператоров, которые дают им почти не приносящие прибыли объемы: убыточность по этому виду страхования по массовым направлениям достигает сегодня 85-90%.

БОРДЮГ Тимур

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »