Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Коммерсантъ, 27 марта 2026 г.

Финомбудсмена встраивают в систему

Страховщики заручились поддержкой ЦБ в реформе улаживания споров с клиентами

160 просмотров

Банк России поддержал предложения страховщиков по реформе урегулирования споров их клиентов, согласно которым суд после обращения в службу финуполномоченного должен стать апелляционной инстанцией. В первую очередь проблема касается споров по ОСАГО. По словам участников рынка, в последнее время решения финомбудсмена слишком часто оспариваются в судах, предлагаемые изменения могут сделать практику более единообразной. Впрочем, банкиры не сталкиваются с такими проблемами и поэтому выступают против изменений законодательства.

ЦБ поддержал предложения страховщиков по внесению изменений в Гражданский кодекс (ГК) РФ, устанавливающих особенности рассмотрения судами дел, связанных с несогласием с решением финансового уполномоченного. Это следует из ответа регулятора на письмо Всероссийскому союзу страховщиков (ВСС) (с документами ознакомился “Ъ”). Участники страхового рынка считают необходимым внести поправки к ГК РФ, согласно которым суды будут рассматривать споры по заявлениям несогласных с решением финуполномоченного граждан по правилам апелляционной инстанции, то есть как судебный контроль за законностью и обоснованностью решения. По мнению ЦБ, это «повысит уровень защищенности прав» потребителей финуслуг и в перспективе снизит нагрузку на судебную систему «за счет окончательного урегулирования спора на досудебной стадии». В службе финомбудсмена, ссылаясь на семилетний опыт работы, также считают необходимым «урегулирование ряда вопросов» в Гражданском процессуальном кодексе (ГПК) РФ.

По данным ВСС, в 2024 году служба финомбудсмена рассмотрела 55 тыс. обращений потребителей, удовлетворив из них 34%. Впоследствии потребителями было подано 50 тыс. исков, то есть 90% от общего количества уже рассмотренных дел. В судах было удовлетворено 75% из них.

В первую очередь проблема касается ОСАГО. Как указывает старший вице-президент группы «АльфаСтрахование» Алексей Артамонов, «в последние два года практика финуполномоченного и судов в отношении ОСАГО начала "разъезжаться", что и является поводом для обсуждения юридической конструкции, позволяющей синхронизировать подходы» этих двух инстанций. По оценке начальника управления досудебного урегулирования «РЕСО-Гарантии» Елены Гринберг, 82% обращающихся к финуполномоченному и в суды являются не реальными потребителями, а так называемыми автоюристами.

***

Юлия ПОСЛАВСКАЯ

Полную версию статьи см. в «Коммерсанте»

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 15073 Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 13463 РЕСО-Гарантия 7037 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38858 Персоны: Артамонов Алексей Игоревич Гринберг Елена

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »