Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РегионФАС.ру, 22 марта 2013 г.

Представитель Управления принял участие в обсуждении проблем в сфере нарушения прав потребителей при предоставлении финансовых услуг

619 просмотров

21 марта 2013 года состоялось заседание консультативного совета при Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области по теме «Потребительское правосудие сегодня», в котором принял участие главный специалист-эксперт отдела антимонопольного контроля на товарных и финансовых рынках Воронежского УФАС России Р. М. Степанов.

В семинаре также приняли участие представители Роспотребнадзора по Воронежской области, ФГУП «Почта России», Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области», Воронежской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей», Воронежской областной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей», ВООО «Воронежский союз потребителей», ОАО «Сбербанк России».

В ходе семинара обсуждались вопросы, связанные с совершенствованием судебной защиты прав потребителей, нарушениями прав потребителей при предоставлении финансовых услуг, системой общественного контроля в защите прав потребителей.

В своем докладе Р. М. Степанов рассказал об основных вопросах, с которыми обращаются граждане в антимонопольный орган в отношении финансовых организаций.

Он отметил, что на территории Воронежской области действует 283 кредитные организации, из них 210 осуществляют кредитование физических лиц. Таким образом, рынок кредитования физических лиц является конкурентным, и потребитель имеет возможность выбора любой кредитной организации, услугами которой он желает воспользоваться, исходя из своих предпочтений и руководствуясь при этом ценой и качеством оказания той или иной услуги.

Антимонопольный контроль на финансовых рынках осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения финансовыми организациями требований антимонопольного законодательства, в том числе по заявлениям граждан, поступающим в Управление.

Основная часть заявлений, поступающих в Управление от граждан на действия финансовых организаций, касается навязывания, по мнению потребителя, банком при выдаче кредита дополнительных услуг (например, страхование жизни и здоровья) либо навязывание конкретной страховой компании в которой может быть застрахован залог по кредиту.

Р. М. Степанов обратил внимание собравшихся на то, что зачастую потребитель в силу невнимательности может подписать документ с неприемлемыми для него условиями, в результате чего после получения кредита в банке он вынужден тратить денежные средства на услуги, в которых может быть и не нуждается. Потребителям следует быть особенно внимательными при заключении кредитных договоров, договоров страхования и т.д., обязательно изучать текст подписываемых заявлений, договоров, так как после подписания договора потребитель принимает на себя указанные в нем обязательства, которые он затем должен выполнять и от которых потом очень сложно отказаться во внесудебном порядке.

В материале упоминаются: Компании, организации: Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 6004

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »