Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

В начале октября компания "Росгосстрах" провела опрос 2650 автовладельцев, чтобы выяснить, что они думают об ОСАГО спустя год после его введения. 30% опрошенных при ДТП разбирались сами без обращений к страховщикам. 64% из тех, кто все-таки имел опыт общения со страховой компанией, удовлетворены качеством обслуживания.

Экономика и жизнь, 13 ноября 2004 г.

Кому въехали - те довольны

1302 просмотра

В начале октября Росгосстрах провел исследование с целью выяснить, что думают автовладельцы об ОСАГО спустя год после его введения. Всего было опрошено 2650 автовладельцев. Поначалу недовольных этим видом страхования было более чем достаточно. А в течение прошедших 12 месяцев, когда было зарегистрировано около 670 тыс. ДТП, у многих появилась возможность на деле проверить ОСАГО.
Впрочем, в 30% аварий опрошенные участники обошлись без обращений к страховщикам и разбирались сами. Остальных попросили оценить качество обслуживания в страховых компаниях. Из тех, кто смог определить свое отношение, 64% им удовлетворены. Однако 25% клиентов остались по разным причинам недовольны работой страховщиков. Большинство раздражали волокита, бюрократия и задержки выплат. Некоторым страховое возмещение показалось недостаточно полным. А кто-то посчитал отказ в выплате безосновательным. Были недовольные и невежливым обращением, плохим качеством услуг.
Тем не менее, как считает руководитель Центра стратегических исследований, информации и анализа Росгосстраха Алексей Зубец, высокий процент довольных обслуживанием в страховой компании означает, что Закон об ОСАГО работает и система урегулирования убытков почти налажена.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »