Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вести FM, 13 апреля 2015 г.

Сергей Куцеба: В обществе должно быть согласие

991 просмотр

Что происходит со страховым бизнесом в кризис? Об этом в утреннем эфире «Вестей FM» Гия Саралидзе поговорил с заместителем генерального директора страховой компании «Согласие» Сергеем Куцебой.

Саралидзе: Сергей, здравствуйте.

Куцеба: Добрый день.

Саралидзе: Ну, вообще 2014 год и начало 2015-го, конечно, проходят под знаком кризиса, чего уж там говорить. Но, с другой стороны, вот мне уже в нашей студии приходилось говорить и с бизнесменами, и с чиновниками разного ранга, и многие из них говорят о том, что, с, одной стороны, кризис - это, конечно, не очень хорошо, но с другой стороны - это время возможностей. Вот если говорить о страховании, о страховой отрасли, кризис дает какие-то определенные возможности или всё совсем плохо?

Куцеба: Знаете, экономика - система взаимосвязанных отраслей. Поэтому если где-то что-то происходит, то это, безусловно, сказывается на всех составляющих. Поэтому страховой рынок, страховой бизнес, безусловно, не может оказаться в стороне. Однако говорить о том, что это некая трагедия, критичная для этой отрасли, на сегодняшний день нельзя. Потому что цифры показывают другое. Прогноз и результат 2014 года - это 9-процентный рост объемов сборов. Объем отрасли приближается в денежном эквиваленте к триллиону рублей. Это большие цифры, они говорят о том, что есть запас и опыт профессионализма у менеджмента страховых компаний, которые научились за эти годы работать в нестандартных условиях, то есть кризис для них не является чем-то новым, а является просто стимулом для большей работы.

Саралидзе: А вот то, что все-таки мы уже переживаем не первый экономический кризис, это сказывается на вашей отрасли?

Куцеба: Да, безусловно, потому что уже наступали на грабли, уже набиты шишки, есть опыт работы, есть методики, есть наработанные подходы. Поэтому можно смело говорить, что сегодня мы если не во всеоружии, то значительно в качественно лучшем состоянии, чем раньше.

Саралидзе: Ну, вот если говорить о ваших клиентах, например, эти кризисные явления заставляют экономить на страховой защите?

Куцеба: Безусловно. Потому что в кризис вопрос оптимизации расходов, вопрос экономии и грамотного расходования средств - это одна из первейших задач менеджмента. И сказывается это прежде всего на сокращении программ в области ДМС, медицинского страхования, в оптимизации вообще социальных затрат и связанных с этим вопросов страхования. А если говорить о необязательных видах страхования, то, соответственно, больше риска компании оставляют на себя. Хотя, как мы видим с этой ужасной трагедией, которая произошла у нас на Дальнем Востоке, риски надо распределять правильно, и там, где положено страхование по полной программе, оно необходимо, иначе могут происходить такие вещи, когда трагедия будет затрагивать в том числе и ответственность денежную, материальную, а источников для ее покрытия не окажется.

Саралидзе: Да, здесь экономия экономией, но надо знать меру, соломку надо бы подстелить все-таки.

Куцеба: Да.

Саралидзе: Всегда в кризис в любых областях увеличивается конкуренция. Конкуренция, кстати, это одно из положительных качеств - во время кризиса все-таки с рынка уходят не только слабые, но и не очень честные игроки. В вашей отрасли - то же самое?

Куцеба: Да, наша отрасль не является исключением, здесь происходит фильтрация, если можно так сказать, и отсев. Из всего множества предложений страховых компаний клиенты выбирают те, которые обеспечивают самое главное, что важно в страховании - надежность. Потому что страхуют все-таки в расчете на то, что если произойдет событие, ущерб будет покрыт. И этот критерий я считаю одним из важнейших - выполнение своих обязательств по покрытию ущерба. И, конечно, вопрос качества обслуживания. Потому что клиент, особенно корпоративный, ну и розничный тоже, должен иметь добрые отношения со страховой компанией. Если он позвонил, то он должен получить исчерпывающий и корректный ответ на интересующий его вопрос. Если он в сложной ситуации, то компания должна ему подсказать стиль поведения и выход из этого лабиринта. Вот эти два качества - надежность и отношение к клиенту - они являются основой конкуренции, а не демпинг и не снижение цен, на которые идут некоторые недобросовестные, как вы сказали, компании. И, безусловно, они рискуют не только своей репутацией, но они рискуют клиентом, они рискуют интересами клиента, а это уже не только их ответственность, это гораздо больше.

Саралидзе: Согласен. Когда компании, которые занимаются бизнесом, рискуют клиентом, они рискуют своим бизнесом, я бы так сказал.

Куцеба: Да.

Саралидзе: Страхование - единственная у нас частная социальная отрасль. И, конечно, в кризис очень многие слои населения, конечно, страдают довольно серьезно в социальном плане. Вообще, социальная ответственность - насколько это применимо к страховым компаниям, к вашей компании?

Куцеба: Вы знаете, я скажу за нашу компанию. Вот социальные вопросы, вопросы социальной ответственности - они в приоритете. Это видно даже из такого доброго названия нашей компании - «Согласие», в обществе должно быть согласие. Мы проводим ряд социальных проектов, они в основном направлены на повышение страховой грамотности среди населения и среди корпораций. И очень интересным у нас является проект по призыву водителей к осторожности и ограничению скорости движения на дорогах, потому что показатели ДТП, вы знаете, приближаются иногда к показателям военных сводок, и одним из критериев является скорость. И наши напоминания на дорогах о том, что у водителя есть ответственность перед семьей, домом, и он должен притормозить - это весьма и весьма полезное начинание, мы его проводим и будем продолжать. Мы готовим ряд социальных проектов по льготному страхованию ко Дню Победы для ветеранов войны. Пользуясь случаем, хочу поздравить всех - и участников, и родственников, и вообще всех наших граждан - с таким большим праздником, который будет отмечаться в мае месяце.

Саралидзе: Сергей, вот по поводу все-таки будущего страхового бизнеса у нас в стране. Сейчас одно из проявлений борьбы с кризисными явлениями - это крупные инфраструктурные проекты. Какие-то уже запущены, какие-то собираются запускать, при этом они направлены на политику импортозамещения. А вот это сказывается как-то на страховом бизнесе?

Куцеба: Это один из источников развития, причем источников развития, которые определяются внутри нашей страны, потому что это наши проекты, финансируемые из бюджета, финансируемые из инвестфондов наших корпораций. Транспортные проекты по развитию Дальнего Востока, Байкало-Амурской магистрали, по развитию Московского метро, строительство и реконструкция стадионов к чемпионату мира по футболу, вопросы, связанные с развитием нашей космической отрасли, - это прежде всего сектора страхового бизнеса. И мы как одна из ведущих компаний будем стараться присутствовать всюду с нашими продуктами, с нашими возможностями, оказывать помощь и в розничном секторе, и в корпоративном для получения позитивных результатов.

Саралидзе: То есть вот такие крупные инфраструктурные проекты, в которых участвуют страховые компании, они дают возможность потом, я так понимаю, развивать и частные проекты, и оказание услуг гражданам. Одно влечет за собой другое.

Куцеба: Конечно. И в этом смысле граждане получают возможности для реализации своих творческих возможностей, малого бизнеса. И здесь мы тоже присутствуют, у нас есть налаженные специализированные продукты, настроенные, как бизнес-конструктор, например, на возможности малого бизнеса.

Саралидзе: Спасибо большое. Сергей Куцеба - заместитель генерального директора страховой компании «Согласие»- был у нас сегодня в гостях. Сергей, спасибо, что пришли, ответили на вопросы. Ну, вообще, я надеюсь, что наше сотрудничество продолжится, тем более что страхование - одна из тех областей, которые на нашей радиостанции постоянно освещаются. Спасибо большое.

Куцеба: Спасибо. Творческих успехов!

В материале упоминаются: Компании, организации: Согласие 6834 Персоны: Куцеба Сергей Михайлович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »