Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Таганрогская правда, 12 октября 2012 г.

Новый стандарт ОСАГО - ни одного недовольного клиента

1213 просмотров, 1 комментарий, добавлен 15 октября 2012 года в 13:44

С тех пор как вступил в силу закон, регламентирующий прямое возмещение убытков по ОСАГО пострадавшим в ДТП, стало особенно важно правильно выбрать страховую компанию. Ведь теперь в большинстве случаев не компания виновника, случись что, оплатит ваш разбитый бампер, а ваша. И чем внимательнее вы отнесетесь к выбору страховой компании для оформления ОСАГО, тем меньше неприятностей принесет возможное ДТП.

Недавно в Таганроге открыла свой офис СК «СОЮЗ» - старейшая страховая компания Ростовской области, которая за двадцать лет успешной деятельности заняла прочные лидирующие позиции в Ростове-на-Дону и сегодня активно развивает сеть филиалов. Этим летом «СОЮЗ» заявил о том, что предлагает своим клиентам новый стандарт услуги ОСАГО - удовлетворить все их требования. За комментариями мы обратились к руководителю Таганрогского офиса СК «СОЮЗ» Инне Шишко.

- Мы прекрасно понимаем, какие требования предъявляют клиенты к страховым компаниям в первую очередь, - это сроки выплаты, сумма выплаты и сама стоимость страхового полиса. И мы стараемся им соответствовать. Поскольку страховые тарифы регламентированы на уровне законодательства, повышение качества предлагаемого нами ОСАГО происходит в первую очередь за счет сокращения сроков выплат.

- Законодательством предусмотрен максимальный срок выплаты по ОСАГО - 30 дней. В СК «СОЮЗ» действуют другие условия?

- Все верно, в 2011 году компания «СОЮЗ» вышла на качественно новый уровень страхования и сокращает сроки осуществления выплат до 14 дней вместо 30, предусмотренных законодательством. Кроме того, компания добровольно несет материальную ответственность за несоблюдение сроков выплаты в размере 0,5% от суммы за каждый день просрочки. И это условие обязательно отражено в договоре страхования каждого нашего клиента.

- Как быть, если клиент не согласен с суммой выплаты?

- Сомнения клиента о достаточности суммы выплаты вполне законны, и чтобы разрешить их полностью, у нас имеется своя методика. По желанию клиента мы направляем поврежденный автомобиль клиента на сертифицированную станцию техобслуживания для приведения автомобиля в то состояние, в каком он находился до наступления страхового случая, и полностью оплачиваем эту сумму. Тогда клиент будет уверен, что ему возмещены все убытки.

- Какие еще дополнительные услуги вы предлагаете своим клиентам?

- Круглосуточно и абсолютно бесплатно работает отдел урегулирования убытков, где клиенту, попавшему в ДТП, готовы оказать квалифицированную помощь, проконсультировать о дальнейших действиях, помочь в оформлении необходимых документов. Также «СОЮЗ» оказывает юридическую помощь клиентам по подготовке и передаче в суд обжалований по факту неправомерного признания наших клиентов виновными.

- Инна Викторовна, в чем, по-вашему, успех работы компании?

- На протяжении всего времени существования «СОЮЗ» непрерывно совершенствует и создает новые технологии страхования, делая их актуальными и востребованными в современных условиях. Компания не просто внимательно следит за тенденциями страхового рынка, но и сама их диктует. Так, страхование жизни «СОЮЗ» начал осуществлять одним из первых не только в регионе, но и в России. Следование тенденциям, использование современных страховых технологий находят выражение в конечном продукте - это и есть основа успешной работы компании. Клиенты выбирают компанию, которая предлагает максимально «удобный» продукт и при этом - выгодные тарифы.

- Инна Викторовна, я думаю, что в целом представление о компании уже сложилось, теперь о частностях. В чем заключается ваша задача как руководителя филиала в г. Таганроге?

- Моя главная задача - максимально эффективно выстроить работу с клиентом, определить возможные схемы взаимодействия и предоставить клиенту высококвалифицированного финансового консультанта, который поможет подобрать оптимальную программу страхования, а также посоветует, как рационально использовать имеющиеся средства. Пожеланию клиента финансовые консультанты выедут домой или в офис для консультации или заключения договора. Вступайте в наши ряды, и будем «СОЮЗниками»!

В материале упоминаются: Компании, организации: Союз 113 Персоны: Шишко Инна Викторовна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »