Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия онлайн, 26 апреля 2021 г.

ЦБ попросил страховщиков разъяснять детали при продаже полисов от COVID-19

548 просмотров

Банк России выявил случаи отказа гражданам в выплатах по полисам, покрывающим риски заражения коронавирусом, и разослал страховщикам соответствующее письмо. Об этом сообщается на сайте регулятора.

В письме ЦБ просит страховщиков давать разъяснения при продаже полисов и напоминает о недопустимости их навязывания.

Центробанк напомнил, что попытка навязать страховку влечет за собой административное правонарушение по статье 15.34.1. КоАП РФ. Для сотрудников оно карается штрафом от 20 до 50 тыс. рублей, а для компании — штрафом на сумму от 100 до 300 тыс. рублей.

Во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС) рассказали «Известиям» в понедельник, 26 апреля, что рекомендации связаны с появлением нового и пока «нестандартизированного, с точки зрения ожиданий потребителей и клиентского опыта, продукта».

«Второе, это, конечно, острая социальная ответственность. Кроме того, продукт и фактически достаточно сложен, например, вопрос с правильным и точным диагностированием (много ложных тестов, много неточных диагнозов). Есть и вопросы с правильным пониманием, ряд клиентов не обращают внимание на временные франшизы и формулировку риска (может быть диагностирование, а может госпитализация)», — сказали в компании.

Страховщики отметили, что постоянно совершенствуют свои продукты и вопросы информирования, и этот продукт будет также совершенствоваться. В союзе подчеркнули, что появление ключевых информационных документов в страховании является одним из инструментов совершенствования, но не 100% решением, и в настоящее время страховые представляют «много информации, в различной форме».

В ВСС считают правильным надеяться, что «и сами потенциальные клиенты будут внимательно изучать и уточнять параметры продукта, хотя бы задавая простые вопросы».

«То есть, по факту, такие ситуации решаются комплексно — продукт совершенствуется, исходя из опыта и запросов клиента, клиенты изучают и лучше понимают продукт, совершенствуется диагностическая и формальная сторона», — заключили в союзе.

Ранее, 23 апреля, в Центробанке рассказали газете «Коммерсантъ», что на начало февраля этого года страховщики собрали с 661 тыс. таких полисов 2,6 млрд рублей премий, а выплатили по более чем 10 тыс. из них только 426 млн рублей.

Средняя премия по этим полисам в 2020 году составила 3,2 тыс. рублей, выплата — 48,6 тыс. рублей.

В регуляторе пояснили, что страховщики в среднем отказывают в выплате в 11,5% случаев, чаще всего из-за того, что страховое событие произошло вне срока действия полиса. Такие страховки обычно начинают действовать на 15-й день после покупки, отказа от госпитализации (в большинстве случаев страховым случаем признается госпитализация), и отсутствия подтверждения заражения именно COVID-19 (карантин или диагноз «пневмония» без тестирования на коронавирус).

Российские страховые компании предлагают два вида полисов, которые покрывают риски заражения — с выплатами за каждый день стационара или реанимации (либо единовременной фиксированной суммы), и с предоставлением услуг по реабилитации после этого заболевания (аналог ДМС).

А августе прошлого года «Известия» писали, что стандартный полис выезжающего за границу покрывает риски заболевания коронавирусом. Однако страховая откажет в выплате туристу, который поедет в страну, где официально введен режим эпидемии, и об этом было известно до начала запланированного им путешествия.

В феврале этого года страховщики рассказали «Известиям», что 2020 году страховые полисы от COVID-19 купили более 8 млн клиентов. Выплаты по ним составили 840 млн рублей. Компании заработали на продаже таких продуктов 74 млрд рублей.

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 13234 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38098

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »