Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Заместитель начальника отдела страхования имущества и ответственности группы "Ренессанс Страхование" Андрей Соколов рассказал о планах работы компании по имущественному страхованию.

Газета, 9 ноября 2004 г.

Фактор стоимости

841 просмотр

Объем российского рынка страхования имущества оценивается сегодня в 150 миллионов долларов в год. Группа "Ренессанс Страхование" утвердила ребрендинг и новую стратегию развития компании на ближайшие пять лет. О том, как компания будет работать на рынке имущественного страхования, одном из самых перспективных сегментов страховой отрасли, ГАЗЕТЕ рассказал заместитель начальника отдела страхования имущества и ответственности группы "Ренессанс Страхование" Андрей Соколов.

- На прошлой неделе группа "Ренессанс Страхование" запустила новую программу страхования имущества. На кого она рассчитана?
- Мы разделили новые продукты на три категории: "ОПТИМА", "ПРЕСТИЖ" и "De Luxe". Соответственно, мы разработали новые продукты для всех трех категорий: "Квартира ОПТИМА" (для владельцев квартир, расположенных в жилых многоквартирных домах), "Дом ОПТИМА" (для загородных строений), а также "Квартира/Дом ПРЕСТИЖ" и "Квартира/Дом De Luxe". Основным критерием продукта "Квартира ОПТИМА" является совокупная стоимость домашнего имущества и внутренней отделки квартиры - до 50 тысяч долларов. Этот продукт можно даже считать неким "коробочным", но его отличие от подобных программ в том, что клиент сам может выбрать размер компенсации, соответствующий реальной стоимости имущества и отделки в квартире. Здесь нет никаких жестких лимитов, а страховой суммой является реальная стоимость имущества в пределах 50 тысяч долларов.
Что касается рисков, по которым может быть застраховано имущество по этой программе, их можно назвать классическими. Это риски пожара, взрыва бытового газа, залива, аварий систем отопления и канализации (что для городских квартир особенно важно), стихийных бедствий. Ну и - что очень актуально в отношении домашнего имущества - кража со взломом, грабеж, разбой, акты хулиганства и вандализма. То есть риски, типичные для повседневной жизни.
Продукт "Дом ОПТИМА" рассчитан на владельцев загородной недвижимости стоимостью до 100 тысяч долларов. При этом процедура заключения договора страхования предельно упрощена: оформить полис можно за один визит нашего представителя. Страхование дома стоимостью до 50 тысяч долларов осуществляется без его предварительного осмотра. Если же стоимость выше 50 тысяч долларов, то при определении цены полиса мы будем учитывать принятые меры по обеспечению сохранности строения - место размещения дома, наличие охраны поселка и прочие факторы.

- Кто является потенциальным покупателем новых продуктов? Будет ли компания делать ставку на какую-то конкретную целевую аудиторию - корпоративных клиентов, физлиц, обычных клиентов "с улицы", кого-то еще?
- Если программы "ОПТИМА" ориентированы на клиентов с доходом 300-400 долларов на члена семьи, то продукты категории "ПРЕСТИЖ" рассчитаны на клиентов с более высоким достатком. Категория "De Luxe" - это продукты класса premium, рассчитанные на страхование домов, расположенных в коттеджных поселках, или квартир в "элитных домах". Клиентам, застрахованным по программам "ПРЕСТИЖ" и "De Luxe", предоставляется более широкий перечень дополнительных услуг. К примеру, для выплаты страхового возмещения компания готова взять на себя сбор документов в компетентных государственных органах. То есть теми проблемами, которыми, как правило, занимается страхователь, при его согласии будет заниматься группа "Ренессанс Страхование". В целом, продуктовая линейка рассчитана на самый широкий круг потребителей, и мы уверены, что наши продукты вызовут интерес и на открытом рынке, и у представителей наших корпоративных клиентов.

- А какой, по-вашему, должна стать доля открытого рынка в общем имущественном портфеле компании?
- По моим оценкам, доля открытого рынка в этом портфеле должна составлять около 80%.

- За счет чего собирается привлечь клиентов "Ренессанс Страхование" в условиях высокой конкуренции на рынке?
- При разработке новых продуктов мы руководствовались следующим принципом: тарифы должны быть конкурентоспособными при значительно более высоком качестве обслуживания. Фактор стоимости, естественно, был для нас одним из самых важных. На конкурентном рынке при страховании домов стоимостью до 50 тысяч долларов цена полиса является определяющим критерием для клиента. Он скорее выберет компанию, полис которой дешевле, однако мы - в рамках наших продуктов - постарались добиться максимально благоприятного сочетания обязательств, которые на себя принимает страховщик (уровень защиты, сервис), то есть фактически того, что определяет качество страхового продукта, и цены.
Каждый из новых продуктов дает дополнительные преимущества нашим страхователям. Среди них, в зависимости от выбранной программы страхования, - круглосуточно работающий справочно-консультационный центр группы "Ренессанс Страхование", где наши специалисты оперативно проинструктируют и окажут всю возможную помощь при наступлении страхового случая, сбор документов в государственных инстанциях нашими силами и т.д.
Все новые продукты группы "Ренессанс Страхование" предусматривают возможность снижения стоимости полиса за счет франшизы (невозмещаемой части убытка). Если клиент предпочитает компенсировать мелкие убытки самостоятельно, цена полиса существенно снизится. Например, для "Дом De Luxe" стоимость страхования при использовании франшизы снижается в два раза.

- На какую систему продаж будет ориентирована ваша компания при реализации этих продуктов - на агентские продажи или продажу полисов в офисах и представительствах компании?
- Жестких ограничений не существует. Мы надеемся на успешные результаты с использованием всех каналов продаж, в том числе и через Интернет. Вы можете вызвать нашего представителя на дом или в офис для оформления документов, а можете сами приехать в любой из офисов продаж группы "Ренессанс Страхование". Все наши предложения доступны для потребителя, и думаю, что проблем с оформлением полиса "Ренессанс Страхование" возникнуть просто не может. 

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »