Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Тюменская линия, 19 октября 2021 г.

Тюменцам, столкнувшимся с проблемами в медпомощи, помогут страховые представители

262 просмотра

Тюменцы, имеющие полис ОМС и столкнувшиеся с проблемами в оказании медицинской помощи, могут обратиться к страховым представителям.

По словам члена совета по медицинскому страхованию Всероссийского союза страховщиков Надежды Гришиной, именно эти специалисты призваны помогать пациентам на всех этапах оказания медицинской помощи, а также оказывать при необходимости и правовую поддержку.

«В нашей стране создан и эффективно работает важнейший институт защиты права застрахованного на бесплатную и качественную медицинскую помощь - институт страховых представителей, - подчеркнула она. - Страховые представители принимают обращения граждан, оперативно связываются с медорганизациями в решении конкретных проблем. По отдельным случаям страховые представители третьего уровня - врачи - проводят экспертизу качества медицинской помощи. Это очень важный инструмент для построения равноправного диалога, в котором во благо пациента используются профессиональные медицинские знания».

В связи с продолжающейся эпидемией COVID-19 многим заболевшим приходится сталкиваться с проблемами в оказании медицинской помощи. Наиболее распространенные случаи, сообщает союз страховщиков, это сложности в вызове врача на дом, несоблюдение сроков приезда скорой помощи, отказы в госпитализации, а также недостаточно квалифицированное лечение в стационаре. По мнению экспертов ОМС, число подобных жалоб со стороны пациентов немаленькое – около 17% от всех жалоб в страховые медицинские организации.

Именно поэтому в любой сложной ситуации необходимо обращение в свою страховую медицинскую организацию.

Алгоритм этого обращения, как рассказал заместитель генерального директора страховой медицинской организации «Капитал-МС» Михаил Пушков, весьма прост.

«Большинство СМО является крупными компаниями с региональными филиалами, с собственным круглосуточным кол-центром, куда можно дозвониться меньше, чем за минуту, ваше обращение примут в любое время суток и в короткие сроки помогут решить проблему», - сообщил он.

На основании письменной жалобы СМО обязательно проведет экспертизу по данному случаю - экспертизу качества медицинской помощи (ЭКМП) или медико-экономическую экспертизу (МЭЭ). Ее результат оформляется соответствующим заключением, в котором указываются выявленные экспертом качества нарушения, которые служат основанием применения к медицинской организации финансовых санкций в виде полного или частичного отказа в оплате медицинской помощи или штрафа.

СМО также окажет застрахованному содействие в получении медицинской помощи. Помощь оказывается страховым представителем СМО, который сопровождает застрахованного на всех этапах оказания медицинской помощи.

«Причем у представителей страховой медицинской организации в таких ситуациях масса возможностей – начиная со звонка в администрацию медицинского учреждения, подключения к решению проблемы органов исполнительной власти в сфере здравоохранения, и заканчивая проведением экспертизы качества оказания медпомощи с последующим наложением штрафных санкций на медорганизацию», - подчеркивает Михаил Пушков.

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12837 Капитал МС (Капитал Медицинское Страхование) 248 Персоны: Гришина Надежда Ивановна Пушков Михаил Александрович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »