РИА Новости,
29 октября 2015 г.
Стадченко: контакт-центры ФОМС будут быстрее решать проблемы пациентов  581 просмотр
Контакт-центры будут принимать жалобы граждан, столкнувшихся с нарушениями при оказании или неоказании бесплатной медицинской помощи. Заявителям не только окажут конкретную помощь, но и проведут анализ обращения всех граждан, чтобы устранить возможные системные ошибки и недочеты в организации региональных систем здравоохранения.
Контакт-центры для пациентов, которые Фонд обязательного медицинского страхования планирует создать в регионах, призваны стать эффективным инструментом оперативного решения проблем обратившихся туда с жалобами пациентов, дополнительно дисциплинировать медорганизации и страховщиков, сообщила председатель ФОМС Наталья Стадченко.
«В Фонде разработан регламент работы Контакт-центра, принимающего жалобы граждан, столкнувшихся с нарушениями при оказании или неоказании бесплатной медицинской помощи. Да, у нас уже прописана достаточно серьезная нормативная база, защищающая права россиян на получение медицинской помощи. Но практика правоприменения — это извечная проблема», — привели в пресс-службе ФОМС слова Стадченко на рабочей встрече с руководителями страховых компаний, работающих в ОМС.
Она отметила, что регламентом Контакт-центра предусмотрены не только конкретная помощь конкретному заявителю, но и анализ обращений граждан, позволяющий устранять системные ошибки и недочеты в организации региональных систем здравоохранения.
«Уверена, что такой механизм будет дополнительно дисциплинировать медицинские организации, страховщиков, территориальные фонды ОМС и быстрее заставит их ориентироваться в зонах ответственности, установленных нормативными актами в сфере охраны здоровья. А может быть, подскажет и проблемы, которые надо решать на федеральном уровне», — отметила глава ФОМС.
При этом она подчеркнула, что Контакт-центры не планируются в качестве замены «горячих линий» страховых компаний.
«Мы создаем контакт-центры не как альтернативные «горячим линиям» консультативные по функционалу структуры, а как инструмент решения конкретной проблемы конкретного пациента», — добавила Стадченко.
 Вся пресса за 29 октября 2015 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Ассоциации, союзы, пулы, фонды, Обязательное медицинское страхование
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
18 сентября 2026 г.
|
|
Москва FM, 18 сентября 2026 г.
Страховщики рассказали о самых необычных авариях этого года
|
|
ПРАЙМ, 18 сентября 2026 г.
Страховщики не фиксируют всплеска обращений из-за отравлений в Египте
|
|
ProKazan.ru, 18 сентября 2026 г.
Средняя выплата по ОСАГО достигла 137 тысяч рублей
|
|
ТАСС, 18 сентября 2026 г.
В КБР по делу о мошенничестве в сфере автострахования арестовали имущество
|
|
Новости транспорта, 18 сентября 2026 г.
Страховщики назвали самые аварийные цвета автомобилей в 2026 году
|
|
Интерфакс, 18 сентября 2026 г.
Страховщики не фиксируют всплеска случаев отравления россиян в отелях Египта
|
|
110km.ru, Санкт-Петербург, 18 сентября 2026 г.
Почему российские водители отключают ассистенты безопасности
|
|
genproc.gov.ru, 18 сентября 2026 г.
В Кабардино-Балкарии прокуратура направила в суд уголовное дело о мошенничестве в сфере страхования на сумму свыше 13 млн рублей
|
|
УралБизнесКонсалтинг, Екатеринбург, 18 сентября 2026 г.
Денис Паслер ввел режим ЧС в 37 муниципалитетах Свердловской области
|
|
Финмаркет, 18 сентября 2026 г.
Средняя стоимость автозапчастей выросла на 8,2% в обновленной редакции справочников РСА с 19 сентября
|
|
BFM.Ru, 18 сентября 2026 г.
Селлеры Ozon о выплатах «Ингосстраха»: «Сумма должна была быть выше, но довольствуемся тем, что есть»
|
|
Правда УРФО, Екатеринбург, 18 сентября 2026 г.
Имущество финансиста «ЮЖУРАЛЖАСО» распродают из-за долга в 370 миллионов
|
|
Российская газета онлайн, 18 сентября 2026 г.
В Ульяновске вынесен приговор страховым мошенникам за хищение 3,6 млн рублей
|
|
СенатИнформ, 18 сентября 2026 г.
В СФ настаивают на введении страхования бизнеса от атак БПЛА
|
|
genproc.gov.ru, 18 сентября 2026 г.
В Ульяновской области члены преступной группы осуждены за хищение у страховых компаний более 3,6 млн рублей
|
|
Казахстанский портал о страховании, 18 сентября 2026 г.
Вьетнам увеличивает субсидии на агрострахование: государство оплатит до 95% премии
|
|
Forbes Казахстан, 18 сентября 2026 г.
От хорошего к отличному: в Казахстане появилась первая компания с рейтингом A-
|
 Остальные материалы за 18 сентября 2026 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
