Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РБК (RBC.ru), 29 июля 2011 г.

Институт финансового омбудсмена в России: предварительные итоги и тенденции развития

Интервью с Павлом Алексеевичем Медведевым, финансовым омбудсменом, членом комитета Госдумы по финансовому рынку

1214 просмотров

- Здравствуйте, уважаемый Павел Алексеевич. Мы очень рады, что вы нашли время для нашего интервью, учитывая, что давно хотели услышать вашу точку зрения на происходящие в российском экономическом поле события. И прежде всего хочется попросить вас оценить текущее состояние банковской системы в России. Как вы считаете, преодолены ли последствия кризиса полностью? Какие проблемы российской банковской системы остались нерешенными?

- Проблемы еще не решены полностью, хотя позитивное движение есть. Ситуация улучшается на всех фронтах: в кредитовании корпоративного сектора, частного сектора, в уменьшении доли плохих кредитов Ситуация улучшается, но медленно.

- Вы имеете в виду, медленнее, чем прогнозировалось?

- Медленнее, чем хотелось бы. Эксперты, как вы помните, в свое время составляли разные прогнозы. Однако безусловный факт сегодняшнего дня заключается в том, что восстановление идет медленно. Казалось бы, уже можно забыть о кризисе, но, как видите, не получается. И основная причина здесь носит более глобальный характер, не сводится к проблемам только банковского сектора. Кредитование растет медленно, и не потому, что у финансовых организаций денег нет, а потому, что вся остальная экономика оказалась не готовой к новой жизни.

- По вашему мнению, проблемы российской банковской системы, которые мы имеем на сегодняшний день, связаны с последствиями кризиса или носят структурный характер, то есть они были бы неизбежны и без случившегося кризиса, то есть все равно проявились бы?

- Трудно сказать, были бы они очевидны так скоро без кризиса. Кризис явился «спусковым крючком», благодаря которому стало понятно, насколько плох инвестиционный климат в нашей стране. Банковский сектор не может без остальной экономики ни «умереть», ни «возродиться», как вы понимаете. Вся экономика в нашей стране в значительной мере буксует из-за того, что климат инвестиционный не только плох, но и, по моим представлениям, ухудшается.

- Как вы считаете, банкам в России сегодня доверять можно?

- Ответ на этот вопрос зависит от того, кто вы. Если вы – физическое лицо и у вас не слишком много денег, меньше 700 000 руб. или несколько раз по 700 000 рублей, и вы их разложили по разным банкам, то доверять, безусловно, можно: система страхования работает хорошо. Проблемы порой, к сожалению, появляются, если вы – юридическое лицо. Даже у частных предпринимателей могут возникнуть неприятности. Их средства в банках не застрахованы и в случае банкротства кредитной организации частенько пропадают. Правда, мелкие предприниматели эти риски очень сильно «разбавляют»: они просто уходят из банковской системы и рассчитываются с помощью таких платежных систем, как «Киви», например.

Это очень выгодно: не нужно платить налоги, невозможно понять, какой оборот у этих предпринимателей и т. д. Недавно 34% налога на них еще «свалились», и это стало дополнительным стимулом для того, чтобы «уйти в тень». По моим представлениям, по представлениям Мирового банка, по представлениям профсоюзов (и приближенных к правительству, и соцпрофа), то есть по представлению тех, кому это интересно, половина российской экономики в данный момент находится «в тени».

- Что необходимо предпринять для оздоровления банковской системы, чтобы степень доверия повысилась?

- Я думаю, что то звено, за которое можно было бы вытащить банковскую систему, непосредственно к банковской системе не прикреплено. Это звено общеэкономическое, и отечественную банковскую систему нельзя развивать желаемыми темпами, если нам не удастся преодолеть тяжелый инвестиционный кризис. А чтобы преодолеть инвестиционный кризис, нужно побороть коррупцию, как ни банально это звучит.

- В октябре будет уже год, как вы занимаете такую необычную для российского восприятия, но нужную для цивилизованного управления должность финансового омбудсмена. Расскажите, какие результаты достигнуты в сфере защиты прав клиентов за этот период?

- В данный момент можно подвести только предварительные итоги. Я бы сказал, что отношение ко мне со стороны банков, коллекторских агентств и страховых компаний – всех тех организаций, к которым мне приходится обращаться с просьбами, – улучшается. В среднем мы получаем чуть больше 250 обращений в месяц. В подавляющем большинстве это заявления заемщиков. К сожалению, от трети до четверти заявлений – это жалобы на суды, а в таких случаях мы бессильны. Всего до 1 июля 2011 года мы получили 2286 просьб. Из них в какой-то мере удовлетворены 971, в существенной мере (т. е. финансовая организация пошла на заметные уступки, иногда на полное прощение долга) – 126. В относительных величинах – это 42,4% и 5,5%. Аналогичные цифры для мая – 50,0% и 9,0%, а для июня – 58,8% и 12,7%. Ряды наших наблюдений еще очень короткие, чтобы считать положительную тенденцию доказанной, но причина для добрых надежд, безусловно, есть.

- Хотелось бы поподробнее узнать о тех моментах, когда действительно нарушаются права.

- Права явным образом нарушаются очень редко. Подавляющее большинство обратившихся к нам людей не думают, что их права нарушены, они полагают, что попали в трудное положение, и просят помощи. Конечно, бывает, что нарушаются и сами права, но это меньше 5% обращений. Типичный случай: молодой человек, оформивший кредит на себя, умер, а от матери требуют возврата долга. Это незаконное требование, потому что мать не вступала в наследство, да и наследовать в таком случае обычно нечего, она не является поручителем по выданному кредиту и т. д. Все такие печальные недоразумения быстро разрешаются.

- Спасибо вам большое, Павел Алексеевич, за такой интересный рассказ о вашей деятельности в качестве финансового омбудсмена. На самом деле у нас к вам накопилось много вопросов и по тенденциям развития российского банковского сектора, поэтому я предлагаю продолжить наше общение чуть позже.

- Буду рад ответить на все ваши вопросы.

- Всего доброго! До новой встречи.

Беседовала Наталия ТРУШИНА.

РБК.Личные Финансы

В материале упоминаются: Компании, организации: Комитет Госдумы по финансовому рынку 2982 Персоны: Медведев Павел Алексеевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »