Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финмаркет, 23 декабря 2021 г.

В топ-5 первого ренкинга страховщиков по жалобам на ОСАГО вошли региональные компании - ЦБ

753 просмотра

Банк России опубликовал сегодня первый ренкинг страховщиков ОСАГО по уровню жалоб потребителей: топ-5 занимают небольшие региональные компании, а «Росгосстрах», «Согласие», «Абсолют Страхование» и «ОСК» закрывают первую десятку компаний-лидеров по жалобам, следует из материалов регулятора.

ЦБ РФ планировал разместить на сайте пилотный ренкинг в 2020 году, однако публикация была перенесена из-за снижения количества аварий на дорогах под влиянием ограничительных мер в связи с пандемией.

«Мы начали с ОСАГО, поскольку это социально значимый вид страхования. Кроме того, мы получаем по нему наибольшее количество жалоб на страховщиков, - отметил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута, слова которого приводятся в сообщении ЦБ РФ. - Ренкинг поможет автовладельцам в выборе страховщика, а для страховых компаний он станет еще одним ориентиром при совершенствовании работы с клиентами».

Согласно методике ренкинга, учитываются только те жалобы, которые были признаны обоснованными, - по ним подтвердились факты нарушения прав потребителя или использования неприемлемых практик (жалобу может принять сама СК, СРО или суд). Место каждой компании определяет число жалоб, поступивших в Банк России в первой половине 2021 года, из расчета на 10 тыс. клиентов страховщика. В ренкинге компании расположены по мере снижения этого индикатора.

Сейчас в ренкинге 35 компаний, которые работают на рынке ОСАГО в России. На первой строчке по числу жалоб - СК «Армеец». Последние строчки ренкинга занимают «Мегарусс-Д», «РЕСО-Шанс» и «Медэкспресс».

В 2022 году будет опубликован ренкинг по итогам второй половины 2021 года, в дальнейшем он станет ежегодным, отмечает ЦБ РФ.

В материале упоминаются: Компании, организации: Абсолют Страхование 2289 Армеец 67 Мегарусс-Д 231 Медэкспресс 262 Объединенная страховая компания (ОСК) 302 РЕСО-Шанс 13 [Шанс 3] Росгосстрах, ПАО СК 11620 Согласие 7329 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36963 Персоны: Мамута Михаил Валерьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »