Аргументы и факты-Липецк,
18 декабря 2013 г.
Под крылом сильной компании
1121 просмотр
Росгосстрах - одна из крупнейших страховых компаний, успешно работающая на российском рынке более 90 лет. На конец 2013 г. в ней было застраховано около 20 млн. человек. Для удобства обслуживания клиентов компания имеет порядка 900 филиалов и офисов по всей стране. Есть её филиал и в Липецкой области. С директором филиала ООО «РГС-Медицина-Росгосстрах-Липецк-Медицина» Александром Чернышевым встретился корреспондент «АиФ-Липецк».
Права пациентов - в приоритете
- Александр Иванович, каковы сегодня приоритетные направления деятельности компании?
- Экспертиза качества медицинской помощи и защита прав застрахованных – основные направления нашей деятельности. Многие этапы экспертной деятельности в филиале автоматизированы, что позволяет обрабатывать и анализировать статистические данные по отдельным медицинским организациям, видам помощи, срокам лечения и т. д. В 2013 г. филиалом проведено 124 целевые экспертизы качества (по жалобам и др. случаям), из них около 31 % оказались с теми или иными нарушениями, и более 23 527 тыс. плановых, выявленные нарушения по ним составили 19%.
- Каким образом организуется защита прав застрахованных?
- У нас создан отдел по контролю качества медпомощи и защите прав застрахованных (телефон: 22-40-40), в котором работают специалисты с высшим медицинским и юридическим образованием. К нам может обратиться каждый застрахованный в компании гражданин. Клиентам оказывается активная юридическая помощь, и в случаях необходимости осуществляется защита их прав в суде. Задать интересующий вопрос можно на сайте компании www.rgs-oms.ru. Также для удобства клиентов работает круглосуточная федеральная консультативно-диспетчерская служба. Позвонить в КДС можно бесплатно из любой точки России: 8-800-100-8101 или 8-800-100-8102. Кроме того, наши врачи-эксперты выезжают в медицинские организации и на месте консультируют граждан, проводят соцопросы об удовлетворённости качеством оказания медицинской помощи.
- Что же показали данные соцопросов: насколько липчане удовлетворены качеством медицинской помощи?
- По данным соцопросов, проведённых в 2013 г., только 82 % граждан полностью удовлетворены качеством оказания медицинской помощи в Липецке и области. Их результаты имеют большое значение для принятия необходимых управленческих решений, направленных на улучшение качества медицинской помощи. В то же время участие населения в опросах повышает осознание обществом ценности здоровья, что должно благоприятно влиять на показатели уровня заболеваемости в целом.
Добро пожаловаться
- Как часто липчане обращаются в компанию за консультациями, с жалобами?
- За 11 мес.2013 года в филиал поступило 218 письменных обращений, 112 - признаны обоснованными. Из них 36 жалоб было на качество оказанной медицинской помощи и 44 - на организацию работы лечебных учреждений. Увеличивается востребованность услуг КДС - за 11 мес. 2013 г. в КДС обратилось 296 человек. Устные и письменные обращения застрахованных лиц, в том числе и анонимные, рассматриваются максимально оперативно.
- А много ли желающих поменять полисы ОМС?
- За 11 месяцев 2013 г. подано 217852заявления на замену старых полисов. Хотелось бы напомнить, что получить или обменять полис ОМС можно в любом из наших офисов, выбрать который, уточнить его телефон и график работы можно на официальном сайте компании www.rgs-oms.ru. По всем вопросам получения, обмены полиса ОМС можно обращаться в отдел обязательного медицинского страхования филиала, который работает в г Липецке и г. Елец с понедельника по пятницу с 8.30 до 19.00, субботу с 9.00 до 16.00 без перерыва на обед.
- Многие читатели интересуются: будут ли действительны старые полиса в новом году?
- В соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ от 29.10.10. «Об обязательном медицинском страховании в РФ» полисы старого образца действительны до получения полисов нового образца без ограничения срока действия.
Снежана ВИШНЕВСКАЯ
Вся пресса за 18 декабря 2013 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, Игроки, Обязательное медицинское страхование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
29 марта 2024 г.
|
|
ТАСС, 29 марта 2024 г.
Reuters: суд согласился рассматривать в Лондоне иск лизингодателей к авиакомпаниям из РФ
|
|
Российская газета онлайн, 29 марта 2024 г.
Обрушение моста в Балтиморе станет крупнейшим случаем морского страхования
|
|
Российская газета онлайн, 29 марта 2024 г.
В России увеличилось число страховых случаев из-за повреждений домов снегом
|
|
РБК (RBC.ru), 29 марта 2024 г.
ЦБ поддержал страхование крупных объектов после теракта в «Крокусе»
|
|
ПРАЙМ, 29 марта 2024 г.
ЦБ поддержал страхование крупных объектов после теракта в «Крокусе»
|
28 марта 2024 г.
|
|
Амител, Барнаул, 28 марта 2024 г.
250 тысяч полисов ипотечного страхования жилья оформили в прошлом году в Сибири
|
|
НИА Хакасия, 28 марта 2024 г.
В России пострадавшим при ЧС в торговых центрах будут выплачивать по 2 млн рублей
|
|
ТАСС, 28 марта 2024 г.
В ЦБ поддерживают идею обязательного страхования посетителей публичных мест
|
|
Московский комсомолец, 28 марта 2024 г.
Страховка от страха
|
|
Коммерсантъ, 28 марта 2024 г.
Такси до центра
|
|
ТагилСити, 28 марта 2024 г.
Ирбитская ЦГБ получила штраф за приписку медпомощи «пациентке» из Нижнего Тагила
|
|
Комсомольская правда-Новосибирск, 28 марта 2024 г.
В Новосибирской области страховой агент присвоила почти полмиллиона
|
|
НТВ, 28 марта 2024 г.
Страховые выплаты по рухнувшему мосту в Балтиморе станут рекордными
|
|
Авторадио, 28 марта 2024 г.
Данные о полисах у перевозчиков включат в федеральную систему
|
|
Forbes Казахстан, 28 марта 2024 г.
В 2023 году казахстанцы стали чаще страховать свои жизни из-за возросших рисков
|
|
Российская газета, 28 марта 2024 г.
Единый полис ОСАГО России и Беларуси заработает с 1 октября
|
|
РБК.Черноземье, 28 марта 2024 г.
Эксперты оценили климатические риски для агробизнеса в Черноземье
|
 Остальные материалы за 28 марта 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|