Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 7 июля 2000 г.

Поскользнулся, упал, очнулся – гипс

Остерегайтесь гостиничных эскулапов

819 просмотров

Самое неприятное, что может произойти в зарубежной поездке, — это болезнь или травма. И дело не только в том, что отдых будет безнадежно испорчен. Заплатить 200 долларов стоматологу за лечение пульпита наши туристы, стиснув зубы, еще смогут, а вот счет за лечение ангины в стационаре у одного из путешественников потянул на 2500 долларов. Счета за операцию аппендицита начинаются от 10 тысяч долларов. А транспортировка на родину, а приезд родственников? Для того чтобы оплатить все эти расходы, нужен страховой полис для отъезжающих за рубеж. Правда, по данным страховщиков, полис покупают лишь 25% наших туристов.

Обычно туристу предлагают полис по цене примерно 1 доллар за каждый день пребывания в заграничной стране. Страховое покрытие в этом случае — 15 тысяч долларов. Эта сумма является минимальным страховым покрытием для большинства стран мира. В странах Восточной Европы страховое покрытие может составлять 5 тысяч долларов, в Турции 5-7 тысяч, для стран Шенгенского соглашения, Финляндии и ЮАР, а также стран Юго-Восточной Азии — не менее 30 тысяч, для США, Канады, Японии и Австралии — не менее 50 тысяч долларов. Соответственно и стоит полис для короткой поездки от 10 до 50 долларов.
Что же делать, если в поездке турист неожиданно заболел? Прежде всего необходимо позвонить в ближайший телефонный центр компании содействия (ассистанс) и изложить все обстоятельства дела. Этот телефон указан в полисе, и звонок будет для клиента бесплатным. В диспетчерских службах есть, как правило, русскоговорящие операторы. Если возникнут языковые проблемы, можно звонить сразу в Москву — в собственный сервисный центр страховщика. Там подскажут, что предпринять в том или ином случае, могут вызвать врача, "скорую помощь", а также подтвердят гарантию оплаты услуг для местного медперсонала.
Бывает, что туристы и даже руководители групп искренне полагают, что именно в компании ассистанс и будут лечить заболевших туристов. Например, в одном из автобусных туров по Западной Европе одиннадцатилетняя девочка заболела тяжелой ангиной. Сотрудник фирмы потерял голову и принял решение: везти больную из Кельна в Париж, по адресу компании медицинского содействия. По счастью, служба ассистанс перехватила ребенка в Брюсселе и девочку госпитализировали в Бельгии.
При легких недомоганиях туристы сами могут обращаться к врачам и платить наличными. Обычно это стоит около 100 долларов. Счета с указанием диагноза, стоимости лекарств, телефонных переговоров могут быть оплачены по возвращении в страховой компании, но в случае предварительного согласия страховщика. Поэтому поход к местным эскулапам тоже должен начинаться со звонка в сервисный центр страховщика или компанию медицинского содействия.
Особую осторожность путешественникам следует проявить в общении с врачами при отелях. Во-первых, в гостиницах часто работают не дипломированные врачи, а фельдшеры. Во-вторых, бывает, что отельные врачи скрывают факты острых инфекционных заболеваний, к примеру дизентерии. Это приводит к неправильному лечению и тяжелым осложнениям. Еще одна проблема — заболевшему туристу нередко оказывают "медвежью услугу", советуя обратиться к администрации отеля, где ему предложат помощь "заинтересованного" врача, который имеет прямой договор с отелем и не признает медицинской страховки. Кроме того, клиенту, лечившемуся у местного врача и оплатившему счет наличными, могут неправильно заполнить подтверждающие документы, вплоть до того, что не укажут фамилию больного. А страховщики выплачивают компенсацию только в том случае, если бумаги оформлены верно.

НИКИФОРОВ С.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »