Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Звезда, Пермь, 12 ноября 2010 г.

Если врач ошибся…

Что надо знать о взаимоотношениях с медицинскими учреждениями

1004 просмотра

Каждый из нас так или иначе сталкивается в своей повседневной жизни с медицинскими работниками - как в муниципальных, так и в частных поликлиниках и больницах (последних в нашем крае становится все больше). При этом нередко возникают претензии и вопросы к конкретным врачам и медицинскому учреждению в целом, неудовлетворенность качеством предоставленной услуги. А вот как можно отстоять свое право на получение квалифицированной и необходимой врачебной помощи, мало кто из нас представляет.

Это, впрочем, неудивительно. Юридические фирмы и адвокатские конторы с большой не-охотой берутся за дела, связанные с конфликтами в медицинской сфере. Во-первых, потому, что такого раздела, как медицинское право, в современном российском законодательстве не существует вообще. Во-вторых, в Прикамье остро ощущается дефицит квалифицированных юристов, хорошо знакомых с мельчайшими тонкостями законодательства в части медицины. И на сегодняшний день серьезных прецедентов, связанных с делами о защите прав пациентов, в нашем регионе не было.

На что же мы как пациенты имеем право? И как можем наши права защитить? На эти и другие вопросы отвечают эксперты по медицинскому праву – директор пермского центра медико-правовой защиты «Медицина и право» Наталья Марголина и юрист Анжела Ильенкова.

- Не секрет, что иногда пациент, чтобы быстрее решить ту или иную проблему со здоровьем, и стремясь сэкономить, просто отдает наличные деньги конкретному специалисту без оформления договора за предоставление услуги.

Чем в таком случае рискует пациент?

- Риск очень велик. Во-первых, уплатив деньги врачу, пациент обязательно рассчитывает на благоприятный от лечения результат. Однако в силу каких-то причин этот результат может не устроить пациента. И тогда, при отсутствии официально оформленных отношений, пациент рискует невозможностью предъявления претензий не только по состоянию своего здоровья, но и, в том числе, невозможностью возврата денежных средств, уплаченных врачу.

Во-вторых, это чревато уголовным преследованием: получив за расчет наличными от врача документ, имеющий правовую природу (листок нетрудоспособности, медицинская справка для получения водительских прав и т. п.), пациент рискует быть обвиненным в даче взятки. В данном случае врач может быть рассмотрен как должностное лицо. Словом, пациент, за-платив врачу наличными, рискует не только своим здоровьем, но и свободой.

При этом многие услуги, оплаченные в карман врача, на самом деле могут быть получены бесплатно по полисам обязательного и добровольного медицинского страхования не только в государственных, муниципальных, но и в частных медицинских учреждениях. Просто люди об этом не знают. Если же и платить деньги за ту или иную услугу, то нужно это делать только в частных клиниках, которые заключают с пациентами договора на оказание услуг и несут всю полноту ответственности за их качество.

***

- Как вести себя пациенту, если он не удовлетворен качеством предоставленной услуги, а в медицинском учреждении ничего не предпринимают? Обращаться в страховую организацию или сразу в суд?

- При возникновении конфликтной ситуации медицинское учреждение обязано принять все меры к ее разрешению. В частности, провести экспертизу состояния пациента по качеству оказанной медицинской услуги. При необходимости пациенту должен быть предложен комплекс лечебных процедур по решению возникшей проблемы.

Гражданин имеет право на предъявление иска страхователю, страховой медицинской организации, медицинскому учреждению, в том числе на материальное возмещение причиненного по их вине ущерба. Страховая медицинская организация обязана защищать интересы застрахованных, в том числе имеет право предъявлять в судебном порядке иски к медицинскому учреждению или медицинскому работнику о материальном возмещении физического или морального вреда застрахованному по их (медиков) вине.

При таких обстоятельствах пациент, не удовлетворенный качеством предоставленной услуги, может обратиться либо в страховую организацию, либо в суд. Запретов на обращение в оба органа одновременно нет. Вместе с тем не следует забывать, что разрешение вопросов материального возмещения, возмещения морального вреда находится в компетенции судебных органов.

При невозможности самостоятельного обращения в суд пациент вправе рассчитывать на помощь страховой организации, органов прокуратуры по месту оказания медицинской помощи ненадлежащего качества. Обязанность предъявления прокурором иска в защиту пациента, условия предъявления таких исков предусмотрены ст. 45 Гражданского процессуального кодекса.

***
Борис ПОПОВ
(с сокращениями)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »