Марийская правда, Йошкар-Ола,
23 июля 2002 г.
Агент — артист, психолог, дипломат
1145 просмотров
В рейтинге престижности профессий, опубликованном еженедельником "АиФ", страховой агент занимает второе место после менеджера по продажам.
Если вы до сих пор представляете себе страхового агента некой серой скучной личностью в очках и с портфельчиком, то встреча с Галиной Ельчаниновой вас просто потрясет — в ней нет абсолютно ничего от классического нудного страхагента советской эпохи!
Красивая молодая женщина с искрящимися глазами — море обаяния, шквал эмоций, эрудиция, профессионализм, в меру женского кокетства и без меры — увлеченности тем делом, которым она занимается. Пожалуй, именно после знакомства со страховым агентом Марийского филиала Военно-страховой компании Галиной Ельчаниновой начинаешь понимать, почему настоящие страховщики считают хороших агентов золотым фондом компании. Потому что всем своим видом, всей своей деятельностью классные, высокопрофессиональные агенты создают и поддерживают репутацию своей фирмы. — Какие пути-дорожки привели вас, Галина Иллиодоровна, в Военно-страховую компанию? — Меня всегда привлекала профессия финансиста. Закончив в Перми финансовый техникум, факультет государственного страхования, немного поработала на родине, в Горьковской области, а потом в Госстрахе в Йошкар-Оле. В середине 90-х там было сокращение штатов, и я, прочитав несколько статей в газете и увидев телепередачу о страховой компании "Профцентр" (тогда так назывался филиал ВСК), решила, что лучше места мне не найти: такие интересные виды страхования, дружный профессиональный коллектив, творческое руководство. Здесь новичков не только долго и терпеливо учат теории, но и на практике не бросают сразу в "бой". Я, например, сначала выходила к клиентам со своей наставницей Любовью Николаевной Петрив, наблюдала, как она беседует с людьми, слушала, какие приводит аргументы. Такое ученичество многое дает: понимаешь, как нужно выглядеть, какую избрать манеру поведения, какой тон. Когда начинаешь работать сам, твои ошибки доброжелательно разберут старшие коллеги, подскажут, как поступать в дальнейшем. — Что для вас интереснее всего в вашей работе? — Общение! Каждый мой день не похож один на другой. Приходится встречаться с очень разными людьми, а поскольку я в основном занимаюсь страхованием юридических лиц, диалог веду с руководителями крупных промышленных предприятий, строительных организаций, фирм. Чаще всего это весьма образованные и эрудированные люди, я от них много узнаю нового. — Наверняка не все рады вашему визиту — в России же не так высока культура страхования. — Времена меняются! Когда я начинала в 1996 году, было гораздо труднее, а сейчас уже есть понимание важности страхования. Хотя и теперь не стоит ждать, что тебя всюду встретят с распростертыми объятиями. Конечно, нет. Но одно из главных качеств успешного агента — терпение и настойчивость. Тебя не приняли, отказались заключать договор, а ты не отчаивайся, выжди время, наступит момент, когда ситуация изменится. — Все мы очень разные, к каждому свой подход нужен. Как вам удается находить верный тон, убедительные аргументы? — Да ведь мы же психологи! Одного взгляда на руководителя порой достаточно, чтобы сориентироваться, что и как ему сказать, о чем умолчать, какой фразой завершить беседу. С одним уместен только деловой, сдержанный, немногословный разговор без лишних эмоций — он ухватывает и анализирует суть предложения. Другого подкупает открытая улыбка, комплимент, с ним можно обсуждать деловые намерения за чашечкой чая или кофе. Чем труднее задача, тем больше азарт. Я же Львица по гороскопу! — Ого! Агенту в работе и астрология помогает? — А как вы думали! Характеристики людей в зависимости от того, под каким знаком зодиака они родились, порою очень точны — нельзя вести себя одинаково с Овном и Тельцом. Если знаешь, кем является по гороскопу потенциальный клиент, результата достичь легче. — Кем же еще, кроме финансиста, психолога, астролога, надо быть страховому агенту, чтобы иметь солидный портфель договоров? — Артистом! Встречают, что ни говорите, по одежке, потому стараюсь не отставать от моды, мой внешний вид характеризует не только меня, но и мою страховую компанию. Хорошая одежда повышает уверенность в себе, придает не только внешнюю, но и внутреннюю деловитость. У небрежно одетого человека с плохим настроением мало шансов кого-то в чем-то убедить. — Галина Иллиодоровна, а что же, из некрасивого человека агента не получится? — И из красивого может не получиться, если он не коммуникабельный и плохо знает предмет договора. Агент — это не профессия, это состояние души. Обаяние — обязательное качество, но еще желательны интуиция и опыт: надо уметь мгновенно оценить степень риска, стоит ли с этой фирмой заключать договор. Нужно хорошо знать виды страхования, по которым работаешь, чтобы исчерпывающе ответить на все вопросы. Требуется еще и такое качество, как легкость на подъем. Звонок: "А сейчас вы к нам подъехать можете?" Быстро собираешься и мчишься, потому что через час клиент уже может передумать. Агента ноги кормят! С неба ничего не упадет: хочешь заработать — бегай! — Не устаете жить в таком ритме? На семью время остается? — Так наша работа тем и хороша, что расписание строишь сам, важен конечный результат. Вечера и выходные свободны, это время для семьи. — Как вы считаете, Галина Иллиодоровна, руководство компании по достоинству оценивает труд агентов? — Правильно говорят: и работодатель, и его доверенное лицо (агент) кладут на алтарь общего дела собственное имя и репутацию, потому они друг другом дорожат. В нашей компании, считаю, грамотные руководители, очень профессиональный и доброжелательный коллектив. Мы все участвуем в общественной жизни, вместе не только работаем, но и отдыхаем, дружим семьями. Что касается оценки труда, то хорошим стимулом является гибкая система оплаты труда с ежеквартальным премированием агентов из Центрального управления ВСК. Чувствуете? Вопрос о поощрении решается на уровне руководства ВСК, суммы составляют от 300 до 2000 рублей. Это хорошая материальная и моральная поддержка, подтверждение того, что ты нужен организации, тебя считают важным звеном в ее работе. За семь лет работы в ВСК Галина Ельчанинова приобрела такой авторитет, что многие из тех, с кем она заключала договоры страхования, в дальнейшем предпочитают работать только с ней. Легкая, говорят, у Галины рука — договор оформит и будто отведет от застрахованного все несчастья, словно энергией своей и оптимизмом поделится. Так что верьте, не верьте, а тезис "от всего не застрахуешься" в корне не верен. Хотите проверить — страхуйтесь у Ельчаниновой! Комментарий Лидии Яковлевой — главного бухгалтера ООО "РСУ № 1": — Мы уже четыре года сотрудничаем с Марийским филиалом ВСК и не намерены изменять этой компании, потому что с нами работает очень грамотный страховой агент Галина Иллиодоровна Ельчанинова, которая не только может ответить на любой вопрос по видам страхования, но и в случае наступления страхового события не оставляет нас наедине с проблемой. Ее открытость, умение расположить к себе, знание страхового дела, безусловно, прибавляют авторитета компании, которую она представляет. Комментарий руководителя отдела кадров Марийского филиала ВСК Серафимы Агеносовой: — Работе с агентской сетью мы уделяем очень серьезное внимание. Подбором, обучением, расстановкой кадров занимается Центр по подготовке страховых агентов. У нас работают и пришедшие из других страховых компаний — как по основному договору, так и по совместительству. Новичкам даем основы знаний, еженедельно проводим семинары, а ежеквартально — тренинги с приглашением даже психологов. Излишне планами и отчетами не нагружаем, но порядок существует, и каждый человек всегда на виду. Поскольку наша компания предлагает более 80 страховых продуктов, у агентов есть возможность выбора — стать универсальным специалистом, работающим с юридическими и физическими лицами, или углубленно заниматься одним видом страхования. Тем людям, кто привык не ждать манны небесной, а строить свою жизнь самостоятельно, профессия страхового агента, позволяющая проявить самые разные качества и умения и достичь желаемого уровня жизни, подходит как нельзя лучше, ведь агент — это и менеджер, и экономист, и психолог, и бухгалтер, и артист. Все вместе взятое и делает сегодня профессию страхового агента весьма престижной.
Вся пресса за 23 июля 2002 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Кадры, Агенты
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
8 октября 2025 г.

|
|
Московский комсомолец, 8 октября 2025 г.
Право руля!

|
|
Интерфакс, 8 октября 2025 г.
РСТ предложил создать механизм страхования активных туров, расходов на медпомощь и эвакуацию

|
|
РИА Новости, 8 октября 2025 г.
Расходы на спасательные операции туристов должны осуществляться за счет страхования - РСТ

|
|
РИА Новости, 8 октября 2025 г.
Страховщикам по ДМС нужен доступ к электронным медкартам россиян - глава ВСС

|
|
РИА Новости, 8 октября 2025 г.
ВСС предложил ввести в России страхование ответственности ИИ

|
|
Финмаркет, 8 октября 2025 г.
Центробанк разрешит финорганизациям не раскрывать информацию на индивидуальной основе

|
|
Финмаркет, 8 октября 2025 г.
Сбербанк считает необходимым создание единого стандарта для кредитного страхования жизни

|
|
ТАСС, 8 октября 2025 г.
Глава ВСС назвал огромным потенциал для дальнейшего роста страхования в России

|
|
ТАСС, 8 октября 2025 г.
Эксперт Уфимцев: страховые полисы не должны быть «пустыми»

|
|
ТАСС, 8 октября 2025 г.
ВСС заявил о необходимости введения обязательного страховании роботов и ИИ-машин

|
|
ТАСС, 8 октября 2025 г.
Эксперт Соломатин отметил рост потребности в страховании в России

|
|
РИАМО, 8 октября 2025 г.
Реформа выплат по ОСАГО в России: что изменится

|
|
Коммерсантъ-Санкт-Петербург, 8 октября 2025 г.
Полиция Петербурга и страховая компания выявили группу автомошенников в СЗФО

|
|
Forbes, 8 октября 2025 г.
Страховщики призвали обязать мигрантов оформлять ДМС с первичной помощью

|
|
RATA-news, 8 октября 2025 г.
Трагедия на Камчатке подняла тему страхования расходов на эвакуацию и медпомощь

|
|
НИА Нижний Новгород, 8 октября 2025 г.
Минздрав упростил допуск нижегородских частных клиник к системе ОМС

|
|
UzDaily.uz, 8 октября 2025 г.
Semurg Insurance потеряла право на обязательное страхование из-за невыполнения требований по уставному капиталу

|
 Остальные материалы за 8 октября 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|