Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Бизнес-журнал, 6 февраля 2026 г.

Число жалоб на навязывание услуг в автокредитовании снизилось на 65%, в потребкредитовании - на 31%

ЦБ: число жалоб на банки выросло на 15%, на страховщиков снизилось вдвое

223 просмотра

За 2025 год ЦБ получил около 392 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего жалобы касались отказов в проведении операций, блокировки карт или доступа к онлайн-банкингу, реже - расчета коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг. Об этом сообщает ЦБ.

Количеств жалоб на навязывание дополнительных услуг в потребительском кредитовании сократилось на 31%, в автокредитовании - на 65%. При этом общее число жалоб на банки увеличилось на 15%. Причиной тому стало усиление мер по борьбе с финансовым мошенничеством, но именно эти меры способствовали снижению жалоб на кибермошенничество на 30%.

Количество жалоб на работу страховых компаний сократилось почти вдвое, по поводу полисов ОСАГО - втрое.

При этом на МФО россияне стали жаловаться на 13,3% чаще, в частности, на проблемы с получением кредитных каникул.

Жалобы на работу профессиональных участников рынка ценных бумаг снизились на 24%, жалобы по вопросам управления ПИФ - на 25%.

Ольга КАШТЕНКОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38548

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »