Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Реклама-Шанс, Санкт-Петербург, 10 апреля 2001 г.

Страховаться будем круглосуточно

Прежний офис компании на Адмиралтейской набережной, 8, был слишком удален от метро и поэтому оказался неудобным для клиентов. Новый (на 2-й Советской, 7) считается более перспективным. Площадь 1030 кв. метров позволит 70 сотрудникам ежедневно обслуживать до 200 клиентов. Это центральный и пока единственный офис компании в городе. Несколько агентских подразделений работают в области (Луге, Гатчине, Волхове, Сертолово). В настоящее время в процессе регистрации агентство в Кронштадте.
С целью максимального учета интересов потребителя открыт информационный центр, в котором бесплатно можно получить любую консультацию по вопросам страхования. Оборудован специальный зал продаж, где время обслуживания одного клиента сведено к минимуму. Новые рабочие места высокотехнологичны. Если в прежнем помещении «РОСНО» клиенту, пожелавшему застраховаться по нескольким программам (например, застраховать не только свою жизнь, но и машину, имущество), приходилось переходить из одного отдела в другой, то теперь все можно оформить в зале продаж.
— Обслуживание физических лиц предполагает наличие большого штата агентов, а следовательно, и учебной базы для них. В новом офисе оборудованы специальные учебные классы. В петербургском филиале действует «Школа страхового агента» как подразделение «Центра страхового образования», располагающегося в Москве.
С повестки дня снята и проблема «дозвона» клиентов, существовавшая ранее, когда технические возможности телефонной станции не позволяли дозвониться всем желающим. В новом офисе проложена оптико-волоконная линия, таким образом, проблема связи решена. Возможно, кого-то заинтересует и тот факт, что компания развивает круглосуточную диспетчерскую службу, причем не только по вопросам медицинского страхования. Общий объем инвестиций «РОСНО» в развитие страховых услуг для петербуржцев, включая оборудование нового помещения, составит 5 млн рублей.
В этом же здании располагается и еще одно подразделение компании — медицинский центр «РОСНО». В компании есть штатные врачи (многопрофильные), свой транспорт для выезда на дом. «РОСНО» имеет также собственную «скорую помощь». На улицах города довольно часто можно встретить микроавтобусы с надписью «РОСНОМЕД».
По словам Федора Прокопова, директора петербургского филиала «РОСНО», в настоящее время разработаны и запускаются две новые программы страхования. «Помощь на дороге» предназначена автомобилистам. Предположим, у вас заглох мотор или, не дай Бог, произошло дорожно-транспортное происшествие. Сразу же встает вопрос, что делать с автомобилем, как транспортировать его с места происшествия? Программа «Помощь на дороге» предусматривает не только техническую помощь на дорогах аварийным автомобилям, но и эвакуацию с места ДТП до сервисной станции. Особенность программ «РОСНО» по автострахованию — страховая защита по всей России (от Санкт-Петербурга и Северо-Запада до Центральной части России).
Вторая программа, которая начнет реализовываться уже в ближайшие дни, касается медицинского страхования. На первом этапе «РОСНО» будет предлагать петербуржцам и жителям Ленинградской области недорогие полисы с приемлемым страховым покрытием, такие как «Стоматология» и «Семейный врач». Так, годовое обслуживание без протезирования в высококвалифицированном медицинском учреждении будет стоить 135 долларов в год (полная санация полости рта без протезирования).

КУЗИНА М.