Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Россiя, 9 апреля 2003 г.

Страховой пиар

1066 просмотров

Для работы финансовых институтов первостепенное значение имеет их репутация. Для страховщиков репутация — это все. Основную роль в ее формировании (как показали, в частности, исследования Национального института изучения репутации и компании «Кабрио — эффективные маркетинговые технологии») играют два фактора: мнения знакомых людей и имидж в СМИ.

В 2002 г. внимание прессы к страхованию было достаточно высоким. По данным Публичной интернет-библиотеки, количество статей со словом «страхование» увеличилось по сравнению с 2001 г. в 1,85 раза, со словосочетанием «страховая компания» — в 1,47 раза. Советник гендиректора ОАО «РОСНО» Владимир Клейменов считает, что «увеличение объема страховой информации в прессе было связано с рядом факторов. В первую очередь — с наметившейся тенденцией стабилизации экономической и политической ситуации в стране, а отсюда — с возросшим интересом бизнесменов, руководителей предприятий и организаций, населения, да и самих СМИ к вопросам страховой защиты имущества, здоровья, гражданской ответственности. Важную роль сыграло также принятие закона об обязательном страховании автогражданской ответственности и развернувшаяся в прессе дискуссия о проблемах его реализации. Кроме того, страховые компании усилили PR-активность, выросла их информационная открытость, расширился спектр предлагаемых услуг».

Как выглядели в 2002 г. страховые компании в прессе, позволяет судить рейтинг, разработанный специалистами Национального института изучения репутации (см. таблицу). Пресс-рейтинг НИИР впервые был выполнен в 1998 г. И с тех пор неизменно его лидером вплоть до 2002 г. оказывался Ингосстрах. До кризиса другие страховщики заметно отставали от него по количеству публикуемой информации: о РОСНО ее было в два раза меньше, о ПСК — в три.

Сравнение объема информации о страховых компаниях в рейтинге делового имиджа НИИР за 2001 и 2002 гг. показало, что увеличение количества сведений об отдельных страховых компаниях хотя и имело место, но было не столь значительным, как в предыдущие годы, – всего 10% (о компаниях из первой десятки — лишь 3%). И это свидетельствует о том, что страховой пиар уже сформировался. За прошедшее пятилетие определился подход основных игроков рынка к коммуникационной работе.

Наиболее активны компании, развивающие добровольное страхование. Но и их, как показывает пресс-рейтинг за 2002 г., можно разделить на несколько групп. В первую входят Ингосстрах и РОСНО, значительно опережающие остальных. Информации о РОСНО в 2002 г. было на 8% больше, чем в 2001-м. Материалы об этих компаниях были наиболее разнообразными и хорошо сбалансированными.

Вторую группу образуют ВСК и Росгосстрах, показатели которых очень близки. При этом количество информации в прессе о Военно-страховой компании в 2002 г. увеличилось на 25%, а о Росгосстрахе – уменьшилось на 11%.

Также близки результаты у ПСК и компании «РЕСО-Гарантия». Об обеих компаниях в 2002 г. писали больше, чем в 2001-м. Количество информации о ПСК увеличилось на 8%, о компании «РЕСО-Гарантия» — на 15%.

Менее заметными в прессе стали «Спасские ворота» и компания МАКС. А вот «Гута-Страхование» и Национальная страховая группа заметно улучшили свои позиции в рейтинге. Количество сведений о первой из них увеличилось в 4,5 раза, о второй — на 80%. Недавно появилась в прессе, но уже стала достаточно заметной ОСГ «Согласие». Этот брэнд продвигается в значительной мере независимо от связанного с ним и хорошо известного брэнда «Интеррос-Согласие».

Таблица «Рейтинг делового имиджа страховых компаний (Пресс-рейтинг Национального института изучения репутации). 2002 г.»

Владимир ПАХОМОВ,
президент Национального института изучения репутации

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »