ПРАЙМ,
28 июля 2022 г.
Регулятор рассказал, на что жалуются клиенты российских банков
58 просмотров
Среди жалоб клиентов финансовых организаций, поданных в Банк России в первом полугодии, каждая шестая (16,7%) была в конечном итоге вызвана международными санкциями, в итоге ЦБ получил 198,5 тысячи жалоб, что на 36% больше, чем годом ранее, говорится в релизе регулятора.
«В январе-июне 2022 года Банк России получил 198,5 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 36% больше, чем за тот же период предыдущего года. Основной причиной роста стало влияние санкций на работу финансовых организаций. Всего поступило свыше 33 тысяч «санкционных» жалоб (16,7% от общего количества за полгода), в основном на банки и брокеров», — сказано в сообщении.
При этом на банки стали жаловаться на 18% больше по сравнению с первой половиной 2021 года. Так, более 19% обращений связаны с ограничительными мерами — трудностями с переводами, введением комиссий по счетам, проблемами со снятием. А без учета санкционной тематики жалоб на банки за полгода стало меньше на 5%. В крупнейшей категории — потребкредитовании — снижение превысило 21%, из-за уменьшения спроса на кредиты и мер против навязывания дополнительных услуг.
«Многократный рост жалоб на субъекты рынка ценных бумаг, пик которого пришелся на апрель, был вызван прежде всего вынужденными переводами счетов от брокеров, оказавшихся под санкциями, другим участникам рынка, а также блокировкой иностранных акций в европейской учетной инфраструктуре», — также отметили в ЦБ.
Количество жалоб на МФО выросло на 14,4%, больше всего обращались по вопросам кибермошенничества и кредитных историй (рост в 1,8 раза). Также на рост повлияли «массовые однотипные жалобы от нескольких потребителей». «Вместе с тем снизилось число жалоб на навязывание дополнительных услуг», — обратили внимание в регуляторе. Больше чем на треть за полгода выросло число обращений клиентов по теме страховщиков: в основном это было связано с проблемами в сегменте ОСАГО — отказами в заключении договоров, проблемах с оформлением электронных полисов.
Кроме того, почти по всем категориям финансовых продуктов отмечен рост числа жалоб на мисселинг примерно на треть. Исключение — инвестиционное страхование жизни (-7%). «Важной мерой по борьбе с мисселингом является вступившее в силу с 1 июля 2022 года указание Банка России, по которому разъяснения сотрудника банка об условиях и рисках финансового продукта должны строго соответствовать информации, доведенной до клиента в письменной форме», — заключили в ЦБ.
Вся пресса за 28 июля 2022 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, ОСАГО, Кризис и страхование, Банкострахование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
28 апреля 2024 г.
|
|
Правда.ru, 28 апреля 2024 г.
Кое-кто из жителей Кургана не получит страховку после наводнения
|
|
Казинформ, Астана, 28 апреля 2024 г.
Реформы в ОСМС: чего ждать казахстанцам и повысится ли качество медуслуг
|
|
МК в Пензе, 28 апреля 2024 г.
Пензенцы узнали, в каких случаях страховка покрывает ущерб лобовому стеклу
|
|
Ставропольская правда, 28 апреля 2024 г.
Ставрополье стало лидером в стране по объёмам агрострахования за три года
|
27 апреля 2024 г.
|
|
МК в Донбассе, 27 апреля 2024 г.
Продажа полисов ОСАГО стартовала в ДНР
|
|
Секрет фирмы, 27 апреля 2024 г.
Ремонт за чужой счёт. Кто возместит ущерб, если машину побило градом или ударило деревом
|
|
Банки.ру, 27 апреля 2024 г.
Эксперты выяснили, от чего можно застраховать детей
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Рассмотрение финансовых жалоб владимирцев станет оперативным
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Решение Совета директоров Банка России о внесении изменений в решение Совета директоров Банка России о требованиях к деятельности страховых организаций и обществ взаимного страхования от 26 декабря 2023 года
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Нормативное соотношение собственных средств (капитала) и принятых обязательств страховых организаций
|
|
Известия Мордовии, Саранск, 27 апреля 2024 г.
В Мордовии задержан руководитель саранского «СпецСервиса» Михаил Струенков
|
|
Экономика и жизнь, 27 апреля 2024 г.
Началась публичная проверка новых справочников
|
|
Autonews.ru, 27 апреля 2024 г.
Эксперты объяснили, почему снижается популярность европротокола при ДТП
|
|
РБК.Пермь, 27 апреля 2024 г.
Экс-глава «Адониса» Перхун назвал незаконными улики от главбуха Доминовой
|
|
CarsWeek, 27 апреля 2024 г.
Водители все чаще отказываются от оформления ДТП по европротоколу
|
|
Москва FM, 27 апреля 2024 г.
Популярность Европротокола среди автомобилистов снижается
|
|
BezFormata.Ru, 27 апреля 2024 г.
Виновник ДТП возместит расходы по страховой выплате
|
 Остальные материалы за 27 апреля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|