Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Уфа, 28 марта 2014 г.

Страховщики Удмуртии отправляют клиентов за 150 км за выплатой по ОСАГО

874 просмотра, 1 комментарий, добавлен 28 марта 2014 года в 15:24

Уже два отделения перенесли в районы республики

За последний год в Удмуртии целый ряд страховых компаний стали переносить офисы, работающие по выплатам ОСАГО, в отдаленные районы республики. Такие отделения открылись, в частности, в поселках Кез (150 км от Ижевска) и Игра (около 80 км).

Как правило, после ДТП определяется виновник и пострадавший в этой ситуации. Они получают соответствующие документы в ГИБДД для обращения в страховые компании.

- Если пострадавшая сторона обращается в страховую компанию виновника за выплатой, то часто в компаниях сразу спрашивают, являетесь ли вы нашим клиентом. Если человек говорит: «Нет», они говорят: «До свидания! Вот вам, пожалуйста, адрес такой-то, езжайте туда. Отделение для вас именно там, так как вы не являетесь нашим клиентом». Люди, конечно, недовольны. Начинают звонить по горячим линиям, где им подтверждают сказанное ранее. Говорят, что извините, вам придется ехать, заявление подавать нужно именно там, - рассказал автоюрист Денис Бубнов.

В результате несчастный, как правило, на разбитой машине едет в отдаленный район Удмуртии. При этом съездить для оформления всех документов нужно раза четыре. И это не учитывая возможных бюрократических ошибок. Некоторые сдаются сразу, особенно те, у кого выплата по ущербу составляет 3-4 тысячи рублей.

По словам юриста, в месяц у него бывает по 3-4 человека, которые сталкиваются с такими проволочками.

Сами сотрудники страховых компаний, пожелавшие остаться анонимными, признаются, что ОСАГО для них невыгодно. Расчет же был в том, что такой "футбол" в далекие дали вынуждает клиентов обращаться в компании, где они застрахованы, а не в те, которые отвечают за действия виновников аварии. Закон такой порядок вещей позволяет. Таким образом, снижаются расходы страховщиков.

Денис Бубнов советует водителям не мотаться взад-вперед, а общаться со страховыми компаниями по почте.

- Страховые компании должны принимать документы любым способом. Как и во время личного визита, так и по почте. Но об этом все забывают. Недавно у меня был такой клиент. Мы с офисом в Игре общались исключительно по почте. Компенсацию нам выплатили. И понесли мы только почтовые расходы, - отметил юрист.

Такой способ сокращения рисков компании начали использовать одновременно с выходом решения Верховного суда России, который разъяснил, что споры по доплатам или недоплатам страховых компаний приравниваются к федеральному закону по защите прав потребителей. Это означает, что теперь человек может подавать в суд без оплаты госпошлины. Количество исков сразу же увеличилось. Кроме того, если суд встает на сторону человека, то на страховую компанию накладывается штраф.

Евгений ЗАЙНУЛЛИН

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »