Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Firstnews, 4 апреля 2012 г.

Страховщики померяются проигранными судами

Глава ФСФР Дмитрий Панкин прощупывает ситуацию, прежде чем подкидывать страховщикам обязанностей

953 просмотра

На страховом рынке обсуждается возможность обязать компании публиковать на официальных сайтах информацию о судебных взысканиях, «заработанных» в баталиях с клиентами. Идея, по мнению участников рынка, противоречива. Страховщики обсуждают предложение одной из региональных страховых компаний обязать публиковать данные о проигранных клиентам судах.

При этом некоторые игроки рынка говорят, что данный показатель может только запутать граждан.

В Федеральной службе по финансовым рынкам России (ФСФР) к инициативе, по всей видимости, также относятся осторожно.

«Чем больше информации раскрывает страховая компания, тем прозрачнее ее деятельность и рынок в целом», - только и сказали в ФСФР корреспонденту Firstnews.

Адвокат Леонид Ольшанский указывает, что «мы видим море обаяния и улыбок, когда приобретаем страховой полис, а приходя за выплатой, получаем сухой холодный прием и попытки под любым предлогом отказать».

Он отмечает, что подобное поведение свойственно не отдельным небольшим или малоизвестным компаниям, а практически всему страховому рынку.

Действительно, на долю крупнейших страховщиков приходится и наибольшее число жалоб. Однако, как указывают в этих компаниях, это вполне разумно, ведь и число договоров страхования у них больше.

«Чем крупнее компания, тем больше судебных решений, и отражение этой информации на сайте может создать превратное впечатление у гражданина. В итоге он пойдет в маленькую только созданную и никому неизвестную компанию только потому, что та еще ни с кем не успела посудиться», - прокомментировал корреспонденту Firstnews замглавы «РЕСО Гарантия» Игорь Иванов.

Ранее Минфин предложил ввести штрафы за занижение, задержку и необоснованный отказ в страховой выплате. Предполагается, что поводом для документарной проверки со стороны ФСФР может стать жалоба со стороны клиента.

Цифра

В 2011 году россияне направили 3549 жалоб только на нарушение страховыми компаниями законодательства. Занижения выплат, отказов и сроков касалось 1410 жалоб.

Лидеры по жалобам клиентов: «Ростра», «Росгосстрах», СГ МСК и ОСАО «Россия». Но сегодня количество жалоб на страховые компании со стороны клиентов велико, и страховщики уверены, что проверять обоснованность всех жалоб ФСФР просто не в силах. А это, беспокоятся страховщики, может привести к выборочным взысканиям.

В компании «Интач» заявили, что пока не получали никаких официальных документов по поводу публикаций на сайте.

«Предполагаю, что речь может идти только о вступивших в силу судебных решениях. Комментировать пока не берусь», - сказал корреспонденту Firstnews Дмитрий Сорокин из «Интач-страхование».

Страховщики отмечают, что выплата по решению суда не всегда является подтверждением недобросовестности компании. Игорь Иванов отмечает, например, что клиент может жаловаться в суд на сумму, которую страховщик предлагает к выплате, может проиграть этот суд и тогда страховая выплатит предложенную сумму, но опять-таки по решению суда.

«Или законодательство точно не указывает, кому и сколько платить по ОСАГО, если пострадавших несколько. И мы идем с клиентом в суд просто, чтобы установить истину. Такая выплата тоже будет произведена потом по решению суда», - считает Игорь Иванов.

Правда, предполагается, что компания получит право публиковать краткий комментарий к каждому делу, а также будет указывать название суда и номер дела, что должно делать ситуацию ясной. Однако, страховщики говорят, что для крупных компаний это создаст огромный объем дополнительной работы.

В ряде страховых компаний, опрошенных Firstnews, отказались комментировать идею. В профессиональных объединениях страховщиков - Российском союзе автостраховщиков (РСА) и Национальном союзе страховщиков ответственности (НССО) - указали лишь, что на данный момент информацию по судебных взысканиям не публикуют.

Сегодня ориентирами для потенциальных клиентов на страховом рынке пока являются лишь малопонятные большинству рейтинги международных и российских рейтинговых агентств и привычное «сарафанное» радио. Второе остается наиболее популярным источником информации при выборе страховщика.

Ирина ПОЛЯКОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Интач Страхование (INTOUCH) 532 Министерство финансов Российской Федерации (Минфин РФ) 11676 Национальный союз страховщиков ответственности (НССО) 4014 РЕСО-Гарантия 6674 Росгосстрах, ООО 8611 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20351 Россия 2686 Ростра 475 Страховая группа МСК (СГ МСК) 1654 Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР России) 4891 Персоны: Иванов Игорь Евгеньевич Панкин Дмитрий Владимирович Сорокин Дмитрий Павлович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »