Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Коммерсантъ-FM, 27 мая 2015 г.

«В «Росгосстрахе» бывают грубые нарушения, потому что клиенту больше некуда обратиться»

990 просмотров

Центробанк ограничил действие лицензии «Росгосстраха» в части выдачи полисов ОСАГО. Компания вынуждала клиентов покупать ненужные услуги и нередко не давала скидку за безаварийное вождение, утверждает регулятор. Рынок страхования постепенно выходит из кризиса, поэтому монополии «Росгосстраха» в регионах вскоре придет конец, считают собеседники «Коммерсантъ FM».

«Росгосстрах» временно лишен права оформлять полисы ОСАГО. Как сообщает «Вестник Банка России», решение об ограничении лицензии страховщика вступило в силу. На устранение нарушений компании дали полгода. Во вторник Центробанк запретил «Росгосстраху» продавать и продлевать полисы обязательного автострахования. По данным регулятора, с начала года на компанию пожаловались более 2 тыс. клиентов, а сам страховщик получил почти 400 предписаний, но не устранил выявленные нарушения. В частности, как утверждает Центробанк, Росгосстрах нередко не предоставлял автовладельцам скидку за безаварийное вождение. Также компания вынуждала клиентов приобретать ненужные им услуги, отметил эксперт в области автострахования группы компаний «Аркан» Виктор Еленевский.

«Основные нарушения — это навязывание допуслуг при продаже полисов, таких как страховка от несчастных случаев или страховка имущества. В частности, если говорить про «Росгосстрах», у него самая большая филиальная сеть по всей стране, и в некоторых регионах, городах и селах кроме «Росгосстраха» никаких других офисов нет. Поэтому когда клиент туда приходит, и ему какие-то допуслуги навязывают, часто на местах бывают грубые нарушения, потому что клиенту просто больше некуда обратиться», — рассказал Еленевский «Коммерсантъ FM».

По оценкам экспертов, на долю «Росгосстраха» приходится почти треть всего рынка ОСАГО. При этом после последнего повышения тарифов компания установила минимальную стоимость полиса во многих регионах. Кризис на рынке автострахования постепенно сходит на нет, а потому нишу «Росгосстраха» вполне могут занять другие игроки, считает президент Ассоциации по защите прав автострахователей Максим Ханжин.

«Сегодня страховые компании могут продавать в проблемных регионах. Это связано прежде всего с тем, что у нас страхование подорожало. Если раньше во многих регионах «Росгосстрах» был монополистом, и Центробанк не мог ничего сделать — как бы он приостановил действие страховой компании, если туда никто не придет? — то сейчас это возможно, потому что страховщики заинтересованы в продажах практически во всех регионах. Очень хорошо, что это произошло, потому что «Росгосстрах» у нас был в касте «неприкасаемых», и сейчас мы видим, что действительно мегарегулятор стал обращать внимание на текущую ситуацию. Так и должно быть, потому что на сегодняшний день цены по ОСАГО очень высокие, и кроме повышения цен мы ожидаем, что у нас все-таки качество услуг страховщиков тоже будет повышаться», — поделился Ханжин.

Для самого «Росгосстраха» запрет Центробанка стал неожиданностью. В компании заявляют, что все претензии всегда «отрабатывались в рабочем режиме и никогда не служили поводом для таких радикальных решений». Владельцам действующих полисов ОСАГО от «Росгосстраха» беспокоиться не стоит — выплаты по ним продолжатся, отметил адвокат общественного движения автомобилистов «Свобода выбора» Сергей Радько.

«На эти полисы ограничения не распространяются, то есть ограничения представляют собой запрет на заключение новых договоров, включение изменений в старые связано с увеличением ответственности. А если полисы действуют, они не меняются, то все обязательства сохраняются в неизменном виде, и волноваться не о чем. Сейчас «Росгосстрах» должен каким-то образом обжаловать те постановления, которые в отношении его выносились, или это решение, или устранять это нарушение, потому что информация об ограничении лицензии уже официально на сайте Банка России опубликована, и эта кампания будет доведена в ближайшее время», — рассказал Радько.

Как сообщил первый вице-президент «Росгосстраха» Дмитрий Маркаров, представители страховщика уже провели консультации с Банком России и надеются на скорое восстановление лицензии. Компания вполне в состоянии справиться с возникшей проблемой за короткий срок, уверен советник президента Всероссийского союза страховщиков Владимир Клейменов.

«У «Росгосстраха» устойчивая репутация, не один десяток лет на страховом рынке, компания финансово надежная, обеспечивает полисом каждого третьего автомобилиста. Претензии к ней были и со стороны регулятора, и со стороны других органов, таких как ФАС. Да, недостатки были, но компания в силах их исправить, и она это сделает даже в более короткий срок, нежели тот, который дал Центральный банк», — уверен Клейменов.

Согласно отчетности «Росгосстраха» по МФСО, в прошлом году сборы компании превысили 140 млрд руб. — это на 30 млрд больше, чем в 2013 году. Выплаты также выросли — с 55 млрд руб. в 2013-ом до почти 70 млрд в 2014-ом. Всего же в прошлом году «Росгосстрах» заключил более 18 млн договоров.

Анастасия ПАРФЕНОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Аркан 25 Ассоциация по защите прав автострахователей 164 Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12539 Росгосстрах, ООО 8592 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5885 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36375 Персоны: Еленевский Виктор Игоревич Клейменов Владимир Дмитриевич Маркаров Дмитрий Эдуардович Ханжин Максим Сергеевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »