Анализ

Корпоративные страховые программы – знать возможности и понимать преимущества Лазарев Александр Юрьевич Вице-президент, руководитель управления корпоративного страхования ЗАО «МетЛайф»

Страховая компания «МетЛайф» представила результаты исследования «Тенденции корпоративного страхования», регулярно проводимого в разных странах мира и теперь впервые проделанного в России. Исследование проходило в период с января по март 2014 года, его результаты были представлены на конференции с участием руководителей кадровых служб российских и международных компаний в IV квартале 2014 года.

Исследование «Тенденции корпоративного страхования» (Employee Benefits Trends Study, EBTS) делается компанией MetLife 12-й год подряд. Сначала оно проводилось в США, а последние 9 лет – и в других странах мира, где работает компания. В 2014 году Россия (наряду с Польшей и ОАЭ) была впервые включена в список стран-участников глобального исследования. Международным подрядчиком выбрана компания ORC International.

В ходе исследования, проходившего с января по март 2014 года, были опрошены 300 российских и международных компаний негосударственного сектора (в лице руководителей разного уровня) и 300 сотрудников. С того времени рынок труда, в силу понятных причин, стал еще более напряженным, поэтому степень актуальности вопросов мотивации, повышения вовлеченности и производительности сотрудников сейчас только возросла.

К числу задач этого исследования относится систематизация восприятия работниками страховых льгот. По данным опроса, в России 85 % международных компаний и 65 % российских компаний имеют какие-либо корпоративные социальные программы и льготы для сотрудников. Но при этом, безусловно, есть резерв повышения эффективности использования таких программ.

Исследование показало, что в России есть определенные отличия от других стран. Например, такое преимущество компании-работодателя, как наличие «участливого и заботливого руководителя» на высокое 5-е место опрошенные сотрудники поставили только в нашей стране. Большая часть работников-россиян при самооценке своего состояния здоровья выбрала варианты «плохо» и «очень плохо», тогда как реальные данные медицинских учреждений и страховых компаний это не подтверждают.

Что касается работодателей, то только 42 % их в России считают ДМС инструментом снижения затрат (тогда как в других странах этот показатель доходит до 88 %), а как метод привлечения сотрудников его воспринимают только 19 % работодателей (для сравнения, в Польше – 28 %, в ОАЭ – 36 %). В то же время, 56% работодателей сообщили, что в ближайшие 12 месяцев они ожидают увидеть негативные последствия нехватки талантливых специалистов в России. А около четверти работников заявили, что планируют сменить место работы (это существенно выше, чем в других странах).

Исследование подтвердило, что работодатели, оказывающие своим сотрудникам поддержку в области сохранения и улучшения здоровья, планирования будущего, в том числе при достижении пенсионного возраста, и предлагающие решения на случай финансовой неопределенности, взамен получают более высокий уровень вовлеченности сотрудников в бизнес-процессы компании. Более половины опрошенных сотрудников компаний (52%) считают, что улучшение социального пакета способно повлиять на их лояльность к работодателю и заставить остаться в компании. Однако на первом месте в России все равно остается фактор повышения заработной платы (80 %), также важен такой фактор, как «гибкий рабочий график» (в мире эти факторы набирали по 16% и 34 % соответственно).

В настоящее время наиболее распространенными составляющими страховой части соцпакета, предоставляемого работодателями в России, остаются такие виды, как ДМС, страхование от несчастных случаев, страхование жизни и пенсионные программы.

Согласно исследованию, основной причиной стресса сотрудников является забота об устойчивом финансовом положении – забота о своем здоровье и здоровье близких и связанные с ними медицинские расходы, неясная ситуация с пенсией и другие проблемы. Более трех четвертей опрошенных подтвердили, что это сказывается на их работоспособности. Большинство работников отметило, что наличие на предприятие льгот и программ, способствующих решению этих проблем, положительно отразилось бы на уровне их вовлеченности в трудовую деятельность.

Опрошенные сотрудники предприятий позитивно воспринимают идею софинансирования расходов по добровольным видам страхования, деления их стоимости между работникам и компанией в рамках льготных программ. В частности, более 80% опрошенных выразили интерес к софинансированию таких видов страхования, как страхование на случай инвалидности или дополнительное ДМС, при приобретении которых расходы берут на себя и работодатель, и сотрудник. В то же время, 8 из 10 опрошенных работодателей согласны с утверждением, что льготы по добровольным программам прибавляют ценность пакету компенсаций и льгот, а значит, являются недорогим решением, отвечающим на современные вызовы, стоящие перед корпоративным страхованием.

Известно, что программы профилактики и ранней диагностики могут увеличить вовлеченность сотрудников и при этом уменьшить количество случаев невыхода на работу. Опрос подтвердил это мнение, но хотя 91 % всех опрошенных работодателей (международных и российских) серьезно рассматривают возможность внедрения таких программ, только 35 % уже используют предложения своего страховщика по их реализации.

Следует отметить, что 89 % российских работодателей выразили заинтересованность в программе профилактики и ранней диагностики, а 80 % российских работодателей выразили заинтересованность в программах управления стрессом и программах содействия сотруднику. Что касается мнения самих сотрудников, то исследование показало, что хотя в международных компаниях также результаты немного лучше, большинство и опрошенных работников российских предприятий, тем не менее, выразили заинтересованность в возможности дополнительного добровольного выбора страховых социальных льгот.

Диаграмма 1. Ценность корпоративных льгот для работников российских и международных компаний

Адекватный доход после выхода на пенсию является поводом для обеспокоенности 77% опрошенных сотрудников предприятий России. Следовательно, решение задачи пенсионного обеспечения приводит к увеличению вовлеченности и преданности сотрудника своей компании.

Однако добиться высокого уровня вовлеченности – лишь половина успеха. Работодатели также должны уметь правильно демонстрировать отличительные особенности и преимущества предоставляемых страховых льгот и эффективно их продвигать среди сотрудников. Важным моментом является правильный выбор каналов донесения до работников информации, касающихся действующих страховых программ и льгот (см. таблицу 1).

Таблица 1. Распространение информации о страховых льготах для сотрудников компании

В условиях экономической нестабильности контроль за расходами на здравоохранение и их оптимизация занимают высокие позиции в списке задач, стоящих перед работодателями, наряду с заботой по удержанию и привлечению специалистов. Более 90% опрошенных компаний считают заботу о здоровье своих сотрудников важным аспектом сохранения кадрового потенциала предприятия, но при этом только 35% из них реально используют оздоровительные программы. Такие мероприятия, как «Дни здоровья», «Врач в офисе», «Управление стрессом» и другие инициативы, направленные на решение вопросов физического и психологического здоровья сотрудников, позволили бы работодателю не только лучше управлять медицинскими расходами, но и повлияли бы на эффективность и вовлеченность сотрудников в работу, а, следовательно, улучшили бизнес-результаты компании. В целом, работодателям можно порекомендовать оптимизировать свои соцпакеты сразу по нескольким направлениям (см. таблицу 2.)

Таблица 2. Основные направления оптимизации корпоративной программы страхования

Результаты исследования подтвердили, что хорошо продуманный и правильно сформированный пакет страховых корпоративных льгот, доходчиво и в полном объеме доведенный до понимания сотрудников, оказывает реальное воздействие на их вовлеченность в бизнес-процессы и на удержание талантов в компании.

С полным текстом отчета о результатах исследования «Тенденции корпоративного страхования» (Employee Benefits Trends Study) можно ознакомиться на сайте компании «МетЛайф».