Деловой Петербург,
15 апреля 2013 г.
Что тормозит прямые продажи  2143 просмотра
Дистанционные технологии все активнее проникают в нашу жизнь. Население освоило покупку авиабилетов, бронирование отелей и автомобилей онлайн. Страховые компании наблюдают рост продаж страховых продуктов через Интернет. Онлайн или прямые (direct) продажи подразумевают обращение в компанию напрямую, без посредников, через сайт или контакт-центр.
Преимущества таких продаж для клиентов очевидны: скорость и удобство покупки, отсутствие необходимости посещать офис страховщика.
Наша компания вышла на рынок прямых продаж осенью 2008 г., в самом начале мирового финансового кризиса. Мы внедрили прямые продажи на наиболее востребованном розничном продукте - каско. Сейчас через direct мы продаем: каско, ОСАГО, «зеленую карту», страхование туристов. Корпоративные клиенты через сайт могут застраховать грузы, контейнеры, администрировать договоры.
Бум онлайн-продаж мы наблюдали на примере страхования выезжающих за рубеж: внедрили его в 2011 г., а к концу 2012 г. доля туристов, застрахованных онлайн, составила около 10% общего количества застрахованных в компании путешественников. Объемы продаж полисов компании через сайт постоянно растут, в 2012 г. полисы, реализованные через прямые продажи, составили 20% в портфеле нашей компании.
Между тем развитие прямого страхования тормозит несовершенство нашего законодательства. Так, на Западе законодательство об интернет-торговле позволяет работать с клиентами в бездокументарной форме. В России же мы до сих пор закупаем бланки ОСАГО у государства. Если от них отказаться и ввести бездокументарные продажи полисов ОСАГО, это даст около 10% экономии стоимости полиса. А если учесть агентские вознаграждения, убытки, которые создают недобросовестные брокеры и агенты, то бездокументарная продажа полисов вполне может дать и все 20% экономии. Для этого необходимо изменить законодательство, создать единый информационный федеральный ресурс, подключить к нему страховщиков ОСАГО и контролирующие органы, включая ГИБДД, продумать электронные способы оплаты. Для оптимальной модели онлайн-продаж с точки зрения сервиса и законодательного регулирования можно провести аналогию с онлайн-продажей авиабилетов: пользователь выбирает услугу, сообщает данные, оплачивает продукт банковской картой или платежными онлайн-система-ми, получает на почту или телефон информацию о покупке - никакие бумаги не нужны. Если взять такую модель продаж и законодательно приравнять ее к письменной форме заключения договора страхования, то проблемы direct-страхования были бы решены.
Сергей КОВАЛЬЧУК, гендиректор компании «Либерти Страхование»
 Вся пресса за 15 апреля 2013 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
2 сентября 2026 г.
|
|
Бизнес-газета, Ростов-на-Дону, 2 сентября 2026 г.
В Ростове спрос на ОСАГО и каско вырос на 18–28% в августе
|
|
Краснодарские известия, 2 сентября 2026 г.
Имущество пострадало от БПЛА: на какую помощь можно рассчитывать от государства и что дает страховка
|
|
Финмаркет, 2 сентября 2026 г.
Общие премии по страхованию имущества юрлиц в РФ увеличились за полугодие на 13,5%, выплаты выросли на 27,3%
|
|
Информ Полис, Улан-Удэ, 2 сентября 2026 г.
Полис для другого города
|
|
МК в Тамбове, 2 сентября 2026 г.
Банк России рассказал о средней стоимости полиса ОСАГО в Воронежской области
|
|
Южный Урал, Оренбург, 2 сентября 2026 г.
ОМС для иногородних студентов
|
|
РБК (RBC.ru), 2 сентября 2026 г.
РСТ связал отмену рейсов Pegasus в Москву с вопросом страховок
|
|
ЮГА.ру, Краснодар, 2 сентября 2026 г.
Почему в Краснодарском крае выросли цены на ОСАГО и КАСКО на 10–15%
|
|
Коммерсантъ-Пермь, 2 сентября 2026 г.
В Прикамье сотрудницу страховой компании судят за неправомерный доступ к информации
|
|
Коммерсантъ-Кубань, 2 сентября 2026 г.
Стоимость ОСАГО и каско на Кубани выросла на 10–15%
|
|
infopro54.ru, Новосибирск, 2 сентября 2026 г.
Обновленный налоговый вычет по страхованию жизни запустили в России
|
|
Inbusiness.kz, 2 сентября 2026 г.
Врачей-интернов и резидентов включат в систему страхования профответственности в РК
|
|
Дума ТВ, 2 сентября 2026 г.
Россияне могут вернуть часть НДФЛ за страхование жизни
|
|
7 новостей, Рязань, 2 сентября 2026 г.
В Рязани суд аннулировал договор страхования жизни из-за сокрытия клиенткой диагноза
|
|
Вести.Ru, 2 сентября 2026 г.
В «Опоре России» рассказали о доработке системы страхования от военных рисков
|
|
Адвокатская газета, 2 сентября 2026 г.
Страховое возмещение не может взыскиваться со страховой, если в ДТП не виноват ни один из водителей
|
|
Sputnik Литва, 2 сентября 2026 г.
Ущерб от бури в Литве превысил 13 миллионов евро, заявили страховщики
|
 Остальные материалы за 2 сентября 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
