Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Форум лидеров страхового рынка Традиционная XXVI Международная конференция по страхованию
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Форум страховых инноваций InnoIns-2025


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  РБК.Кубань, 3 октября 2015 г.

Краснодарский край подписал соглашение с Союзом Автостраховщиков

Администрация Краснодарского края и Российский Союз Автостраховщиков (РСА) на форуме «Сочи-2015» 3 октября подписали соглашение о сотрудничестве. Соглашение предусматривает содействие развитию рынка ОСАГО на [...]



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


Петербургский дневник, 26 ноября 2018 г.

Осторожно – мисселинг: как работают полисы инвестиционного страхования жизни
2161 просмотр, 1 комментарий, добавлен 13 апреля 2019 года в 09:11

Петербурженка Татьяна Г. столкнулась с проблемой, масштаб которой Центробанк уже признает общероссийской. Однако пока без вмешательства СМИ разрешить ее, похоже, удается немногим.

Петербургская пенсионерка более десяти лет является клиентом банка «Восточный». В декабре 2016 года она решилась сделать в этой финансовой организации вклад «Страхование Жизнь». Ей обещали неплохие проценты по вкладу, проценты в случае заболеваний и инвестиционный доход. По словам пожилой женщины, сотрудники банки ни слова не сказали о том, что получить назад в случае необходимости досрочно свои деньги непосредственно через банк она не сможет. Но в октябре 2018 года возникла именно такая ситуация: женщине понадобились деньги. Однако при обращении в «Восточный» ей сказали, что ее денег в банке нет, так как учреждение – лишь посредник, а вклад находится в ООО «Альфа-Страхование-Жизнь». Который, кстати, находится в Москве – в Петербурге офисов нет. С этого и начались мытарства доверчивой вкладчицы.

Иди с приветом

Почти месяц несчастная пенсионерка регулярно навещала офисы «Восточного», звонила по бесчисленным телефонам «горячих линий», обращалась в надзорные органы. Ее везде вежливо отправляли по маршруту Санкт-Петербург - Москва и обратно, при этом нигде толком не разъяснив, каким образом она сможет – пусть даже и с финансовыми потерями, она была готова и на это, – получить назад свои финансы. В полном отчаянии она обратилась в редакцию газеты «Петербургский дневник» с просьбой помочь.

Честно говоря, даже нам удалось не с первой попытки выяснить алгоритм действий потребителя в подобной ситуации, и мы вполне представляем, как это непросто проделать менее продвинутым людям, тем более почтенного возраста. Во все заинтересованные инстанции были разосланы соответствующие запросы.

И вот какие ответы мы получили:

Из банка «Восточный» пришел официальный комментарий:

«Добрый день! Благодарим вас, что указали нам на этот случай. По данному факту была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено, что указанный клиент действительно приобрел в офисе банка «Восточный» полис инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), предоставляемый партнером банка – ООО «СК «АльфаСтрахование. Жизнь». Полис ИСЖ не является продуктом банка «Восточный», банк выступает в данном случае в качестве посредника (агента) между клиентом и страховой компанией, поэтому клиенту необходимо обращаться напрямую в страховую компанию, с которой у него заключен договор. Поскольку срок действия полиса составляет три года, только после окончания этого срока ООО «СК «АльфаСтрахование. Жизнь» возвращает клиенту средства в полном объеме вместе с инвестиционным доходом. Клиент в 2016 году был проконсультирован сотрудником банка об условиях данного продукта, в том числе о праве аннулировать договор покупки полиса ИСЖ в течение первых десяти рабочих дней (согласно действовавшим на тот момент правилам) без каких-либо потерь. Однако клиент на тот момент предпочел воспользоваться условиями продукта», - говорится в письме.

Далее – непосредственно о способе возврата денег:

«В настоящее время для того, чтобы вернуть деньги в полном объеме с возможным инвестиционным доходом, клиенту необходимо дождаться срока окончания действия его договора ИСЖ – это конец 2019 г. По окончании срока страхования клиенту необходимо заполнить заявление на выплату и направить его в Страховую компанию, по почте или дистанционно (подробнее по ссылке - https://aslife.ru/client/survival-risk/). Страховая компания осуществляет расчет выплаты и переводит сумму на указанный в заявлении счет (как правило, в течение 15 рабочих дней, начиная со следующего рабочего дня поступления заявления). Если же клиент настаивает на немедленном возврате средств до окончания срока действия договора, то клиент может потерять определенную часть средств, которые удерживает страховая компания».

Далее следует довольно пространный комментарий о действии договора инвестиционного страхования жизни, в котором опять же конкретизируется, что вернуть свои средства в полном объеме клиент может только только в двух случаях: либо в течение 14 дней после заключения договора, либо уже после окончания срока действия договора ИСЖ. Или третий вариант – в случае ухода из жизни застрахованного. В заключение содержится совет от банка:

«Банк «Восточный» считает необходимым развитие финансовой грамотности у своих клиентов, поэтому всегда полностью озвучивает все условия по продуктам, его сотрудники в отделениях и контактном центре подробно отвечают на все возникающие вопросы у клиентов. Это касается как собственных продуктов банка, так и продуктов наших партнеров, которые мы продаем в наших отделениях. С ответами на часто задаваемые вопросы клиентов ООО «АльфаСтрахование.Жизнь» можно ознакомиться по этой ссылке - https://aslife.ru/client/ask/chasto-zadavaemye-voprosy/».

Из Роспотребнадзора – организации, которая должна защищать права потребителей, – также пришел ответ, суть которого можно обозначить так: надзор за деятельностью субъектов страхового дела (страховой надзор) осуществляет непосредственно Банк России.

Банк России: количество жалоб на ИСЖ выросло в два раза

Мы обратились в Банк России (Центробанк), откуда получили официальный ответ: «В последнее время получила распространение практика недобросовестных продаж полисов инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) в офисах кредитных организаций, которые предлагают такой полис вместо традиционных банковских услуг, например, открытия вклада, без подробной информации о различиях между ними. Это явление называется мисселинг, и в 2018 году число жалоб в Банк России на подобные практики выросло в два раза».

Пресс-служба Северо-Западного ГУ Банка России уточняет, что результаты анализа поданных жалоб показали, что при заключении договора клиентов могут вводить в заблуждение, обещая при покупке полиса ИСЖ значительно более высокую доходность, чем у депозита: «Однако по итогам анализа данных, предоставленных страховщиками, Банк России выявил, что средняя доходность по завершившимся трехлетним договорам ИСЖ составила 3,3 % годовых, по пятилетним – 2,4 % годовых. Для сравнения, в ноябре по вкладам на срок больше года доходность составляла 7,8 %».

Таким образом, главная финансовая организация страны подтверждает, что рекламные обещания многих банков, мягко говоря, не соответствуют действительности. Но дальше – больше:

«Более того, во многих жалобах потребители сообщили, что были убеждены в возможности досрочно вернуть свои деньги полностью, хотя договором ИСЖ такая возможность не предусмотрена, – гражданин может получить лишь выкупную сумму, которая различается в зависимости от года договора и всегда меньше уплаченной страховой премии. Полностью ее можно вернуть лишь после окончания срока договора», - этот ответ еще раз доказывает, что банковские клерки предоставляют клиентам информацию как минимум не в полном объеме.

Центробанк хочет запретить продажу ИСЖ через банки

Центробанк собирается разобраться с недобросовестными коллегами. Вот что говорится в его официальном ответе в редакцию «Петербургского дневника»: «Чтобы снизить уровень подобных недобросовестных продаж, Банк России в ближайшее время разработает нормативный акт с требованием полностью раскрывать для потребителя информацию об особенностях договоров ИСЖ и связанных с ними рисках. В качестве дополнительной меры Банк России рассматривает возможность введения законодательного запрета на предложение (продажу) отдельных финансовых инструментов, включая ИСЖ, третьими лицами (например, кредитными организациями), действующими в качестве агентов финансовых организаций.

Кроме того, согласно базовому стандарту защиты прав потребителей услуг страховых организаций, который вступает в силу с мая 2019 года, продавцы страховых полисов (как страховые компании, так и их агенты) должны будут информировать клиентов о том, что доходность полисов невозможно предсказать, а также о том, что при досрочном расторжении договора гражданин может получить сумму меньшую, чем внес при его заключении».

Средства, инвестированные в полис ИСЖ, не являются банковским вкладом и не застрахованы Агентством по страхованию вкладов (АСВ). Полностью вернуть их можно только после окончания действия договора (обычно это 3-5 лет) или в случае смерти застрахованного (если ее причина не попадает в список исключений).

В любом случае при приобретении финансовых продуктов, прежде чем подписывать документы, важно внимательно изучать договор и разобраться во всех деталях. Также рекомендуем гражданину, который стал жертвой мисселинга, обратиться с жалобой в Банк России. Сделать это можно через интернет-приемную, расположенную на сайте регулятора cbr.ru или по почте: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016.

Получили мы официальный ответ и от страховой компании. Вот что посоветовал официальный представитель «АльфаСтрахование» Юрий Нехайчук:

- При покупке любого продукта, неважно – зеленый горошек, диван или полис ИСЖ вы покупаете, – самое важное узнать про его свойства, функции, уточнить все непонятные или неизвестные вам условия работы страховой защиты. Поэтому, крайне важно первым делом хотя бы прочитать договор до его подписания, и понять: с кем и о чем вы договариваетесь.

- Если у вас возникают вопросы о приобретенном полисе – рекомендую обратить внимание на его лицевую страницу. Если речь идет о полисе «АльфаСтрахование» или «АльфаСтрахование-Жизнь», то на нем всегда будут указаны бесплатные для междугородних звонков телефоны федерального контакт-центра. Первым делом следует позвонить в компанию, с которой у вас заключен договор и, если вы чего-то не понимаете или не можете найти решение ваших вопросов, адресовать их сотрудникам компании. Кроме того, у большинства наших клиентов есть доступ в личный кабинет на сайте, где размещена вся необходимая информация, а также можно скачать мобильное приложение, где также есть все необходимое для общения с компаний, включая кнопку SOS, с помощью которой можно также бесплатно связаться с компанией.

P.S. После вмешательства «ПД» представители «АльфаСтрахование» связались с клиентом и ожидают его решения. Будет ли клиент расторгать договор, для чего ему будет необходимо написать заявление в письменной форме, или нет – все будет зависеть лишь от воли клиента. Захочет он забрать деньги или нет – это исключительно воля клиента, нам требуется лишь получить письменное заявление с его волеизъявлением для осуществления взаиморасчетов и закрытия договора.

Марина БОЙЦОВА


  Вся пресса за 26 ноября 2018 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Регулирование, Страхование жизни
В материале упоминаются:
Компании, организации: Персоны:

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    
Текущая пресса

3 октября 2025 г.

КрымPRESS, 3 октября 2025 г.
Москва: в России появились подарочные страховые сертификаты

Office life, Минск, 3 октября 2025 г.
На страховом рынке в августе снова снизилась доля добровольных видов и выросли выплаты

Белфинанс, ИА, Белгород, 3 октября 2025 г.
За год средняя премия по ОСАГО снизилась, а средняя выплата выросла

Известия, 3 октября 2025 г.
Полис недоступности: Минздрав объяснил планы по реформе ОМС


2 октября 2025 г.

Лента.Ру, 2 октября 2025 г.
Лечение россиянина с разрывом аневризмы на отдыхе в Турции обошлось в миллионы рублей

Финмаркет, 2 октября 2025 г.
Число субъектов страхового дела в РФ по итогам 3-го квартала составило 204 - ЦБ

Автоновости дня, 2 октября 2025 г.
Названы самые надежные автомобили. Список из 10 моделей, которые вообще не ломаются

NEWS.ru, 2 октября 2025 г.
Россиянам объяснили, что изменится с новым законом об ОМС

АвтоВзгляд, 2 октября 2025 г.
Силовики пресекли деятельность банды автомобильных угонщиков в Подмосковье

Ингушетия, Назрань, 2 октября 2025 г.
Ситуацию на рынке автострахования обсудили в кабинете министров республики

Агентство Бизнес Новостей, Санкт-Петербург, 2 октября 2025 г.
Как сэкономить на ОСАГО и каско: советы автоэксперта

Bizmedia.kz, 2 октября 2025 г.
Страхование для ТЦ стало обязательным в Казахстане

Business FM Челябинск, 2 октября 2025 г.
Аграрии Челябинской области стали чаще страховать посевы

Inbusiness.kz, 2 октября 2025 г.
Астанчанин с помощью ИИ добился повышенной страховой выплаты

korins.ru, 2 октября 2025 г.
НСА сформировал оперштаб для мониторинга ситуации по ЧС в Башкирии

Медиакорсеть, Уфа, 2 октября 2025 г.
Туристический кошмар в Аланье: кто поможет уфимцам, пострадавшим в ДТП за границей?

За рулем, 2 октября 2025 г.
Названы машины с самым дорогим ремонтом после аварии


  Остальные материалы за 2 октября 2025 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт