Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Амурская правда, Благовещенск, 4 августа 2011 г.

У каждого свое каско

Автовладелец полтора месяца не может получить страховку

1082 просмотра

"Полтора месяца назад попал в ДТП, но страховщики не торопятся выплачивать положенную сумму. Сроки выплаты все время откладываются и переносятся. Боюсь остаться ни с чем". С такой жалобой в "Амурскую правду" обратился благовещенец Дмитрий Ю. Мы попытались разобраться в сложившейся ситуации. По словам обеспокоенного читателя, злополучное ДТП имело место еще 21 июня. К счастью, обошлось без тяжелых последствий, однако внешний вид машины все же потребовал вмешательства авторемонтников. К слову, автомобиль застрахован по системе каско. То есть автомобиль застрахован на все случаи жизни: от ущерба, хищения или угона.

- Мне сказали: ремонтируйте за свой счет и собирайте документы. В течение 20 рабочих (!) дней после поступления полного пакета всех необходимых бумаг вам будет все оплачено, - припоминает подробности первого посещения офиса компании "Росгосстрах" Дмитрий. - Машина застрахована на довольно приличную сумму - порядка 150 тысяч рублей в год. К выплате мне насчитали в пределах 20 тысяч рублей. В принципе особых проблем не предвиделось. Машину я отремонтировал, и уже 24 июня отнес в страховую компанию все документы, приложил чеки и стал ждать.

Однако запланированное ожидание затянулось. По словам нашего героя, первоначально ему обещали все оплатить в конце июля, позже был назначен новый срок - 2 августа. Теперь уже речь идет о 12 августа.

- Машина куплена в кредит, поэтому страховщики сначала отправили запрос в банк. Как скоро это было сделано, мне не известно, однако выясняется, что ответ пришел только 13 июля. Получается, больше двух недель документы ходили, хотя сам банк через дорогу находится. Потом в Росгосстрахе бухгалтер в отпуск ушел, интересно - что они в следующий раз предпримут? – вновь возмущается автовладелец.

Мы позвонили в компанию "Росгосстрах". Там уверены - все упирается в сроки документооборота.

- Ответ из банка получен 13 июля. Куда перечислять денежные средства, реквизиты, разрешение банка - это последние документы к делу, - сообщили нам в благовещенском офисе компании. - С подачи последнего документа дело рассматривается в течение 20 рабочих дней. Соответственно срок выплаты назначен на 12 августа. Кредит выдавался Росбанком - информации о том, что сроки расчета с клиентом неоднократно переносились, у нас нет. Ну на нет и суда нет. С одной стороны, все по закону и придраться не к чему. А с другой - клиенту, который платит немалые деньги, практически невозможно угадать даже примерные сроки выплаты по страховому случаю.

Мнение

Алексей Каменщиков, директор службы аварийных комиссаров:

- Это по ОСАГО есть единый закон, где все четко прописано. По каско каждая страховая компания устанавливает сроки и порядок выплаты - они должны быть прописаны в договоре. И в порядке вещей, когда срок выплаты отталкивается с момента получения полного пакета документов. Если фигурирует банк, значит, машина кредитная. Поэтому запрос в банк - необходимая процедура.

Андрей ВАЛЕРЬЕВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8748

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »