Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Гарант.ру, 18 ноября 2013 г.

Только 6% опрошенных довольны работой страховых компаний в сфере ОСАГО

444 просмотра

7 ноября 2013 года Российский Союз Автостраховщиков объявил о создании Экспертного совета для разработки единой методики расчета стоимости восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств. Размер страховой выплаты является одной из самых распространенных причин конфликта между владельцами автомобилей и страховыми компаниями.

О том, что еще вызывает недовольство автолюбителей и насколько хорошо работают страховщики в сфере ОСАГО, мы опросили пользователей портала garant.ru.
Довольны работой страховых компаний по возмещению в рамках обязательного страхования ущерба, причиненного в результате ДТП, только 6% респондентов. «Быстро оплатили страховой случай», – отмечают они. Правда, и в этой группе пользователи сетовали на отсутствие обратной связи со страховой компанией и на то, что «до специалиста в регионе можно дозвониться только через головной офис страховой компании в Москве».
13% опрошенных страховщик отказал в выплате страхового возмещения. «Мне отказали, уточнив при этом в мягкой форме, что при таком ДТП таких повреждений быть не может!», «Страховая компания из трех страховых случаев не произвела ни одной выплаты», – жаловались участники опроса.
Почти половина респондентов (49%) остались не удовлетворены размером страховой выплаты, которая не покрыла все расходы по ремонту. «Выплата производится с учетом износа и по сильно заниженным ценам. В итоге разница с реальной стоимостью ремонта достигает немыслимых размеров», «При первом обращении затраты покрылись, при последующих обращениях сумма выплат оказалась в два раза ниже стоимости ремонта», «Занижают сумму причиненного ущерба в несколько раз» – рассказывали наши пользователи.
Затруднились дать оценку работе страховых компаний по возмещению ущерба в рамках ОСАГО 7% участников опроса. В том числе это связано и с использованием других видов страхования:»Новую машину всегда страхую по КАСКО», – поделился один из опрошенных.
Наконец, еще четверть респондентов (25%), оказавшихся добросовестными и предусмотрительными водителями, никогда не обращались в страховую компанию по поводу выплат по ОСАГО. «Аккуратному водителю эти проблемы чужды», – поясняли участники опроса.
Недовольны автолюбители и другими моментами в работе страховых компаний: не предусмотренными страховыми тарифами платежами («При продаже полиса обязывают доплатить 500 руб.»), чрезмерным использованием коэффициента износа автомобиля («При расчете ущерба в был применен коэффициент 0,3 то есть автомобиль утратил в стоимости 70%, и соответствующая выплата за ущерб снизилась на 70% от рыночной стоимости деталей»), а также стремлением страховщиков направить хозяина пострадавшего автомобиля в определенный автосервис («Страховая компания предложила доплатить 20 000 руб. и сделать ремонт в дорогом автосервисе»).
Правда, многие респонденты сумели отстоять свою позицию в суде: «Лишь через суд я доказал свою правоту!», «Сумму явно занизили, обратился в суд, обязали выплатить согласно независимой оценки», «Пытались выплатить 1/3 от реального ущерба, но лишь до суда», – рассказывали интервьюируемые.

Результаты опроса

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20967

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »