Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Берег, Воронеж, 15 декабря 2011 г.

Катитесь подальше

Кое-что об особенностях сервиса междугородних перевозок

426 просмотров

***

Для сведения

Прежде чем брать с пассажиров деньги, пусть даже небольшие, за полис добровольного страхования, кассир обязан получить согласие клиента (можно в устной форме). Иначе нарушаются права потребителя, прежде всего – ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, то есть когда при продаже билета кассир пытается представить полис добровольного страхования как обязательную услугу. Убытки потребителю возмещаются исполнителем в полном объеме.

Если пассажир в силу обстоятельств не смог вернуть деньги за ненужную ему услугу сразу, он может по прибытии отправить претензию в адрес руководства автовокзала и потребовать вернуть деньги за полис. В крайнем случае, если инцидент не будет исчерпан, можно составить обращение в Роспотребнадзор, который проведет проверку и при необходимости привлечет виновных к административной ответственности.

Руководство автовокзала либо страховая компания обязаны вывесить на каждой кассе объявление о том, что пассажиры в любой момент до начала поездки могут вернуть полис и получить обратно 5 руб. в кассе. Этого требует ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей»: вся достоверная информация об услуге должна быть указана в письменном виде и доступна каждому пассажиру.

Кстати

В России уже десять лет обсуждается необходимость обязать перевозчиков страховать свою ответственность перед пассажирами. Страховая сумма должна составить не меньше двух млн. руб. – во столько в России примерно может быть оценена человеческая жизнь. Гражданское страхование уже давно введено на авиаперевозках.

Сергей КИСИН
(с сокращениями)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »