Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Эхо Москвы, 18 мая 2011 г.

Фактор риска. Страхование рисков, связанных с использованием банковских карт

1150 просмотров

Ведущие: Алексей Дыховичный Гости: Дмитрий Шапошников

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: 11 часов, и практически 13 минут в столице, добрый день, Алексей Дыховичный у микрофона, вы слушаете радиостанцию "Эхо Москвы". Дмитрий Шапошников, начальник отдела страхования финансовых институтов компании "Ингосстрах" у нас в гостях. Здравствуйте Дмитрий.

Д. ШАПОШНИКОВ: Добрый день.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Страхование рисков, связанных с использованием банковских карт, так звучит тема нашего эфира. "Кто страхует"? - служащий из Росси испрашивает - "Услуга пользуется большим сроком" - пишет он. Ник у человека Душа. Ну, душа моя, пишите правильно. Большим спросом вы наверно имели в виду. Банков или у частных лиц, много ли банков страхуют свои риски по картам?

Д. ШАПОШНИКОВ: Много, сейчас всё больше и больше, можно разделить...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Но страхуют банки?

Д. ШАПОШНИКОВ: Да, как раз на эту тему я хотел сказать, есть две программы базовые, которые сейчас работают в России, даже три, я бы сказал. Первая, это когда сама кредитная организация, банк, приходит в страховую компанию и страхует всю свою эмиссию карт, которая у него имеется, всех, либо определённые виды. Например, самые привлекательные для мошенников карты это карты "Gold", "Platinum", "Infinite",потому что на таких счетах хранятся наибольшие деньги. Второй вариант, это когда вы приходите в банк, и операционист или сотрудник банка, с которым вы общаетесь, предлагает вам самим решить, хотите ли вы застраховать свои риски, или не хотите. В том случае если банк не застраховал, обычно так и бывает, то есть либо так, либо так. В дальнейшем, если вы не страхуете свои риски, то соответственно, банк несёт ответственность в рамках того договора, который заключается с вами, и где эта ответственность разграничена. То есть, за одни случаи он несёт ответственность, за другие не несёт ответственность. Третий вариант...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Так, секундочку, а когда застраховано, вот есть случаи, когда банк несёт ответственность, есть случаи, когда банк не несёт ответственность, а несёт соответственно клиент ответственность. Правильно?

Д. ШАПОШНИКОВ: Да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Когда несёт клиент ответственность, он виноват, самый банальный вариант, сообщил какому-то знакомому свой пин-код. Это же он виноват, правильно, банк здесь ни причём. В таких ситуациях страховка, банковская страховка покрывает или не покрывает ущерб?

Д. ШАПОШНИКОВ: Постольку поскольку этот пример касается очевидного мошенничества со стороны клиента...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Нет, он не мошенник, он по глупости.

Д. ШАПОШНИКОВ: Такие вещи не должны происходить, и клиент должен об этом знать, и банк должен предупреждать об этом, необходимо читать договор. Нет, за это не несёт ответственности ни банк, ни страховая компания. Если каждый будет передавать свой пин-код третьим лицам, вы сами представляете, что может получиться в дальнейшем. И клиент должен осознавать это, о том, что это его риск, собственный риск, и карточка, как средство платежа, она связана с определённого рода серьёзными рисками, о которых нужно знать.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Какие сейчас способы мошенничества наиболее популярны, что ли?

Д. ШАПОШНИКОВ: Я бы выделил очевидно два или три наиболее популярных вида мошенничества, первый, это подделка карты. Пример самый распространённый, когда владелец карточки идёт в ресторан, расплачивается по ней, у него забирают эту карточку вместе со счётом, уносят куда-то, копируют её, и в дальнейшем делается дубликат этой карточки, и через некоторое время вы осознаёте, что кто-то за границей...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Чаще за границей.

Д. ШАПОШНИКОВ: Купил...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Часы "Rolex", скорее всего?

Д. ШАПОШНИКОВ: Абсолютно верно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Тут проблема не в ресторанах, а проблема в потере карточки из вида?

Д. ШАПОШНИКОВ: Да.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А что должен мошенник успеть скопировать, чтобы сделать подделку фальшивую?

Д. ШАПОШНИКОВ: Смотрите, там есть магнитная полоса, магнитной полосы достаточно, она копируется за минуту. В этом случае...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это специальный аппаратик, куда?

Д. ШАПОШНИКОВ: Да, конечно. И потом вам будет очень сложно определить, в каком месте у вас скопировали, и даже если вы определите, и обратитесь в правоохранительные органы, в большинстве случаев это ничего не даст, и злоумышленников не поймают, и деньги вам не вернут. Поэтому лучше предупредить эту ситуацию, попросить, чтобы вам в ресторане принесли это считывающее устройство к вашему столику, соответственно, вы видели, что никакое другое устройство не задействовано.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Если у них есть переносное устройство.

Д. ШАПОШНИКОВ: Обычно у них есть переносное устройство.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Оно есть, но они всегда говорят: "вы знаете, оно у нас сломано, оно плохо работает, давайте или наличными, или картой". Вы понимаете, что у вас наличных не хватает, и всё равно разведут.

Д. ШАПОШНИКОВ: Лучше сбегать в соседний банкомат и заплатить комиссию, нежели рисковать.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это до такой степени высок риск, или вы, как человек, который является сотрудником страховой компании, это для вас типично, вы перестраховываетесь немного, или я недооцениваю риск?

Д. ШАПОШНИКОВ: Сложно говорить о том, сколько конкретно рублей убытков приходится на одну карту.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Но вероятно, человек теряет карту из вида, и какова вероятность того, что?

Д. ШАПОШНИКОВ: Вероятность небольшая, но она есть.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: 1 процент, 0,1 процента, трудно сказать?

Д. ШАПОШНИКОВ: Трудно сказать, это всё зависит от страны, в которой вы расплачиваетесь этой картой.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: У нас в России.

Д. ШАПОШНИКОВ: Если в России, то здесь скорее вы столкнётесь с ситуацией, когда информацию по карте скопируют при использовании банкомата с накладками на карт-ридер и клавиатуру. Хотя опять же, здесь очень сложно оценивать какие из видов убытков случаются чаще, а какие реже, постольку поскольку не все страхуются, не все банки страхуются, и в основном эта информация закрытая. Поэтому наша статистика говорит о том, что на первом месте это подделка карт, на втором месте это случаи, когда карта копируется с использованием банкомата.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это как, это что?

Д. ШАПОШНИКОВ: Речь идёт о ситуации, когда вы хотите снять деньги, наличность, но мы знаем, что российская специфика заключается в том, что люди, которые имеют карточки, в большинстве случаев, когда снимают деньги, или расплачиваются по карте, то есть когда происходит списание денег со счёта, это в основном снятие наличности в банкоматах. То есть, получили зарплату, побежали к банкомату, сняли её всю, и вроде как вот они деньги. Соответственно, что касается банкоматных убытков.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Нет, а что происходит?

Д. ШАПОШНИКОВ: Происходит следующее, вы вставляете карточку в банкомат, и надо при этом обращать внимание, что это за банкомат, и нет ли каких-то посторонних устройств, прилаженных, приделанных к карт-ридеру накладок.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Карт-ридер это?

Д. ШАПОШНИКОВ: Карт-ридер это та щелка, в которую вы вставляете карточку. Если у вас есть какие-либо сомнения, лучше к соседнему банкомату сходить, и снять там деньги.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А ещё же пин-код.

Д. ШАПОШНИКОВ: Накладка существует на клавиатуру, она выглядит идентично той, которая устанавливается на заводе. Это очень сложно распознать, но можно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А что это за накладка, плёнка что ли?

Д. ШАПОШНИКОВ: Нет почему, это та же клавиатура тоненькая сверх той клавиатуры, которая у вас стоит на банкомате.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: И вообще незаметно?

Д. ШАПОШНИКОВ: Очень сложно заметить, тот же дизайн, те же кнопки, но видно всё равно накладку, потому что толщина определённая должна быть, и там устройство, записывающее информацию, то есть те четыре цифры, которые вы вводите.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть, её видно?

Д. ШАПОШНИКОВ: Если вы будете обращать внимание, приглядитесь, то её видно. Если вы часто пользуетесь банкоматом, вы её очевидно заметите.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А так?

Д. ШАПОШНИКОВ: А так если бежали в темноте снять деньги быстро, то нет.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть, надо приглядываться к клавиатуре, я правильно понимаю?

Д. ШАПОШНИКОВ: Надо приглядываться к клавиатуре, и надо смотреть, что за банкомат, и где он находится.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть, здесь риск высок?

Д. ШАПОШНИКОВ: Да, здесь риск высок, и таких случаев по России очень много.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это же старая история, это давным-давно уже я слышал.

Д. ШАПОШНИКОВ: Она эффективная.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: И продолжает оставаться?

Д. ШАПОШНИКОВ: Да. Есть случаи, когда информацию о карте и о пин-коде получают злоумышленники путём использования вредоносных программ, которые там запускаются в банкоматы, и так далее, были такие случаи, но это немногочисленные прецеденты.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это надо особым умом обладать, знаниями, по крайней мере?

Д. ШАПОШНИКОВ: Безусловно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Хотя здесь тоже, в общем-то...

Д. ШАПОШНИКОВ: Безусловно, иногда бывают ситуации, когда мы подозреваем о том, что к подобного рода хищениям причастны сотрудники кредитных организаций. Но доказать это практически невозможно. По косвенным признакам можно предполагать, что это так.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Вы знаете, не только те, кто снимает деньги с зарплатных карт, и вообще каких-то банковских карт в банкоматах, но и те, кто кладут, рискуют, потому что тоже вставляют карточку. Платишь, кредит гасишь, или ещё что-то, кладёшь деньги на банковскую карточку, ты же точно также вставляешь её в картридер, и точно также набираешь свой пин-код?

Д. ШАПОШНИКОВ: Безусловно, можно лишиться не только тех денег, которые вы положили физически, но получить скопированную карту, и в дальнейшем понести убытки.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Кто в данной ситуации виноват? Потому что насколько я знаю, если пин-код был использован, то банк не несёт ответственности. Ты подписался, ты пин-код свой ввёл, ты подписался. Кто виноват в данной ситуации?

Д. ШАПОШНИКОВ: Я бы вопрос по-другому поставил, как разграничивается ответственность между участниками всей этой сделки. Есть банк, есть клиент, есть договор, есть договорная база. При открытии карточного счёта клиент подписывает договор. В договоре есть разграничения ответственности, что тот случай, о котором вы говорите, это случай, за который несёт ответственность клиент, безусловно. Почему это так. Потому что пин это собственноручная подпись, как вы правильно сказали, и пин может быть передан третьим лицам, и клиент теоретически может быть мошенником, передавая кому-то эту конфиденциальную информацию. Проверить это очень сложно. Дело всё в том, что по нашей практике, в большинстве случаев, когда такие ситуации происходят, клиент не является мошенником. Он делал это не то, что без злого умысла, он этого вообще не делал, просто попал на такой банкомат.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Который, как вы говорите, вполне распространён.

Д. ШАПОШНИКОВ: Да, с накладками. А потом в дальнейшем он понимает, что списания идут, снимают наличность. А когда сняли наличность, это физическое лицо какое-то подошло и сняло наличность, загримированное, и никогда не распознаешь, кто это был на самом деле, и правоохранительные органы его не вычислят. В данном случае, тем не менее, понимая, что клиент не является мошенником, ему следует бороться за свои права каким образом. Получить и искать любые доказательства, подтверждения, собирать их для банка, а в дальнейшем возможно и для суда о том, что он физически не мог этого сделать. То есть о чём идёт речь. Допустим деньги снимались в банкомате в другой стране, а карточка находится при мне, я её потом предоставляю в банк, что карта при мне, и сам я не находился в этой стране в это время. Собираются любые возможные косвенные доказательства.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: И даже не надо доказывать, приводить экспертов конкретно к банкомату, и показывать, что вы проанализируйте, посмотрите.

Д. ШАПОШНИКОВ: Скорее всего, если вы изначально не распознали банкомат, где была скопирована эта карта со всеми накладками, вы не поймёте, куда вести этого эксперта, вот в чём дело. А если вы даже вспомните, то, скорее всего на банкомате уже никаких накладок не будет, и это не довод в вашу пользу при споре с банком.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Так же, как и против меня?

Д. ШАПОШНИКОВ: Да. В настоящее время в большинстве случаев даже при наличии подобного рода косвенных доказательств, банки, тем не менее, на основе договора, заключённого с клиентом, отказывают в выплате, в компенсации его убытков. И тогда клиент имеет полное право обратиться к юристам, и пойти в суд.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Право-то есть, а вероятность, шансы выиграть?

Д. ШАПОШНИКОВ: Что с судебной практикой, да, судебная практика существует уже, как в пользу клиента, так и в пользу банка. Причём в пользу клиента, то, что я видел, то, что я смотрел, это порядка 70-ти - 80-ти процентов вероятность успеха существует у клиента, опять же при условии того, что вы собрали всю необходимую информацию для того, чтобы доказать, что вы не являетесь мошенником. А в российском суде банк должен будет доказать, что вы являетесь мошенником, а это достаточно сложно, если это на самом деле не так. И в данном случае клиентам удаётся компенсировать свои убытки даже в таких случаях. Банк обязан предоставить услугу безопасную. Вот по такому принципу принимаются судебные решения, если банк не доказал, что клиент мошенник. Значит, это риски самой системы платёжной.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Начиная с какой суммы, как вы сказали, у большинства банков эти риски застрахованы?

Д. ШАПОШНИКОВ: Я бы сказал так, у крупных банков, у крупных и средних российских банков, и дочек иностранных банков есть подобная программа, либо одна, либо другая. Кто-то страхует всю эмиссию, кто-то предлагает клиентам застраховаться самим.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: "Начиная с какой суммы на карте надо бояться мошенничества"? - спрашивает Алекс.

Д. ШАПОШНИКОВ: Как я уже говорил в начале, наибольший интерес для злоумышленников...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Вот поэтому человек и спросил.

Д. ШАПОШНИКОВ: Да, имеют карты "Fold", "Platinum", "Infinite", есть такие карты. То есть это карты, обычно принадлежащие состоятельным клиентам кредитных организаций, на которых хранятся значительные суммы средств. Поэтому наша рекомендация для того, чтобы не столкнуться с такой проблемой, или снизить шансы на списание денежных средств с карты...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Быть скромным, не ходить с "Gold"-картой.

Д. ШАПОШНИКОВ: Да, не показывайте её, можно же и с "Classic" держать какие-то суммы, а лучше всего как-то диверсифицировать риски, и открывать отдельную карту для случаев расплаты в интернете, и так далее.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Начиная с какой суммы стоит бояться? Если у тебя больше 10-ти тысяч не бывает, стоит ли вообще думать на эту тему?

Д. ШАПОШНИКОВ: Всё зависит от того, какая сумма является значительной для клиента.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Нет, просто мошенники не заинтересуются, в этом плане?

Д. ШАПОШНИКОВ: Смотрите, практика показывает, что средний размер убытков составляет где-то от двух до трёх тысяч долларов.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть, если у тебя 10 тысяч, и больше не бывает, то вообще можно не париться по этому поводу? Так или нет?

Д. ШАПОШНИКОВ: Я думаю, наверно так, потому что даже если эти деньги каким-то образом заинтересуют мошенников, то те потери, которые произойдут, они будут менее существенные.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: А если для человека это большие деньги?

Д. ШАПОШНИКОВ: Безусловно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Это вопрос интереса мошенника к сумме. Я хочу перед новостями задать вопрос нашим слушателям, возвращаясь собственно говоря, к тому, о чём вы говорили, кто виноват, и даже не совсем кто виноват, чья халатность чаще, с вашей точки зрения, приводит к кражам денег с банковских карт, скажите пожалуйста. Банков, и тогда вы позвоните по телефону 660-06-64, или чаще клиенты сами виноваты, их халатность приводит к потере банковских карт, тогда звоните по телефону 660-06-65. Сейчас Новости на "Эхе".

Новости

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: И мы говорим сегодня о страховании рисков, связанных с использованием банковских карт. Дмитрий Шапошников у нас в гостях, начальник отдела страхования финансовых институтов компании "Ингосстрах", вы слушаете радиостанцию "Эхо Москвы". Я хочу вопрос напомнить, в конце перед новостями я его задал, кто чаще виноват, ну не совсем правильно, виноват преступник чаще всего, мошенник. Но это некая данность, это зло, мы с этим вынуждены жить. И чья-то халатность приводит к тому, что мошенники могут воспользоваться вашими деньгами с вашей карты. Это чья халатность приводит к кражам денег с банковских карт. Банков, если вы считаете что банки, тогда звоните пожалуйста по телефону 660-06-64. Если сами клиенты чаще виноваты в этом, то тогда позвоните, пожалуйста, по телефону 660-06-65.

ИДЕТ ГОЛОСОВАНИЕ.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Теперь нормальным образом у нас идёт голосование. В самом конце первой части мы говорили о суммах. Я сейчас знаете, что сообразил. Есть карты дебетовые, там бывают так называемые овердрафты, то есть возможность снять чуть больше, но они обычно копеечные. А есть карты кредитные, и там эти овердрафты бывают достаточно большие, так ведь?

Д. ШАПОШНИКОВ: Верно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Имеет ли значение в случае снятия денег мошенническим образом с банковской карты, какие это были деньги, это были твои деньги, ты свои деньги потерял с дебетовой карты, или это были деньги банка?

Д. ШАПОШНИКОВ: По сути нет, это не имеет никакого значения, постольку поскольку если мошенники будут пользоваться кредитной картой, и вы залезаете в овердрафт так называемый.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Не я залезаю, а мошенник залезает в мой овердрафт.

Д. ШАПОШНИКОВ: По факту с вашего счёта взят кредит. Вы в любом случае обязаны возвратить его банку Поэтому разницы, является ли это зарплатной вашей картой, на которой остаток какой-то хранится, либо к депозиту привязан. Либо вы берёте потребительский кредит в банке с использованием кредитки, роли не играет. В любом случае, в дальнейшем придётся разбираться, либо это ответственность банка, либо это ответственность клиента. Если это ответственность клиента, когда пины, мы про пины говорим, то это ваша проблема.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: То есть, если я больших сумм сам со своей кредитки не снимаю, не трачу, и так по чуть-чуть иногда беру, немного совсем. То если у меня большой овердрафт, то я рискую потерять очень существенную сумму, получается?

Д. ШАПОШНИКОВ: Да, об этом не стоит забывать.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Есть ли какие-то способы? Поэтому в связи с этим я ещё разочек повторю вопрос. Чья халатность чаще приводит к кражам денег с банковских карт. Банков, и тогда телефон 660-06-64, или же самих клиентов, сами клиенты виноваты, и тогда 660-06-65. И как мы только что выяснили, что можно очень приличные суммы потерять, потому что сейчас овердрафты вполне ничего так, очень неплохие?

Д. ШАПОШНИКОВ: Во многих банковских программах сейчас, если клиент является постоянным заёмщиком банка, размер овердрафта может доходить до миллиона рублей. Это немало, согласитесь.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Да, так кто-нибудь снимет, и ты потом будешь этот миллион возвращать. И кто виноват, потому что если будет банк виноват с этими накладочками, как вы сказали, то тогда и он ответственен, ему платить. А если ты виноват, и у тебя миллион стянули, то это тебе платить?

Д. ШАПОШНИКОВ: Верно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Я собственно об этом голосование и провожу. Банки, 660-06-64, они виноваты чаще, это их халатность. 660-06-65, чаще с вашей точки зрения сами клиенты. Есть ли способы защиты? Может какой-то универсальный способ защиты существует?

Д. ШАПОШНИКОВ: В данном случае, на мой взгляд, лучшая защита это произвести определённые действия привинтивного характера, то есть не доводить ситуацию до того, как...

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Что за ситуация расскажите?

Д. ШАПОШНИКОВ: Как пример, потерять миллион рублей, что советуют банки, что советуют эксперты, что советуем мы. Это наличие нескольких карт, одна карта это зарплатная карта, вторая карта, это карта, которой вы расплачиваетесь в ресторанах, в интернете. То есть карта, на которую приходится наибольший риск того, что вы можете попасться на удочку мошенников, и соответственно, держать на подобного рода картах только те суммы, которые вы предполагаете потратить.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Всё понятно, разные карты, но каждая карта стоит определённую сумму, нужно платить за каждую карту?

Д. ШАПОШНИКОВ: Не всегда, сейчас есть банковские программы, которые предполагают не платить.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Что-то ещё может быть? Потому что этот снижает риск, снижает интерес к твоей карте, снижает риск потерять всё?

Д. ШАПОШНИКОВ: Просто на этой карте, которую вы везде используете во всех общественных местах, в интернете, просто у вас там меньше денег лежит, либо вообще ничего не лежит после определённой операции. Второй момент это наличие обязательного СМС-уведомления на телефон о произведённой операции. Что это даёт, а это даёт вам возможность в он-лайн режиме контролировать операции с карточкой.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Ну, приходит мне СМС-ка, что у меня где-то во Франции или ещё где-то купили часы.

Д. ШАПОШНИКОВ: Сразу бежите к телефону, звоните в банк, и блокируете эту карту.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Успеет? Или это ещё ничего больше не купили?

Д. ШАПОШНИКОВ: Можно успеть, потому что очень часто преступники первую транзакцию делают пробно на небольшую сумму для того, чтобы понять как это вообще функционирует скопированная карта. Соответственно может хватить времени, чтобы заблокировать карту, и потом вы просто ограничиваете себя от проблем разборок с банком, в дальнейшем может и судебных разбирательств, того периода времени, когда вы потеряете деньги, и вы не сможете ими распоряжаться, даже если вам потом их возместят.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Так, ну я остановлю голосование. Как вы думаете, какой расклад?

Д. ШАПОШНИКОВ: Я думаю, что большинство слушателей ответило, что виноваты банки.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Не совсем верно, но я вас ещё потомлю немножечко, и ваших слушателей ожиданием. А по вашей статистике кто чаще виноват?

Д. ШАПОШНИКОВ: Понимаете в чём дело, в большинстве случаев, в ситуации, когда информация о картах утекает из банков, о ней можно только предполагать по определённым признакам. Сколько, и были ли причастны к тому, что информация утекла к мошенникам от сотрудников банка, очень сложно предположить, но мы предполагаем, что процент достаточно велик. Что касается непосредственно клиентов банков, мы сейчас находимся в таком периоде развития безналичных платежей, когда многие люди, первый раз получив карту, они не знают тех базовых принципов безопасности, которые нужно понимать и использовать.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Понимаете, и те, и другие, вы были правы, сказав, что большинство, но далекое подавляющее большинство, 54,3 процента позвонивших слушателей полагают, что чаще виноваты банки, а 45,7 процента полагают, что мы чаще виноваты, то есть клиенты, так вот. Просто очень коротко, интернет, мы не успели на эту тему, расплачиваться в интернете опасно?

Д. ШАПОШНИКОВ: Опасно.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: О большем мы не 4успеваем рассказать.

Д. ШАПОШНИКОВ: Самое опасное.

А. ДЫХОВИЧНЫЙ: Даже самое опасное. Дмитрий Шапошников был у нас в гостях, начальник отдела страхования финансовых институтов компании "Ингосстрах". Дмитрий, спасибо вам.

Д. ШАПОШНИКОВ: Спасибо.

В материале упоминаются: Компании, организации: Ингосстрах 13892 Персоны: Шапошников Дмитрий Валерьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »