Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Турбизнес, 7 сентября 2001 г.

Лучше без сюрпризов

485 просмотров

Страховая компания «AIG Россия» может кого-то разочаровать сообщением о том, что не приготовила сюрпризов для туристов и агентов-турфирм к предстоящему летнему сезону. Да, все обстоит именно так, и это принципиальное решение. Мы не хотим никаких неожиданных событий, пусть даже сюрпризов. Это не по нашей специальности, философия бизнеса «AIG Россия» — «Рынок нужно завоевывать качеством страховых продуктов и профессиональным мастерством команды». Именно так компании удалось занять лидирующие позиции в страховании путешествующих.

Мы не мастера экспромтов, поэтому подготовка летних программ началась еще зимой. Необходимо было выяснить планы наших партнеров на сезон-2001, проверить их готовность к планомерной качественной работе и познакомить с новостями компании. А новости у нас действительно очень хорошие. В зимнем сезоне была успешно опробована усовершенствованная технология диспетчерской связи с компанией на территории популярных туристических стран. Так называемая «Линия 800» — бесплатная телефонная линия — прошла проверку на горнолыжных курортах Австрии, куда множество россиян отправляются отдыхать с полисами «AIG Россия».

В летнем сезоне к «Линии 800» подключены 9 стран, находясь на территории которых владельцы полисов «AIG Россия» при наступлении страхового случая могут бесплатно позвонить в AIG Assist и связаться с русскоязычным оператором. Среди них Австрия — летний отдых в Альпийской республике становится все более популярным. Греция, Испания, Италия, Кипр, Турция — традиционные направления морского отдыха, в том числе детского. Франция, Соединенное Королевство — это весь спектр экскурсионных программ и образовательного туризма. Финляндия — здесь туристы из России нередко предпочитают заповедные уголки, где можно наслаждаться полным уединением, общением с природой, грибной охотой и рыбалкой. «AIG Россия» взяла на себя все расходы по оплате телефонных разговоров на «Линии 800» для максимального удобства своих клиентов.

С этой же целью проведена коррекция программ страхования выезжающих за рубеж. Например, появилась такая услуга, как экстренное возвращение ребенка на родину при внезапной госпитализации или эвакуации родителей. Совершенствуется сфера медицинского ассистанса. В Турции в Анталье теперь работает представитель компании содействия International SOS and AEA Company — партнера «AIG Россия». Ожидается, что, как и обычно, нынешним летом на всех турецких курортах будут отдыхать застрахованные в компании москвичи, питерцы, жители российских регионов.

В период с мая по октябрь 2000 г. «AIG Россия», по данным Москвы и С.-Петербурга, обслужила более 81 тыс. клиентов. У компании свыше 300 партнеров в турбизнесе. Это операторские компании и турагентства, разделяющие наши принципы ведения бизнеса и деловой этики. Кредо «AIG Россия» — не добавлять проблем клиентам. Безукоризненно обеспечивать страховой сервис и тем самым способствовать формированию современного высокотехнологичного страхового рынка в России — так наша команда понимает свою задачу. Очевидно, это соответствует запросам самого рынка страхования в туризме — не случайно «AIG Россия» входит в первую пятерку страховых операторов. Удобная форма обработки документов, выгодные цены, продуманная система скидок, информационная открытость — вот наши сильные стороны во взаимодействии с турбизнесом.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »