|
Издание приводит некоторые результаты опроса, проведенного ВЦИОМ: обобщенный портрет страхователя, критерии выбора страховщика и источники получения потребителями информации о страховании.
Экономика и жизнь,
21 ноября 2004 г.
Нас выбирают, мы выбираем.... 2761 просмотр
Все без исключения страховые компании с начала своей деятельности пытаются выяснить для себя, кто является их потенциальным клиентом, какие у него потребности и как с ним эффективно работать.
Существенную помощь в этом может оказать опрос, проведенный Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ). В нем участвовал 1541 респондент из 39 регионов. Минимальный возраст опрашиваемых составлял 18 лет. Как и следовало предполагать, охват населения страховыми услугами пока невелик. Даже самыми популярными продуктами добровольно пользуются менее 10% населения, а почти половина - вообще не пользуется страховыми услугами.
Невысок и уровень осведомленности: только треть пользователей страховых услуг оценивают свои знания как удовлетворительные и хорошие. Оставшиеся почти три четверти населения не знают о страховых услугах ничего или крайне мало. Детально разбираются в данной области только около 3% россиян (что не превышает ошибку выборки). Самые информированные - страхователи жизни и здоровья детей. Среди них 64% имеют хоть какое-то представление о страховых услугах.
Для продвижения ОСАГО эффективными могут быть разные каналы (телевидение, газеты, личные рекомендации и даже Интернет), а вот для услуг по страхованию жилья более подходящими являются газеты. Всего же из печатных СМИ информацию о страховых услугах получают 37% страхователей. Высокая информированность предполагает и высокую степень удовлетворенности страховыми услугами: среди хорошо информированных таких 63%.
При выборе страховщика наиболее важными критериями являются личные рекомендации (друзей, родственников, соседей), длительность работы компании на рынке, известность, а также легко понимаемые условия страхования. А вот такие критерии, как удобство расположения офиса и положительные отзывы в СМИ, не являются значимыми при принятии решения о выборе страховщика. Как показал опрос, для страхователей автокаско, то есть непосредственно автомобиля, в целом важна известность компании, а страхователи жилья более чем другие чувствительны к качеству обслуживания.
Обобщенный портрет страхователя:
- мужчина; - 25- 44 года; - специалист или руководитель; - житель Москвы или Санкт-Петербурга; - с высшим образованием; - позитивно оценивает настоящее; - оптимистично смотрит в будущее.
Вся пресса за 21 ноября 2004 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Исследования, Маркетинг, Тенденции
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
25 августа 2026 г.

|
|
Forbes Казахстан, 25 августа 2026 г.
В Казахстане упростят доступ иностранных страховщиков на рынок

|
|
Life, 25 августа 2026 г.
Застрахованные от атак беспилотников продавцы Ozon получат компенсации

|
|
Sputnik Азербайджан, 25 августа 2026 г.
ЦБА: за семь месяцев страховой рынок Азербайджана вырос более чем на 7%

|
|
РИА Новости, 25 августа 2026 г.
ФОМС: в рамках терпрограммы ОМС провели более 3,6 млн случаев ВМП

|
|
Finversia.ru, 25 августа 2026 г.
Tokio Marine рассматривает австралийскую Suncorp как приоритетную цель для поглощения

|
|
Российская газета онлайн, 25 августа 2026 г.
Женщины чаще мужчин обращаются за выплатами по ОСАГО

|
|
Report.Az, Баку, 25 августа 2026 г.
Страховой рынок Азербайджана вырос более чем на 7%

|
|
МК в Дагестане, 25 августа 2026 г.
Суд в Каспийске отказал «Ингосстраху» в иске к водителю на 68 тысяч рублей

|
|
De Facto, Воронеж, 25 августа 2026 г.
Воронежцы подали 21,6 тыс. обращений в ТФОМС за полгода

|
|
Деловой Казахстан, 25 августа 2026 г.
В Казахстане создадут центр для расчета страховых тарифов

|
|
Рабочий путь, Смоленск, 25 августа 2026 г.
Медпомощь и поддержку страховой компании можно получить независимо от региона выдачи полиса ОМС

|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 25 августа 2026 г.
Страховые выплаты в Беларуси в I полугодии выросли более чем на 10%

|
|
Деловой Казахстан, 25 августа 2026 г.
Иностранным страховщикам упростят вход в Казахстан

|
|
Деловой Казахстан, 25 августа 2026 г.
Страховку жилья в Казахстане хотят сделать обязательной

|
|
БелНовости, Минск, 25 августа 2026 г.
В Беларуси за I полугодие 2026 года страховщики произвели 2,3 млн выплат на 874 млн рублей

|
|
Sputnik Латвия, 25 августа 2026 г.
Страховщики подсчитывают убытки после бури

|
|
ТАСС, 25 августа 2026 г.
Самое дорогое лечение по ОМС в 2026 году обошлось в 3,5 млн рублей - ФОМС

|
 Остальные материалы за 25 августа 2026 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|