Больше всего готовых подать в суд на страховые компании в Республиках Хакасия и Мордовия, в Кировской, Тамбовской и Костромской областях.
В рамках проекта по исследованию качества финансовых услуг населению Финансовый университет при Правительстве РФ провел очередную оценку конфликтности отношений между страховщиками и населением в регионах с числом жителей более 500 тыс. человек. В основу оценки легли данные социологических опросов, проведенных Финансовым университетом осенью 2018 года.
В ходе исследования респондентам задавали следующий вопрос: были ли за последние пару лет случаи, когда у вас были повод и желание подать в суд на страховую компанию? Исследование показало, что доля россиян, у которых были за последнее время повод и желание подать в суд на страховщиков, относительно невелико: о наличии причин для подачи в суд на страховую компанию заявили 5% участников исследования.
Регионы (в порядке убывания) с самыми напряженными отношениями на страховом рынке, т.е. с самой большой долей страхователей, готовых подать в суд на страховщиков – это:
Республика Хакасия,
Республика Мордовия,
Кировская область,
Тамбовская область,
Костромская область,
Орловская область,
Челябинская область,
Омская область,
Республика Марий Эл,
Саратовская область,
Пермский край,
Ставропольский край,
Архангельская область,
Новгородская область,
Удмуртская Республика,
Хабаровский край,
Пензенская область,
Волгоградская область,
Смоленская область,
Липецкая область.
В ходе исследования для каждого из страховщиков, занимающих заметные позиции (ТОП-50) на своем рынке, были определены два показателя:
1. Рыночное проникновение – доля респондентов, заявивших, что являются клиентами данного страховщика (от общего числа респондентов, являющихся потребителями банковских или страховых услуг),
2. Доля в общем числе претензий – доля тех, кто готов подать в суд на страховщика от общего числа готовых подать в суд на банки или страховщиков.
Отношение доли в общем числе претензий к рыночной доле представляет собой Индекс качества работы операторов финансовых рынков.
На страховом рынке лидеры по качеству предоставляемых услуг – это
Ингосстрах,
АльфаСтрахование,
НАСКО,
Ренессанс Страхование,
МАКС,
СОГАЗ,
ВСК,
Югория,
РЕСО-Гарантия,
ЮЖУРАЛ-АСКО.
Компании, организации:
